Steve Jobs – Klantenbeleving
Waarom is het belangrijk om prioriteit te geven aan de klantenervaring en hoe dit bijdraagt aan betere technologische ontwikkelingen. Het benadrukt het belang van klantgerichte vragen stellen en een geweldige klantenervaring bieden om klanten terug te laten komen.
Video trancript
De klant centraal stellen: het belang van prioriteit geven aan klantenervaring
Het idee van “beginnen met de klantenervaring en vervolgens teruggaan naar de technologie” is een filosofie die zich richt op de eindgebruikerservaring en hun behoeften, in plaats van technologie te ontwikkelen omwille van de technologie zelf. Door de behoeften van klanten voorop te stellen, kunnen bedrijven betere technologie ontwikkelen die hun ervaring ondersteunt en verbetert. Vaak maken bedrijven de fout om technologie te ontwikkelen voordat ze hebben vastgesteld wie hun doelklant is. Door dit te doen, lopen ze het risico technologie te ontwikkelen die niet voldoet aan de behoeften van hun klanten. Het is essentieel om uzelf vragen te stellen zoals “welke voordelen kunnen we de klant bieden?” voordat u verder gaat met technologische ontwikkelingen. Deze klantengerichte benadering is succesvol gebleken voor veel merken, omdat ze zich hebben gericht op het leveren van een geweldige klantenervaring die klanten telkens weer terugbrengt.
Wat maakt klantenservice uitstekend?
De kracht van strategische communicatie voor bedrijven wordt benadrukt, vooral in klantensupport. LiveAgent biedt software voor klantenportalen en e-mailbeheer.
Het belang van klantgerichtheid wordt benadrukt als een strategie om tevredenheid, vertrouwen en loyaliteit van klanten op te bouwen. Een bedrijf moet klantgericht zijn om winst te maken en duurzame relaties te onderhouden. Goede klantenservice is cruciaal en moet geïntegreerd worden in alle aspecten van de bedrijfsvoering. Verbetering van de klantenservice vereist aandacht voor de visie van klantgerichtheid, begrip van klantbehoeften, ontwikkeling van medewerkers en automatisering van taken. Het behandelen van elke klant als een individu, duidelijke communicatie, het bieden van verschillende contactopties en snelle respons zijn belangrijk. Klantenservicebeheer is een klantgestuurd beheersysteem dat langdurige klantenrelaties onderhoudt. LiveAgent is een populaire keuze voor klantenbeheersoftware, VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomend callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar