Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Hebt u genoeg van uw helpdesksoftware?

Ontdek waarom LiveAgent het beste Groove-alternatief op de markt is.

  • ✓ Geen installatiekosten
  • ✓ 24/7 klantenservice
  • ✓ Geen kredietkaart nodig
  • ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Op zoek naar een alternatief voor Groove?

Groove is een geweldige software dat aan populariteit heeft gewonnen door de groei van hun bedrijf te documenteren via hun populaire blog. Groove is eenvoudig in gebruik en scherp geprijsd. Als u echter op zoek bent naar een alternatief voor Groove, overweeg dan LiveAgent.

Bij LiveAgent begrijpen we dat geweldige software een geweldige klantenservice biedt. Daarom hebben we een volledig uitgeruste helpdesk software ontwikkeld die de productiviteit van uw klantenserviceteam en de klantentevredenheid verhoogt en u tegelijkertijd geld bespaart.

LiveAgent heeft meer dan 15.000 bedrijven en 150 miljoen eindgebruikers wereldwijd geholpen. Sluit u aan bij het bieden van een optimale klantenservice. Wij maken het u gemakkelijk.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido groen

Groove versus LiveAgent in één oogopslag

Functies Liveagent Groove
Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
LiveAgent biedt ticketing in een Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt ticketing in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
LiveAgent biedt Live Chat in een Ticket+Chat-abonnement voor €29/medewerker/maand.
Groove biedt Live Chat in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
LiveAgent biedt een callcenter.
Groove biedt geen callcenter.
Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
LiveAgent biedt selfservice in een Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt selfservice tegen een extra vergoeding van €49/maand.
Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Facebook-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
Groove biedt een Facebook-integratie in een abonnement voor €20/medewerker/maand.
Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Twitter-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
Groove biedt een Twitter-integratie in een abonnement voor €20/medewerker/maand.
Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
Groove biedt geen Instagram-integratie
Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
Groove biedt geen Viber-integratie.
Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, inclusief handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
LiveAgent biedt een kennisbank in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt kennisbank aan voor een extra vergoeding van €49/maand.
Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
LiveAgent biedt een klantenforum.
Groove biedt geen klantenforum.
Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
LiveAgent biedt automatisering en regels in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt automatisering en regels in een abonnement voor €25/vertegenwoordiger/maand.
API
Een set functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
LiveAgent biedt API-functies in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt API-functies in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
LiveAgent biedt IVR-functies.
Groove biedt geen IVR-functies.
Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
LiveAgent biedt videogesprekken.
Groove biedt geen videogesprekken.
Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd - u kunt ze op elk moment bekijken.
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis in Ticket-abonnement voor €15/medeweker/maand.
Groove biedt onbeperkte geschiedenis in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Onbeperkte websites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
LiveAgent biedt onbeperkte websites in Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte websites in abonnement voor €15/medewerker/maand.
Onbeperkte chatknoppen
U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen in het Ticket+Chat-abonnement voor €29/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte chatknoppen in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Onbeperkte Tickets/Mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails in Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte tickets/mails in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopname.
Groove biedt geen onbeperkte gespreksopname.
Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in abonnement voor €15/medewerker/maand.
Person deciding between two solutions

Sterk alternatief voor Groove

De beste waarde voor uw geld krijgen is cruciaal als u op zoek bent naar geweldige helpdesk software. Groove biedt drie verschillende kernpakketten. LiveAgent biedt 4 scherp geprijsde kernpakketten en add-on-functies zoals integratie van sociale media. Als u op zoek bent naar een volledig uitgerust alternatief voor Groove, overweeg dan LiveAgent. We hebben een hybride ticketstroom, een algemene inbox met meerdere kanalen, rapportage- en analysefuncties, automatisering, gamificatie en nog veel meer! Met LiveAgent krijgt u meer voor minder. Probeer LiveAgent vandaag nog met onze proefperiode van 14 dagen zonder kredietkaart.

De snelste chatwidget

Als u op zoek bent naar een alternatief voor Groove en snelheid een parameter is die belangrijk voor u is, dan is LiveAgent misschien wat u zoekt. LiveAgent beschikt over de snelste chatwidget op de markt – het wordt in slechts 2,5 seconden weergegeven.

Een snelle chatwidget is de juiste keuze als u een websitebezoeker effectief wilt omzetten in een klant. Volgens een rapport van eMarketer heeft 35% van de websitebezoekers een online aankoop gedaan na het gebruik van live chat.

The fastest live chat on the market

3 redenen waarom bedrijven overstappen naar LiveAgent

Ontdek hoe LiveAgent zich onderscheidt van andere alternatieven

Union icon

Verbeterde tevredenheid

LiveAgent verhoogt de klantentevredenheid en verbetert de conversieratio.

Increase icon

Verhoogde productiviteit

Verlaag de werktijd van uw vertegenwoordigers en handel meer vragen van klanten af.

Group 370 icon

Tal van handige functies

Met meer dan 175 helpdeskfuncties wordt het bieden van ondersteuning een fluitje van een cent.

Powerful WYSIWYG editor

Wij zijn meertalig

Onze software is meertalig. LiveAgent is beschikbaar in 43 verschillende vertalingen (sommige gedeeltelijk) en ondersteunt widgets aangepast aan de taal. Laat vreemde talen geen barrière vormen tussen u en uw klanten. We hebben de oplossing voor u.

U verdient het beste

LiveAgent is de meest beoordeelde en de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO’s in 2020. Daarom is het een geweldig alternatief voor Groove. LiveAgent bespaart u tijd en geld, zodat u zich kunt concentreren op wat belangrijk is: zinvolle relaties met uw klanten opbouwen.

Ready to switch to LiveAgent

LiveAgent versus Groove vergelijking

Bekijk hoe we doen vergeleken met Groove op basis van klantenrecensies op Capterra

comparison chat between liveagent and groove

Actueel vanaf 28.01.2020

Ontdek waarom bedrijven overstappen naar LiveAgent

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig

FAQ

Hoe verhoudt LiveAgent zich tot Groove?

LiveAgent biedt de volgende extra functies ten opzichte van Groove: onbeperkte gespreksopnames, IVR, klantenforum, Viber-integratie, Instagram-integratie en een callcenter.

Wat zijn de extra voordelen van het gebruik van LiveAgent ten opzichte van Groove?

De extra voordelen van het gebruik van LiveAgent in plaats van Groove zijn onder meer verhoogde klantentevredenheid, klantenbehoud, lagere kosten voor klantenservice, lager klantenverloop en betere workflow voor vertegenwoordigers.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo