LiveAgent Prijzen

14 of 30 dagen gratis proefperiode
Gratis proefperiode van 14 dagen met een gratis email of 30 dagen met een zakelijke email
Geen kredietkaart nodig Upgrade en betaal terwijl u werkt Geen contracten Geen installatiekosten Elk moment opzegbaar
Business
Enterprise
krijgen2maanden gratis 🎉met jaarlijkse facturatie

Small business

Een geavanceerd abonnement met minder limieten en meer functies

$9/vertegenwoordiger

per maand gefactureerd jaarlijks
of $15 maandelijkse facturering

  • 3 e-mailaccounts
  • 2 Livechat-knoppen
  • 10 afdelingen
  • 1 Kennisbank
  • 50 Evenementregels
  • Klantenservice
  • White Glove Setup

Medium business

Een veelzijdig en uitgebalanceerd plan voor volledige klantenondersteuning

Krijg 2 maanden gratis
$29/vertegenwoordiger

per maand jaarlijks gefactureerd of $35 maandelijkse facturering

  • Alles in een Small-abonnement
  • 10 e-mailaccounts
  • 5 Livechat-knoppen
  • Callcenterondersteuning
  • 20 afdelingen
  • Aangepaste domeinhosting
  • 150 Evenementregels
  • 30 Tijdregels
  • 10 SLA-niveaus
  • Rapporten
  • Producttraining
  • AI Answer Assistant nieuw

Free business

Een totaaloplossing met extra ondersteuning en exclusieve services

$69/vertegenwoordiger

per maand, jaarlijks gefactureerd of $85 per maand

  • Alles in Large-abonnement
  • 500 e-mailaccounts
  • 100 Livechat-knoppen
  • 3+ WhatsApp-nummers
  • 300 afdelingen
  • 10 kennisbanken
  • 1000 gebeurtenisregels
  • 200 Tijdregels
  • 100 SLA-niveaus
  • Branding gratis
  • Senior accountmanager
  • Prioritaire ondersteuning
  • Ondersteunde kanaalintegraties
  • Aangepaste factureringsinstellingen
  • AI Answer Assistant nieuw

* Service wordt in rekening gebracht volgens de prijslijst, die u kunt vinden in de volledige vergelijking van abonnementen hieronder

