Sjablonen voor e-mails met productverkoop
Leer hoe u effectieve verkoope-mails kunt schrijven met tips over ontwerp, toon en creativiteit. Krijg toegang tot aanpasbare sjablonen voor impactvolle campagn...
4 min lezen
LiveAgent
Sales
+3
U bent misschien niet bekend met de concepten van cross-selling en upselling, of misschien verwarrt u de twee termen. We willen echter wat eenvoudig advies met u delen: beide technieken zullen u helpen meer verkoop te genereren. Bijna alle online winkels gebruiken deze strategieën, en u zou dat ook moeten doen!
Als u online winkelt, bent u zeker al verschillende cross-selling en upselling strategieën tegengekomen. U hebt er misschien enkele opgemerkt, maar veel zijn zo subtiel dat u zich afvraagt hoe u zoveel geld hebt uitgegeven tegen de tijd dat u het aankoopproces afsluit, terwijl u slechts één artikel aan het winkelen was.
Wat zijn cross-selling en upselling precies?
Cross-selling betekent een (potentiële) klant een product aanbieden dat hand in hand gaat met het product dat ze willen kopen. Als een klant bijvoorbeeld een computermuis koopt, zou het aanbevelen van een nieuw muismat of toetsenbord cross-selling zijn.
Upselling is een marketing- en verkooptechniek die bestaat uit het aanbieden van een potentiële klant of klant een product of service die vergelijkbaar is met degene die ze willen kopen of hebben gekocht, maar een duurdere versie. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van een upgrade of ander add-on zijn.
In deze definities hebben we klanten en potentiële klanten genoemd: u moet rekening houden met het feit dat deze technieken niet alleen bij bestaande klanten worden gebruikt. U kunt dergelijke methoden ook gebruiken om potentiële klanten aan te moedigen meer uit te geven.
De gouden regels van cross-selling en upselling
Om ervoor te zorgen dat uw cross-selling en/of upselling activiteiten resultaten opleveren, volgt u de twee gouden regels:
Voor cross-selling: De items moeten complementair zijn. De producten of services die u aanbiedt, moeten “hand in hand” gaan. Zoals hierboven vermeld, als uw klant computeraccessoires koopt, bied dan geen andere niet-gerelateerde elektronische producten aan, zoals broodroostersof blenders.
Voor upselling: De producten moeten extra waarde bieden. De aangeboden producten of services moeten een aanzienlijk hogere waarde hebben door de gebruiker extra voordelen te bieden. Als uw klant bijvoorbeeld een telefoon wil kopen, kunt u hem een geüpgrade versie van het model aanbieden (met meer opslag, betere camerakwaliteit, batterijduur, enz.)
Belangrijkste voordelen van cross-selling en upselling
Aanzienlijke stijgingen in verkoop: Als u cross-selling strategieën implementeert, kunt u uw verkoop met maar liefst 30% verbeteren, wat een behoorlijk significant cijfer is dat het verschil kan maken voor de meeste bedrijven.
Waarde bieden aan consumenten: Door meer gepersonaliseerde producten aan uw klanten aan te bieden, zullen zij zich meer tevreden voelen met uw bedrijf. Klanten verlangen immers personalisatie omdat het aantoont dat het bedrijf genoeg om hen geeft om hen en hun interesses te leren kennen.
Verhogen van klantenloyaliteit: Wanneer u aan alle behoeften van uw klanten voldoet, zullen uw klanten loyaler worden aan uw bedrijf. Ze zullen terugkomen om andere producten van u te kopen omdat ze weten dat ze alles kunnen vinden wat ze zoeken.
Wat is dus de beste manier om cross-selling en upselling toe te passen? Een van de beste manieren is om uw klanten via e-mails op de hoogte te stellen van relevante aanbiedingen. De onderwerpregel van e-mails en e-mailsjablonen die we hieronder hebben verzameld, helpen u aan de slag te gaan.
Onderwerpregel voor upselling/cross-selling e-mailsjablonen
- Hoe zit het met het toevoegen hiervan aan uw collectie?
- We bevelen ook aan…
- U hebt al [artikel] gekocht, dus hoe zit het met het proberen van [ander artikel]?
- Vertel ons wat u leuk vindt voor een meer gepersonaliseerde winkelervaring
- Klanten die [artikel] hebben gekocht, zijn ook geïnteresseerd in…
- Geef jezelf een cadeau…
- We hebben iets speciaals voor u…
- [Artikel dat een klant heeft bekeken] is goed, maar we hebben iets veel beters!
Upselling/cross-selling e-mailsjablonen
Upselling/cross-selling e-mailsjabloon 1 – gericht op cross-selling
Hallo [naam],
We hebben opgemerkt dat u uw winkelwagen vol met coole spullen hebt laten staan.
We denken dat u nog een paar dingen kunt toevoegen om ervoor te zorgen dat u alles hebt wat u nodig hebt voor [waarvoor items worden gebruikt].
Hier is een lijst met producten die u misschien wilt toevoegen aan uw winkelwagen voordat u uw aankoop voltooit:
[Een lijst met producten met afbeeldingen]
We hopen dat dit helpt!
Upselling/cross-selling e-mailsjabloon 2 – gericht op cross-selling
Hallo [naam],
U hebt onlangs [product] gekocht.
Omdat het slechts één onderdeel van onze [collectie] lijn is, dacht ik dat u zou moeten weten dat u aanvullende producten kunt krijgen die uw ervaring met [product] nog beter maken.
Dit hebben we voor u:
[Een lijst met producten met afbeeldingen]
Denk erover na en laat ons weten of we nog iets voor u kunnen doen.
En onthoud dat u onze producten 30 dagen kunt testen en ze kunt retourneren als u niet tevreden bent.
[Knop] Bekijk ons retourbeleid.
Gratis verzending. Gratis retouren.
Upselling/cross-selling e-mailsjabloon 3 – gericht op upselling
Hallo daar,
We hebben opgemerkt dat u [product(en)/service(s)] al enige tijd gebruikt. We zijn erg dankbaar dat u ons vertrouwt om u te helpen [waarmee het product helpt].
Ik neem vandaag contact met u op met een klein tip over de geüpgrade versie van [product/service].
Door [geüpgrade versie] aan te schaffen, krijgt u [waarde die de nieuwe versie biedt].
Denk erover na. Ik beantwoord graag al uw vragen.
Upselling/cross-selling e-mailsjabloon 4 – gericht op upselling
Hallo [naam],
In de afgelopen maanden hebben we de [productlijn/bepaald product] vernieuwd. U hebt de vorige versie op [datum van vorige aankoop] gekocht, dus ik dacht dat ik u zou moeten laten weten dat u uw ervaring met [bedrijf] producten nu naar het volgende niveau kunt tillen.
We hebben [X] nieuwe functie(s) toegevoegd en [Y] proces(sen) verbeterd. Om nog maar te zwijgen van het feit dat we een communityforum voor [product] gebruikers zijn gestart.
Als u wilt zien wat zo geweldig is aan de nieuwe [product], klikt u gewoon op de knop hieronder:
[Knop] Laat me zien wat er nieuw is
