Call center software
Geniet van kristalhelder geluid en hardwarevrije ondersteuning.
Uw volledige call center software wacht op u
Communiceer moeiteloos met uw klanten via alle kanalen. LiveAgent, de omnichannel cloudgebaseerde call center software is alles wat u nodig hebt om betrouwbare en persoonlijke service aan uw klanten te bieden.
Probeer het gratis
14 oktober 2024
Ontdek LiveAgent call center software
LiveAgent call center stelt u in staat om telefoongesprekken te ontvangen, beantwoorden, opnemen en registreren als tickets, verrijkt met details zoals nummerherkenning, gespreksuur en opnamen voor beter taakbeheer. De gebruikersinterface is aanpasbaar en intuïtief.
Overzicht van LiveAgent call center oplossing
Call center software functies
Krachtige functies die u helpen de communicatie via telefoon te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Interne gesprekken
Interne gesprekken is een functie waarmee u met uw collega's kunt communiceren tijdens hun diensten indien nodig, of u kunt gesprekken doorverbinden.
VoIP call center telefooncentrale
LiveAgent call center integreert met meer dan 99% van VoIP-providers met SIP Trunk. Ziet u uw voorkeurs-VoIP-partner niet? Neem contact met ons op en we voegen deze graag toe aan onze lijst.
Terugbelfuncties
Verhoog de klanttevredenheid door klanten de mogelijkheid te geven een terugbel aan te vragen wanneer zij geen tijd hebben om te wachten, of wanneer uw agenten te druk zijn om op te nemen.
Doorverbinden van gesprekken
Onze call center heeft bediende en consultatieve doorverbindingen. Bediende doorverbindingen verhogen de klanttevredenheid en zorgen ervoor dat de beller aan een agent is gekoppeld voordat het gesprek wordt beëindigd.
Uitgaande call center software
Ondersteun uw klanten door hen te bereiken met onze handmatige uitgaande call center. Verbeter klantrelaties en optimaliseer uitgaande klantinteracties.
Oproepering naar een persoonlijk apparaat
Agenten hebben de mogelijkheid om inkomende oproepen naar een persoonlijk apparaat, zoals een mobiele telefoon, door te schakelen. Gebruik de onze via doorschakeling naar een GSM-telefoonnummer of onze LivePhone-app.
Interactief spraakantwoord (IVR)
LiveAgent call center software ondersteunt IVR-bomen. Neem uw eigen berichten op of upload vooraf opgenomen bestanden in uw LiveAgent spraakantwoordsysteem voor intelligente routering.
Automatische oproepverdeling (ACD)
Onze call center app verdeelt oproepen volgens agentprioriteit of willekeurige toewijzing. Kies welke instelling voor u geschikt is, evenals aangepaste instellingen zoals pauzestijden.
Gesprekslogboeken
Bekijk uw interacties over gesprekken die door agenten zijn gevoerd, ontvangen, beantwoord of gemist. Krijg context over klantgeschiedenis dankzij gesprekslogboeken en geschiedenisfuncties.
Meerdere ondersteunde bel apparaten en telefoonnummers
Verbind onbeperkte bel apparaten en telefoonnummers met uw call center oplossing. LiveAgent is compatibel met zowel hardware als virtuele bel apparaten zoals softphones.
Begin nu met LiveAgent!
Probeer alles wat we te bieden hebben met een gratis 30-daagse proefperiode
Meer dan 60 VoIP-provider integraties met LiveAgent
Integreren, automatiseren, innoveren
Blijf veilig met LiveAgent call center software
LiveAgent's call center software is GDPR-compliant, HTTPS-versleuteld en heeft de Google OAuth API-verificatieaudit met succes doorstaan.
- Productbeveiliging
Onze cloudgebaseerde voip call center software draait op een beveiligde verbinding met behulp van HTTPS-protocol. Alle communicatie tussen uw browser en het cloud contact center is versleuteld, inclusief uw live chats, call center oproepen en e-mailcommunicatie.
- Datacentrumbeveiliging
LiveAgent-servers worden gehost in Tier III+ of IV of PCI DSS, SSAE-16 of ISO 27001 conforme faciliteiten. Onze datacentrumfaciliteiten bevinden zich in een beveiligde perimeter met meerdere beveiligingszones, 24/7 bemande beveiliging, CCTV-videobewaking, multifactor-identificatie en meer.
- Netwerkbeveiliging
Ons netwerk wordt beschermd door redundante firewalls, geavanceerde routertechnologie, veilig HTTPS-transport via openbare netwerken en netwerkdetectie en/of preventietechnologieën voor inbraak (IDS/IPS) die schadelijk verkeer en netwerkaanvallen controleren en/of blokkeren.
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
