Functies
Maak kennis met alle functies van LiveAgent die deel uimaken van de helpdesk software met meerdere kanalen. Uitvoerig beschreven en op één plaats terug te vinden.
-
Algemene inbox
-
Ticketing
-
Hybride ticketstroom
-
Geautomatiseerde ticketverdeling:
-
Tijdregels
-
Regels
-
De knop afhandelen
-
Verantwoordelijkheid
-
Afdelingen
-
Tijdregistratie
-
Tags
-
Overeenkomst inzake dienstverleningsniveau (SLA)
-
Kantooruren
-
Contactgroepen
-
Contacten
-
Interne tickets
-
Vertegenwoordigers
-
Contactvelden
-
Bedrijven
-
Ticketvelden
-
Massa-acties
-
SPAM-filters
-
Pauze
-
Filters
-
Notities
-
Tickets samenvoegen
-
Emailsjablonen
-
Ticket/klanteninzichten (CRM)
-
Standaardantwoorden (macro’s)
-
Voorgedefinieerde antwoorden
-
Bijlagen
-
Afbeeldingen kopiëren en plakken
-
Doorsturen van email
-
Tickets exporteren
-
Tickets splitsen
-
Zoeken & vervangen
-
Slack meldingen
-
Email notificaties
-
WYSIWYG-editor
-
Online ticketgeschiedenis (URL)
-
Meerdere ticket-tabbladen
-
Ranglijst vertegenwoordigers
-
Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers
-
Contactformulieren
-
GIF’s in tickets
-
Contactformulier galerij
-
Auditlogboek
-
Geluiden
-
Tickets exporteren
-
Realtime chat
-
Proactieve chatuitnodigingen
-
Chatknop animaties
-
Chatknop
-
Chatknop galerij
-
Chatvenster koppelen
-
Chatuitnodiging galerij
-
Overzicht chats
-
Chatgeschiedenis
-
Online bezoekers
-
Chatverdeling
-
Geïntegreerde chatopvolging
-
Realtime typeweergave
-
Maximale wachtrijlengte
-
Interne chat
-
Websitebezoekers opvolgen
-
Videogesprek
-
IVR (Interactieve Spraakreactie)
-
Automatisch terugbellen
-
Oproep doorverbinden
-
Onbeperkte gespreksopnames
-
Interne oproepen
-
Belknop
-
Oproeproutering
-
Ondersteunde oproepapparaten
-
Softphones
-
Facebook
-
Twitter
-
Instagram
-
Viber
-
Overzicht analyses
-
Prestatieverslag
-
Ranglijstoverzicht vertegenwoordigers
-
Tagverslagen
-
SLA-nalevingsverslag
-
SLA-logboekverslag
-
Beschikbaarheid vertegenwoordiger
-
Vertegenwoordigersverslag
-
Kanaalverslag
-
Afdelingsverslag
-
Tijdsverslag
-
Kennisbank
-
Interne kennisbank
-
Meerdere kennisbanken
-
WYSIWYG-editor voor artikels
-
Bijlagen in artikels
-
Forum
-
Feedback & Suggesties
-
Zoekwidgets
-
Beloningen en badges
-
Niveaus
-
Maatstaven en scoreborden
-
Taal aanpasbare widgets
-
iOS
-
Android
-
API
-
Email marketing
-
Zapier
-
Facturatiebeheer
-
e-Commerce
-
Beheer van klantenrelaties
-
Systeem voor het beheren van inhoud
-
Project management
-
Samenwerkingstools
-
Migratie plug-ins
-
IP-adressen blokkeren
-
Authenticatie in twee stappen
-
HTTPS-versleuteling
-
Wachtwoordvalidator en auditlog
-
Meerdere datacentra
-
AVG
Onze nieuwsbrief ontvangen
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
We zijn op meerdere data beschikbaar