Het is geen manipulatie, het is strategische communicatie | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown

De kracht van strategische communicatie 

Keisha Brewer, CEO van PR Alliance LLC, bespreekt de kracht van strategische communicatie en hoe het gebruikt kan worden om uit te blinken in zowel het persoonlijke als professionele leven. Keisha deelt haar persoonlijke ervaringen over hoe ze effectieve communicatievaardigheden gebruikte om succes te behalen. Ze gelooft dat communicatie de sleutel is tot het opbouwen van sterke relaties en deelt tips over hoe effectief te communiceren. Ze benadrukt ook het belang van communicatie om vertrouwen op te bouwen, geloofwaardigheid te vestigen en een positieve reputatie te creëren. Via haar presentatie moedigt ze iedereen aan om strategische communicatie te gebruiken om obstakels te overwinnen en hun doelen te bereiken.

Belangrijkste stappen voor effectieve strategische communicatie

De eerste stap is om uw doel te identificeren. Dit betekent dat u moet begrijpen wat u wilt bereiken met uw communicatie-inspanningen. De tweede stap is om uw publiek te begrijpen, wat inhoudt dat u onderzoek doet en de mensen analyseert die u probeert te bereiken, inclusief hun behoeften, interesses en communicatievoorkeuren. De derde stap is om de waarde te communiceren. U moet duidelijk uitleggen hoe uw boodschap of product uw publiek ten goede zal komen. Tot slot is de vierde stap om de behoefte uit te drukken. U moet een gevoel van belangstelling creëren rond uw boodschap, zodat uw publiek gemotiveerd is om actie te ondernemen.

Gerelateerde artikels

De lat ligt zo laag – De realiteit van memorabele service | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon

Empathie en verbeeldingskracht spelen een belangrijke rol bij het begrijpen van klanten en creëren een klantgerichte benadering, leidend tot hogere klantentevredenheid en loyaliteit. Bedrijven moeten zich inleven in hun klanten en innovatieve oplossingen bedenken om de klantenervaring te verbeteren.

Hoe soft skills te gebruiken in het bedrijfsleven

Een blog deelt geheimen voor optimale klantenservice, zoals het vermijden van jargon en het stellen van open vragen. LiveAgent biedt ondersteuning.

De klant heeft niet altijd gelijk, maar sommige klanten zijn beter dan anderen | Peter Fader | TEDxPenn

Keisha Brewer benadrukt de kracht van strategische communicatie voor bedrijven om klantgericht te zijn en sterke relaties op te bouwen.

Het ontwerpen van een klantengericht bedrijfsmodel

Het opbouwen van een klantgericht bedrijf is essentieel voor succes op lange termijn. Dit omvat het begrijpen van de behoeften van klanten, het aanpassen van producten en diensten aan die behoeften en het vergroten van klantentevredenheid voor mond-tot-mondreclame en herhaalaankopen.