Free

Gratis account met enkele beperkingen

$0/vertegenwoordiger/maand

Deal voor startups

Speciale aanbieding voor geselecteerde teams

Vergelijk abonnementen

Bekijk onze abonnementsvergelijkingen en kies de beste voor u

Small business

$9/vertegenwoordiger/maand/jaarlijks
or $15/vertegenwoordiger/maand

Medium business

$29/vertegenwoordiger/maand/jaarlijks
or $35/vertegenwoordiger/maand

Large business

$49/vertegenwoordiger/maand/jaarlijks
or $59/vertegenwoordiger/maand

Free

$0/vertegenwoordiger/maand

Communicatiekanalen

Klantenportaal
Zet een klantenportaal op, compleet met een kennisbank, forum en veelgestelde vragen. Klantenportaalfunctie
Y Y Y Y Y
Contactformulier – Contacteer ons-knop
Geef uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier dat rechtstreeks op uw website is geplaatst.Contactformulierfunctie
3 10 50 1 200
Contactformulier- Op pagina
Geef uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier dat rechtstreeks op uw website is geplaatst.Contactformulier functie
3 10 50 1 200
Slack meldingen
Ontvang een Slack-melding telkens wanneer u een nieuw ticket of een ticketreactie ontvangt in LiveAgent. Slack-meldingsfunctie
Y Y Y Y
Klantenforum
Creëer een online communityforum voor uw gebruikers. Stel ze in staat om vragen te stellen, antwoorden te geven en discussies te leiden. Klantenforum functie
Y Y Y Y Y
Emailticket – Inkomende emailaccounts
Slimme emailticketing zorgt ervoor dat er geen emails verloren gaan of onbeantwoord blijven. Ons ticketingsysteem voorkomt ook dubbele reacties met de functie voor het detecteren van botsingen tussen vertegenwoordigers. Ticketfunctie
3 10 150 2 150
Emailticket – Uitgaande emailaccounts
Slimme emailticketing zorgt ervoor dat er geen emails verloren gaan of onbeantwoord blijven. Ons ticketingsysteem voorkomt ook dubbele reacties met de functie voor het detecteren van conflicten tussen vertegenwoordigers. Ticketfunctie
3 10 150 2 150
Live chatknop
Win het vertrouwen van klanten en stimuleer de verkoop met gepersonaliseerde, real-time live chatondersteuning. Live chatfunctie
2 5 50 1 100
Proactieve chatuitnodigingen
Betrek uw websitebezoekers door ze uit te nodigen om met uw vertegenwoordigers te chatten. Proactieve chatuitnodigingen functie
Y Y Y
Callcenter
Maak gebruik van het callcenter om klantinteracties efficiënt te beheren en af te handelen. Functie van het callcenter
Y Y Y
Feedbackknoppen
Moedig klanten aan om u nieuwe ideeën en feedback te sturen voor toekomstige ontwikkeling. Feedback&suggestie functie
Y Y Y
Viber
Reageer rechtstreeks op Viber-berichten vanuit uw LiveAgent-dashboard. Viber feature
$39/month $39/month Y Y
Twitter
Houd unieke zoekwoorden in de gaten en reageer op Tweets die actie vereisen. Alle reacties van LiveAgent worden verzonden als Tweets. Twitterfunctie
$39/maand $39/maand Y Y
Facebook
Reageer rechtstreeks vanuit LiveAgent op Facebook-berichten, berichten, opmerkingen of vermeldingen. Facebook functie
$39/maand $39/maand Y Y
Facebook + Instagram
Instagram-integratie is niet mogelijk zonder Facebook-integratie. Instagram functie
$39/maand + $19/maand $39/maand + $19/maand Y Y
WhatsApp
