Shep Hyken interview

Waarom investeren in klantenondersteuning essentieel is voor uw bedrijf

Bedrijven die klantenondersteuning prioriteren kunnen een positieve merkreputatie vestigen, de klantenloyaliteit vergroten en meer omzet genereren, wat belangrijk is als u wilt opvallen in een concurrerende markt. Bedrijven die klantenondersteuning prioriteren en verder gaan dan het voldoen aan de behoeften van de klant hebben waarschijnlijker een loyale klantenkring. Door te investeren in klantenondersteuning kunnen bedrijven een positieve klantenbeleving bieden die langdurige klantenrelaties kan creëren. Het leveren van consistente bovengemiddelde diensten is belangrijk, omdat het kan leiden tot een concurrentievoordeel ten opzichte van andere bedrijven. Klanten die positieve ervaringen hebben met een bedrijf, zullen eerder anderen naar dat bedrijf verwijzen, wat resulteert in meer leads en meer omzet. Investeren in klantenondersteuning kan ook leiden tot kostenbesparingen. Klanten die een positieve interactie hebben met een bedrijf, zullen minder geneigd zijn om restituties aan te vragen of te klagen over het product of de dienst.

Gerelateerde artikels

Actieve luistervaardigheden

Actief luisteren is essentieel in klantenservice. Het helpt vertegenwoordigers om de behoeften en zorgen van klanten effectief aan te pakken. Dit bevordert vertrouwen, tevredenheid en merkloyaliteit.

Innovatie & Strategie rondom de klantenervaring

Word een partner bij ons en maak gebruik van onze klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen en meer. Ontvang het laatste nieuws en kortingen.

Hoe maakt u contactformulieren aan in LiveAgent

LiveAgent is een klantenservicesoftware die een breed scala aan functies biedt, zoals e-mailbeheer, live chat, telefonische ondersteuning en sociale media-integratie. Met LiveAgent kunt u alle communicatiekanalen beheren en uw klanten de beste ondersteuning bieden.

Bent u op zoek naar een Helpshift-alternatief?

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.