Een controlelogboek is een chronologische reeks records die documentair bewijs levert van activiteiten die zijn uitgevoerd door ondersteuningsvertegenwoordigers.

Het auditlogboek houdt automatisch acties bij zoals:
- Gebruiker – Veranderde toestand
- Gebruiker – Ingelogd
- Gebruiker – Uitgelogd
- Algemene actie
- Gebruiker – Ticket bekijken
- Gebruiker – Ticket verlaten
- Ticket – Status
- Ticket – Bericht
- Ticket – Intern bericht
- Ticket – Bestand
- Ticket – Transfer
- Ticket – Systeembericht
- Ticket – Labels gewijzigd
- Ticket – Voicemail
- Ticket – Notitie
- Ticket – Rangschikking
- Ticket – Split
- Ticket – Overige
- Ticket – Oproep
- Ticket – Chat
- Ticket – Facebook
- Ticket – Doorsturen
- Ticket – Kennisbank
- Ticket – Offline
- Ticket – Tweet
- Ticket – Split
- Ticket – Tencent
- Ticket – Weibo
Auditlogboek aangepast filter
Gebruik een aangepast filter om alleen bepaalde acties weer te geven of selecteer een vertegenwoordiger, afdeling of tijdsbestek om specifieke gegevens op te halen.

Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.