Integreer uw WhatsApp-nummer met uw LiveAgent-ticketingsysteem en gebruik het om WhatsApp-berichten binnen het ticketingsysteem te beantwoorden. Let op: De integratie werkt momenteel alleen met Twilio- en 360dialog-providers.
3 cijfers 3+ cijfers
Functionaliteit voor video-oproepen
Verhoog de uitgaande verkoop en verbeter de klantentevredenheid met onze videogesprekfunctie. Wees persoonlijk en vergeet niet te glimlachen! Videogesprek functie
Y Y Y

Maatwerk

API-sleutels
Verbind verschillende programma’s, software of tools met LiveAgent en automatiseer talloze taken. API-functie
1 5 10 100
Emailsjablonen voor klanten
Configureer emailsjablonen voor uw klanten en vertegenwoordigers. Alle emailsjablonen die vanuit LiveAgent worden verzonden, kunnen worden opgemaakt als HTML- of platte tekst-e-mails. Functie voor emailsjablonen
Y Y Y Y
Regels & Tijdsregels
Maak aangepaste triggers, automatiseringsregels en tijdsregels om repetitieve taken te versnellen die niet de aandacht van uw vertegenwoordigers vereisen.Regels and Tijdsrelgels functie
Y Y Y Y
Gamificatie
Motiveer, vermaak, verhoog de productiviteit en bevorder samenwerking in teams. Gamificatiefunctie
Y Y Y Y Y
Aanpassing van widgets voor contactformulieren
Kies een contactformulierwidget uit onze sjabloongalerij en pas deze aan de esthetiek van uw bedrijf aan.
Y Y Y Y Y
Aanpassing van chatwidgets
Kies een chatwidget uit onze sjabloongalerij en pas deze aan het kleurenpalet van uw bedrijf aan.
Y Y Y Y Y
Aanpassing van widgets voor chatuitnodigingen
Kies een ontwerp voor een chatuitnodiging uit onze sjabloongalerij en pas het aan volgens uw behoeften.
Y Y Y
Geluidsconfiguratie
Pas alle meldingsgeluiden die u hoort in LiveAgent aan of schakel ze uit. Kies uit onze bestaande geluiden of upload uw eigen bestanden. Functie voor geluidsconfiguratie
Y Y Y
Zoek & vervang
LiveAgent kan automatisch zoeken naar specifieke strings in elk binnenkomend bericht en deze vervangen door iets anders voordat ze worden weergegeven of opgeslagen in de databank. Zoek & vervang functie
Y Y Y
Gesprekswidgets maatwerk
Maak verleidelijke oproepwidgets of kies uit onze sjabloongalerij. Pas elk bestaand ontwerp aan uw wensen aan.
Y Y Y Y Y
Aanpassing van widgets voor videogesprekken
Maak boeiende widgets voor videogesprekken of kies een bestaand ontwerp uit onze sjabloongalerij. Pas elke bestaande sjabloon aan volgens uw behoeften.
Y Y
Kennisbank
Maak categorieën in uw Klantenportaal op basis van uw producten, diensten of soorten klanten. Voeg kennisbankartikelen, forums of feedbackborden toe. Kennisbankfunctie
1 2 3 1 10
Aanvullende kennisbank
Meerdere kennisbank* geeft u de mogelijkheid om een onbeperkt aantal afzonderlijke klantenportalen te creëren, waar elk zijn eigen unieke ontwerp, instellingen en inhoud kan hebben. Kennisbank
€19/maand/per kennisbank €19/maand/per kennisbank €19/maand/per kennisbank €19/maand/per kennisbank
Vrij van merk
Verwijder LiveAgent-branding uit live chatvensters en -knoppen, kennisbank/klantenportaal, oproepvensters en -knoppen, contactformulieren, feedbackformulieren en emailsjablonen.
€19/maand/per account €19/maand/per account Y
Aangepaste domeinparking
Parkeer uw LiveAgent-account om deze toegankelijk te maken vanuit uw eigen domein. Aangepaste domeinparking
Y Y Y Y Y

