IVR & TERUGBELFUNCTIE DEMO

Hoe de IVR en terugbelfunctie klantenondersteuning stroomlijnt 

De IVR (Interactieve Voice Response) en terugbelfunctie in LiveAgent kunnen bedrijven helpen om klantenondersteuning efficiënt te beheren door het automatiseren van het beantwoorden van oproepen en het verminderen van wachttijden. De IVR biedt klanten selfservice-opties die hun vragen kunnen beantwoorden en hen naar de juiste afdeling kunnen leiden. De terugbelfunctie stelt klanten in staat om een terugbelverzoek van een medewerker aan te vragen in plaats van te wachten aan de lijn. Klantenondersteuningsmedewerkers kunnen de IVR-functie gebruiken om aangepaste menu’s te maken die oproepen naar de juiste afdelingen kunnen doorverwijzen, waardoor wachttijden worden verminderd en de algemene klantentevredenheid wordt verbeterd. Medewerkers kunnen ook de terugbelfunctie gebruiken om terugbelverzoeken voor klanten in te plannen, zodat ze prompte hulp ontvangen. De LiveAgent videotutorial biedt een handige en eenvoudige manier voor bedrijven om het volledige potentieel van deze functies te begrijpen. De video biedt een stapsgewijze handleiding die het proces van het maken van IVR-structuren, het instellen van routeringen naar afdelingen en het inschakelen van de terugbelfunctie uitlegt. Deze tutorial helpt bedrijven om het volledige potentieel van deze functies in LiveAgent te benutten, waardoor klantenondersteuning efficiënter wordt.

Gerelateerde artikels

Hoe tijdregels in LiveAgent in te stellen

LiveAgent is een klantenondersteuningsoplossing die de reactietijd versnelt en zorgt voor consistentie in klantantwoorden. Start een gratis proefperiode.

Hoe beloningen en badges instellen in LiveAgent

Ontdek LiveAgent, een klantenservicesoftware met functies zoals VoIP-telefoonsystemen en inkomend callcentersoftware. Plan een demo en verbeter uw klantenondersteuning.

Het beheren van verwachtingen

Klantenondersteuningstraining is cruciaal voor het beheren van klantenverwachtingen, efficiënt afhandelen van verzoeken en bevorderen van sterke relaties.

Ticketingsoftware diepgaande analyse

Ticketingsoftware is een tool die bedrijven helpt bij het beheren en stroomlijnen van klantenvragen. Het biedt voordelen zoals het verminderen van responstijden en het verbeteren van klantentevredenheid. LiveAgent is een betrouwbare en aanpasbare optie met geavanceerde functies.