Het beheren van verwachtingen

Klantenondersteuningstraining is een cruciaal programma dat tot doel heeft deelnemers uit te rusten met de nodige vaardigheden en technieken om klantenverwachtingen te beheren, verzoeken efficiënt af te handelen en effectief te communiceren. De focus ligt op het begrijpen van de behoeften van klanten, het leveren van uitzonderlijke service en het bevorderen van sterke relaties. Deze intensieve training behandelt verschillende aspecten, waaronder het stellen van realistische verwachtingen voor klanten, het aanpakken van onhaalbare eisen en het identificeren van redenen voor over het hoofd geziene informatie. Door praktische oefeningen en voorbeelden uit het echte leven krijgen deelnemers een uitgebreid begrip van het leveren van uitstekende klantenondersteuning, wat uiteindelijk leidt tot verhoogde klantentevredenheid en loyaliteit.

Gerelateerde artikels

Geweldige klantenservice

Een geweldige klantenservice gaat verder dan oplossen van problemen en verkopen van producten. Het is het overtreffen van verwachtingen en het bieden van waarde aan klanten door snelle en professionele antwoorden.

Op zoek naar een alternatief voor Gist?

LiveAgent biedt klantenservice software en alternatieven voor Kustomer en Intercom. Ze hebben partnerprogramma's, webinars en typetesten.

Callcenterautomatisering

Verbeter uw klantenservice met automatisering. LiveAgent biedt functies zoals IVR, automatisch terugbellen, oproeproutering en CRM-integratie.

Een alternatief voor Crisp nodig?

LiveAgent is de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. Bespaar tijd en geld met LiveAgent.