Beheer van gesprekken

Ticketgeschiedenis
Bewaar alle tickets en chattranscripties voor onbepaalde tijd.
Krijg op elk moment toegang tot alle eerdere tickets, gesprekken en gespreksopnamen voor kwaliteitsborging, juridische of trainingsdoeleinden.
Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt 7 dagen Onbeperkt
Tickets samenvoegen
Meerdere tickets over hetzelfde probleem ontvangen en deze combineren? Geen probleem! Gebruik onze functie voor het samenvoegen van tickets
Y Y Y Y Y
Aangepaste ticketvelden
Hebt u waardevolle informatie geleerd? Maak een aangepast ticketveld aan en voeg het toe aan het ticketinfo-paneel. Aangepaste ticketveldfunctie
Y Y Y Y Y
Tickets splitsen
Een ticket ontvangen met meerdere verzoeken? Splits het ticket in tweeën en wijs elk ticket toe aan een andere vertegenwoordiger/afdeling. Tickets splitsen functie
Y Y Y Y Y
Interne tickets
Maak een interne notitie voor uw collega’s. De notities zijn alleen zichtbaar voor agenten, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat andere eindgebruikers of klanten uw privénotities zien. Internal tickets
Y Y Y Y Y
Bijlagen
Sleep eenvoudig bijlagen (afbeeldingen, muziek, video, documenten, enz.) om ze met uw klanten te delen. Bijlagen functie
Y Y Y Y Y
Ticket massa acties
Selecteer meerdere tickets tegelijk en voer massale acties uit om tijd te besparen. Met deze functie kunt u met één klik meerdere tickets oplossen, overdragen of verwijderen. Ticket massa actiefunctie
Y Y Y Y Y
Algoritme oplossen
Geef automatisch prioriteit aan tickets die moeten worden opgelost volgens service level agreements (SLA’s) en de datum en tijd waarop ze zijn ontvangen. Afhandel functie
Y Y Y Y Y
Tickettevredenheidsonderzoek
Stuur na elke interactie automatisch emails met een tevredenheidsenquête om ervoor te zorgen dat uw klanten hoogwaardige service krijgen.
Y Y Y
Klantentags
Voeg aangepaste tags toe om tickets te ordenen en te filteren terwijl u de inhoud ervan in één oogopslag kunt bekijken.
Y Y Y Y Y
Aangepaste ticketfilters
Creëer unieke ticketfilters om zoeken en filteren makkelijker te maken. Functie voor aangepaste ticketfilters
300 filters / vertegenwoordiger 500 filters / vertegenwoordiger 1000 filters / vertegenwoordiger 50 filter / vertegenwoordiger 5000 filters / vertegenwoordiger
Vertegenwoordigersnotities bij tickets
Voeg privénotities toe aan tickets. Privénotities zijn zichtbaar voor
alleen vertegenwoordigers, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat uw klanten of andere eindgebruikers ze zien. Vertegenwoordigernotities bij tickets functie
Y Y Y Y Y
Realtime dashboards
Een realtime overzicht van uw gebruiksstatistieken.
Y Y Y Y Y
Ticket transfers
Breng tickets met één klik over naar de vertegenwoordigers of afdelingen die het best zijn uitgerust om ze te verwerken.
Y Y Y Y Y
WYSIWYG-editor
Gebruik onze WYSIWYG-editor om de inhoud van uw emails, emailsjablonen en kennisbankartikelen vorm te geven. WYSIWYG-editor functie
Y Y Y Y Y
Meerdere tickettabbladen
Meer dan één ticket tegelijk oplossen? Geen probleem! Open meerdere tickettabbladen in uw LiveAgent-app en schakel indien nodig heen en weer. Functie voor meerdere tickettabbladen
Y Y Y Y Y
Kantooruren
Wanneer ben je beschikbaar om je klanten te helpen? Laat het ze weten met de Kantooruren functie
Y Y Y Y Y
Afdelingen
Creëer verkoop-, marketing- en technische ondersteuningsafdelingen voor eenvoudigere ticketroutering en verdeling van verantwoordelijkheden.Afdeling functie
10 20 150 3 300
Functies in afdelingen Y
Standaardantwoorden
Versnel uw reacties door vooraf gedefinieerde tekstreeksen te gebruiken. Standaardantwoorden functie
20 100 500 0 1000
Contacten & Groepen
Segmenteer klanten op interesses, leeftijd, nationaliteit of een andere statistiek. Contacten functie & Groepen functie
Y Y Y Y Y
Vooraf gedefinieerde antwoorden
Maak vooraf gedefinieerde antwoorden voor ondersteuningsvragen die kunnen worden beantwoord met een generiek antwoord. Vooraf gedefinieerde antwoorden
20 100 500 0 1000
Chattranscripten
Hebben uw klanten een kopie nodig van het gesprek dat ze met u hebben gehad? Geef ze chattranscripties via email.
Y Y Y Y
Bestanden delen via chat
Onze live chat ondersteunt het delen van JPG-, JPEG-, PNG-, GIF-, PDF- en TXT-bestanden.
Y Y Y Y Y
Mobiel chatvenster
Onze live chatwidgets zijn responsief – klanten kunnen gemakkelijk chats starten op mobiel of desktop.
Y Y Y Y Y
Chat welkomstbericht instellen
Stuur geautomatiseerde chat-welkomstberichten naar uw nieuwe websitebezoekers om te laten zien dat u online bent en beschikbaar bent om hen te helpen als dat nodig is.
Y Y Y Y Y
Realtime bezoekers volgen
Houd in de gaten wat uw websitebezoekers uitspoken. Bekijk welke URL’s ze hebben geopend, hoe lang ze op elke pagina hebben gebladerd en ontvang een melding wanneer ze naar een nieuwe pagina op uw website navigeren.
Y Y Y
Chattevredenheidsonderzoeken
Krijg direct feedback na elke klanteninteractie. Ontdek hoe u kunt verbeteren, wat er goed is gedaan en volg de klantentevredenheid in de loop van de tijd. Functie voor vertegenwoordigersbeoordelingen
Y Y Y
Tijdregistratie
Krijg een beter inzicht in de prestaties van uw helpdesk door de werkgewoonten van uw vertegenwoordiger bij te houden. Bekijk hoe lang het duurde voordat ze op elk ticket reageerden, hoe lang ze online waren of hoe lang hun pauzes waren. Tijdregistratie functie
Y Y
Oproep in wachtrij
Als alle online vertegenwoordigers bezig zijn met lopende oproepen, maakt LiveAgent automatisch een wachtrij voor nieuwe bellers.Wachtrij-indicator
Y Y Y
IVR
Verbeter de callcenterervaring van uw klant door uitgebreide interactieve voice response (IVR)-structuren te ontwerpen die hen naar de juiste ondersteuningsafdeling of agent leiden. IVR feature
Y Y Y
In gespreksopnamen
Onbeperkte oproepopname zorgt ervoor dat u altijd bent
beschermd met opnamen van hoge kwaliteit van uw gesprekken wanneer u ze het meest nodig heeft. Unlimited call recordings feature<
Y Y Y
Gespreksroutering & overboekingen
Onze callcentersoftware is uitgerust met ACD en bewaakte doorschakelingen. Geniet vanaf vandaag van naadloze gespreksovergangen van de ene afdeling of vertegenwoordiger naar de andere. Call routing and Call transfers feature
Y Y Y
Aangepaste functies
Creëer en benoem functies en pas agentmachtigingen aan. Aangepaste functies feature
3 40

AI functies

AI Antwoordassistent
newVerbeter uw klantenondersteuning met AI Answer Assistant. Aangedreven door ChatGPT en uw OpenAI API-sleutel, genereert het gepolijste e-mailantwoorden, stroomlijnt u de antwoorden en verhoogt u de efficiëntie van agenten.
Y Y

Rapportage

Overzicht analyses
Krijg een overzicht van uw klantenondersteuning. Zie wie interactie heeft met uw bedrijf en controleer de service die ze ontvangen. Functie voor overzicht analyses
Y Y Y
Prestatieverslag
Bewaak de prestaties van uw ondersteuningsvertegenwoordigers. Kijk wie het meest productief is, wie emails verkiest boven live chats en wie in de loop van de tijd consistente resultaten levert. Prestatieverslag functie
Y Y Y
Vertegenwoordigersverslag
Maak vertegenwoordigersverslagen voor werktijd, beantwoorde tickets, chats, oproepen, verkopen, beoordelingen en meer uit een specifiek tijdsbereik. Vertegenwoordigersverslag functie
Y Y Y
Vertegenwoordigersbeoordelingen
Genereer beoordelingsrapporten voor vertegenwoordigers, compleet met opmerkingen van klanten. Vertegenwoordigersbeoordelingsfunctie
Y Y Y
Afdelingsverslag
Genereer verslagen over het aantal beantwoorde tickets, chats, oproepen en meer van elke afdeling gedurende een specifiek tijdsbestek. Afdelingsverslagfunctie
Y Y Y
Kanaalverslag
LiveAgent geeft u gedetailleerde inzichten over elk communicatiekanaal: email, live chat, callcenter, contactformulieren, Instagram, Facebook-berichten, Tweets etc.Functie voor kanaalverslagen
Y Y Y
Tagverslag
Genereer tagrapporten van een specifieke periode. Individuele vermeldingen kunnen worden gesorteerd op tijdbereik, afdeling, kanaal en vertegenwoordiger. Tagverslagfunctie
Y Y Y
Ticketgeschiedenis
Filter tickets op dag, week, maand, jaar of een aangepast datumbereik om een ticketgeschiedenisrapport te genereren. Ontdek welke afdelingen de meeste toegewezen tickets hadden, welke agenten ze hebben opgelost, wat hun huidige status is en meer.
Y Y Y
Mijn werkverslag
Genereer rapporten over het werk dat u hebt gedaan een dag, week, maand, jaar of tijdens een aangepast datumbereik. Ontdek hoeveel tickets aan u zijn toegewezen, van welk kanaal ze afkomstig zijn en wat hun huidige status is.
Y Y Y
Beschikbaarheid van vertegenwoordigers voor oproepen, chats, tickets
Bewaak de beschikbaarheid van uw vertegenwoordigers en zie precies wanneer ze online zijn (datum, uren, van, tot). Functie voor beschikbaarheid van vertegenwoordigers
Y Y Y
Bel, chat beschikbaarheid
Genereer rapporten over de beschikbaarheid van elke vertegenwoordiger om oproepen en chats te beantwoorden. Ontdek wie het meest betrokken is en wie meer ondersteuning nodig heeft.
Y Y Y
Bellen, chatten, tickets laden
Ontdek aan welke vertegenwoordigers de meeste tickets, oproepen en chats zijn toegewezen om de werklast van uw vertegenwoordigers te vergelijken en te optimaliseren.
Y Y Y

