Het auditlogboek houdt automatisch acties bij zoals:
- Gebruiker – Gewijzigde staat
- Gebruiker – Aangemeld
- Gebruiker – Afgemeld
- Algemene actie
- Gebruiker – Ticket bekijken
- Gebruiker – Linker ticket
- Ticket – Status
- Ticket – Bericht
- Ticket – Intern bericht
- Ticket – Bestand
- Ticket – Doorverbinden
- Ticket – Systeembericht
- Ticket – Tags gewijzigd
- Ticket – Spraakbericht
- Ticket – Opmerking
- Ticket – Ranglijst
- Ticket – Splitsen
- Ticket – Overig
- Ticket – Oproep
- Ticket – Chat
- Ticket – Facebook
- Ticket – Doorgeven
- Ticket – Kennisbank
- Ticket – Offline
- Ticket – Tweet
- Ticket – Splitsen
- Ticket – Tencent
- Ticket – Doorverbinden
- Ticket – Weibo
Auditlogboek aangepast filter
Gebruik een aangepast filter om alleen bepaalde acties weer te geven of selecteer een vertegenwoordiger, afdeling of tijdsbestek om specifieke gegevens op te halen.
Is er iets vreemds aan de hand?
Controleer uw auditlogboek voor een chronologische lijst van gebeurtenissen en acties die door uw vertegenwoordigers zijn ondernomen. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.
Kennisbankbronnen
- Wachtwoordvalidator en wachtwoordcontrolelogboek -
- Rapporten (Uitgelegd)
- Klantenonderzoek checklijst | LiveAgent
- Klantenservicerapporten (+ voordelen en voorbeelden)
- Gratis ticketsjablonen (kopiëren en plakken) | LiveAgent
- Beste klachtenbeheersysteem voor 2022 | LiveAgent
- Verkoop follow-up emailsjablonen (bijgewerkt) | LiveAgent
- Checklijst voor klantenservicenormen – lever een uitstekende klantenervaring