Gratis proefperiode

Auditlogboek

Een auditlogboek is een chronologische reeks documenten die documentair bewijs levert van activiteiten die zijn ondernomen door ondersteuningsmedewerkers.

Het auditlogboek houdt automatisch acties bij zoals:

  • Gebruiker – Gewijzigde staat
  • Gebruiker – Aangemeld
  • Gebruiker – Afgemeld
  • Algemene actie
  • Gebruiker – Ticket bekijken
  • Gebruiker – Linker ticket
  • Ticket – Status
  • Ticket – Bericht
  • Ticket – Intern bericht
  • Ticket – Bestand
  • Ticket – Doorverbinden
  • Ticket – Systeembericht
  • Ticket – Tags gewijzigd
  • Ticket – Spraakbericht
  • Ticket – Opmerking
  • Ticket – Ranglijst
  • Ticket – Splitsen
  • Ticket – Overig
  • Ticket – Oproep
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Doorgeven
  • Ticket – Kennisbank
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tweet
  • Ticket – Splitsen
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Doorverbinden
  • Ticket – Weibo

Auditlogboek aangepast filter

Gebruik een aangepast filter om alleen bepaalde acties weer te geven of selecteer een vertegenwoordiger, afdeling of tijdsbestek om specifieke gegevens op te halen.

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .