Call center software
Geniet van kristalhelder geluid en hardwarevrije ondersteuning.
Uw volledige call center software wacht op u
Communiceer moeiteloos met uw klanten via alle kanalen. LiveAgent, de omnichannel cloudgebaseerde call center software, is alles wat u nodig heeft om betrouwbare en gepersonaliseerde service te bieden.
Get started today
Chatmogelijkheden
Ontdek LiveAgent call center software
Het callcenter van LiveAgent laat u telefoongesprekken ontvangen, beantwoorden, opnemen en loggen als tickets, verrijkt met details zoals beller-ID, gespreksduur en opnames voor beter taakbeheer. De gebruikersinterface is aanpasbaar en intuïtief.
Overzicht van de LiveAgent callcenteroplossing
Nummers
Krijg een volledig overzicht van nummers, namen en verantwoordelijke afdelingen, met de VoIP-provider en het prefix van elk nummer.
Bel-apparaten
Aangepaste configuratie laat u uw chatwidget aanpassen aan uw behoeften, met snelle toegang tot klantinformatie direct in de widget.
Gespreksgeschiedenis
Exporteer uw gespreksgeschiedenis naar CSV voor verdere analyse, of gebruik filters om snel te vinden wat u zoekt. Bekijk eerdere gesprekken met alle belangrijke details op één plek.
Call center software functies
Krachtige functies die u helpen de communicatie via telefoon te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Interne gesprekken
Interne gesprekken stellen u in staat te communiceren met collega's tijdens hun diensten indien nodig, of gesprekken door te verbinden.
VoIP callcenter telefoonsysteem
LiveAgent callcenter integreert met meer dan 99% van de VoIP-providers via SIP Trunk. Uw favoriete VoIP-partner niet zien? Neem contact op en we voegen hem graag toe.
Terugbelfuncties
Verhoog klanttevredenheid door klanten terugbelverzoeken te laten indienen wanneer ze geen tijd hebben te wachten of uw agenten te druk zijn.
Gespreksdoorverbindingen
Ons callcenter heeft begeleide en consultatieve doorverbindingen. Begeleide doorverbindingen verhogen klanttevredenheid en zorgen dat de beller verbonden is met een agent voordat het gesprek eindigt.
Uitgaande call center software
Ondersteun uw klanten door hen te benaderen met ons handmatige uitgaande callcenter. Verbeter klantrelaties en optimaliseer uitgaande interacties.
Gespreksdoorschakeling naar persoonlijk apparaat
Agenten kunnen inkomende gesprekken doorschakelen naar een persoonlijk apparaat zoals een mobiele telefoon, via doorschakeling naar een GSM-nummer of onze LivePhone-app.
Interactief spraakantwoordsysteem (IVR)
LiveAgent ondersteunt IVR-bomen. Neem uw eigen berichten op of upload vooraf opgenomen bestanden in uw spraakantwoordsysteem voor intelligente routering.
Automatische gespreksDistributie (ACD)
Onze app distribueert gesprekken op basis van agentprioriteit of willekeurige toewijzing. Kies de instelling die bij u past, met aangepaste opties zoals pauzetijden.
Gesprekslogboeken
Bekijk uw interacties over gevoerde, ontvangen, beantwoorde of gemiste gesprekken. Krijg context over klantgeschiedenis dankzij gesprekslogboeken.
Meerdere ondersteunde apparaten en telefoons
Verbind onbeperkte bel-apparaten en telefoonnummers met uw callcenteroplossing. LiveAgent is compatibel met zowel hardware- als virtuele apparaten zoals softphones.
Gespreksopname
Krijg context over klantgeschiedenis met onbeperkte opname die elk gesprek opslaat. Speel ze op elk moment af voor een uitzonderlijke klantervaring.
Inkomende call center software
Onze uitgebreide oplossing kan meerdere apparaten beheren voor gesprekken. Het systeem meldt u elke keer dat iemand u op welk nummer dan ook probeert te bellen.
Meer dan 60 VoIP-providerintegraties met LiveAgent
Integreren, Automatiseren, Innoveren
Blijf veilig met LiveAgent call center software
De call center software van LiveAgent is GDPR-conform, HTTPS-versleuteld en heeft de Google OAuth API-verificatieaudit succesvol doorstaan.
Productbeveiliging
Onze cloudgebaseerde VoIP-software werkt op een beveiligde HTTPS-verbinding. Alle communicatie tussen uw browser en het cloudcontactcenter is versleuteld.
Datacenterveiligheid
LiveAgent-servers worden gehost in Tier III+ of IV, PCI DSS, SSAE-16 of ISO 27001-conforme faciliteiten, met meerlaagse beveiligingszones en 24/7 bewaking.
Netwerkbeveiliging
Ons netwerk is beschermd door redundante firewalls, geavanceerde routertechnologie, veilig HTTPS-transport en IDS/IPS-technologieën die kwaadaardig verkeer bewaken en blokkeren.
Sluit u aan bij meer dan 7.000 bedrijven die LiveAgent al gebruiken
“LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”
Karl Dieterich
Covomo
“We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”
Taras Baca
XperienceHR
“Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.”
Viviane Carter
CSI Products
“Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”
Karl Dieterich
Covomo
“We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”
Taras Baca
XperienceHR
“Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo’n professionele klantbenadering heb meegemaakt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.”
Viviane Carter
CSI Products
“Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken.”
Jens Malmqvist
Projure
Prijzen
Kies het juiste plan voor uw team
Begin met een gratis proefperiode van 30 dagen. Geen creditcard vereist. Upgrade, downgrade of annuleer op elk moment.
Middelgrote bedrijven
Een veelzijdig en evenwichtig plan voor volledige klantenondersteuning
Grote bedrijven
Een allesomvattend plan met alle functies en mogelijkheden
Veelgestelde vragen
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
