Een stapsgewijze handleiding over hoe tijdregels in LiveAgent kunnen worden ingesteld om klantenondersteuning te stroomlijnen. Tijdregels zijn tijdafhankelijke regels die automatisch acties uitvoeren op basis van vaste tijdsintervallen en voorwaarden. Deze functie helpt bedrijven taken te automatiseren en een efficiënt proces voor het beheer van tickets te creëren. Leer hoe u tijdregels kunt maken en implementeren in LiveAgent om uw dagelijkse werklast te verbeteren.
Tijdregels zijn een krachtige functie in LiveAgent die helpt bij het stroomlijnen van de klantenondersteuning. In tegenstelling tot standaardregels die worden geactiveerd door specifieke acties, zijn tijdregels tijdafhankelijk. Ze worden op de achtergrond uitgevoerd op vaste tijdsintervallen om te controleren of aan bepaalde voorwaarden is voldaan, en indien wel, worden vooraf gedefinieerde acties uitgevoerd. Door gebruik te maken van tijdregels kunnen bedrijven taken automatiseren en zorgen voor een efficiënt proces voor het beheer van tickets. Bijvoorbeeld, u kunt een tijdregel maken die automatisch een follow-up email naar klanten stuurt nadat er een bepaalde periode is verstreken sinds hun laatste interactie. De video is een stapsgewijze handleiding die laat zien hoe u tijdregels kunt maken en implementeren in LiveAgent en legt uit hoe deze tijdregels kunnen worden gebruikt om uw dagelijkse werklast te verbeteren.
TeleCube + LiveAgent integratiehandleiding
LiveAgent biedt klantenservicesoftware waarmee bedrijven efficiënt supportverzoeken kunnen afhandelen. Het genereert tickets met alle benodigde klantgegevens en aanpasbare velden voor nauwkeurige filtering. Het biedt gebruiksvriendelijke tools, geavanceerde automatisering en routeringsmogelijkheden voor efficiënte ondersteuning.
Gemiddelde verwerkingstijd (AHT)
AHT is essentieel in klantenservice, met gemiddelde duur van klanteninteracties. LiveAgent biedt uitgebreide tijdregistratie en helpdesksoftware. Probeer het gratis voor 14 dagen.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.