Integraties

Integraties
Krijg toegang tot alle LiveAgent-plug-ins en integraties met andere softwareoplossingen om uw workflow te verenigen en te vereenvoudigen.
Y Y Y Y

Ondersteuning en diensten

Klantenservice
We bieden het hele jaar door 24/7 klantenondersteuning. Neem contact met ons op via live chat, email, telefoon, sociale media of via ons klantenportaal. We bieden ook meertalige ondersteuning.
beste poging 24/7 24/7 beste poging 24/7
Gemakkelijke opstelling
Leun achterover en ontspan terwijl wij uw LiveAgent-account voor u opzetten. Log in op een gebruiksklaar helpdesksysteem dat de productiviteit van uw vertegenwoordiger zal verhogen en uw klantenservice zal verbeteren.
Y Y Y Y Y
iPhone/Android apps
We bieden een LiveAgent-app voor zowel Android- als iOS-besturingssystemen.iPhone/Android mobiele toepassingsfunctie
Y Y Y Y Y
Ondersteuning voor meerdere talen
LiveAgent ondersteunt momenteel 45 taalvertalingen en er worden regelmatig nieuwe toegevoegd. Ondersteuning voor meerdere talen
Y Y Y Y Y
Ondersteuning voor meerdere websites
Heeft u meerdere bedrijven, producten of subdomeinen met unieke websites? Geen probleem, LiveAgent kan alle tickets ophalen en stroomlijnen naar één LiveAgent-account.
Y Y Y Y Y
Ondersteuning voor meerdere merken
Creëer meerdere kennisbanken voor elk van uw producten, merken of gebruikersgroepen.
Y Y Y Y Y
Hardware IP-telefoon
Voelt u zich meer op uw gemak bij het gebruik van uw hardwaretelefoon? Geen probleem! Verbind het met LiveAgent om oproepen erop te beantwoorden. Het is niet nodig om softphones te gebruiken of oproepen in de browser te beantwoorden als u er niet van houdt.
Y Y Y Y Y
Producttraining (face-to-face online training)
Plan een LiveAgent-training voor uw ondersteuningsmanager om hem te helpen de tool beter te begrijpen of te helpen bij een aantal configuratie-uitdagingen die hij tegenkomt op zijn weg met LiveAgent.
Y Y Y
Senior accountmanager
Ondersteuning door een accountmanager als direct aanspreekpunt. Accountmanager kan op verzoek worden geleverd in het Large-abonnement voor accounts met meer dan 50 vertegenwoordigers.
Y
Toegewijd onboardingteam
Krijg supersnelle hulp bij het instellen van ons team van experts die u helpen aan de slag te gaan met de tools en functies van LiveAgent.
Y

Beveiliging en machtigingen

EU/US/UK/SG Datacenter
Momenteel hebben we meerdere datacentra over de hele wereld. We installeren onze klantenaccounts op het best mogelijke serverpunt, afhankelijk van waar ze zich bevinden en rekening houdend met hun nationale wetgeving. Multiple Data Centers
Y Y Y Y Y
SpamAssassin Integration
Bespaar tijd en vecht tegen spam met automatische spamfiltering. LiveAgent implementeert het SpamAssassin-antispamplatform, dat spam blokkeert. SPAM filters feature
Y Y Y Y Y
Toegangsbeperking tot het vertegenwoordigerspaneel
Beperk het aantal IP-nummers dat toegang heeft tot uw vertegenwoordigerspaneel.
Y Y Y Y Y
Beheer van wachtwoordbeleid
LiveAgent zorgt ervoor dat het wachtwoord dat u voor uw account selecteert, niet is gecompromitteerd bij eerdere datalekken.
Y Y Y Y Y
2-staps verificatie
Bescherm uw LiveAgent-account met uw wachtwoord en een aanvullende code van de Google Authenticator mobiele app. 2-staps verificatiefunctie.
Y Y Y Y Y
HTTPS-versleuteling
Alle door LiveAgent gehoste accounts draaien op een beveiligde verbinding met behulp van het HTTPS-protocol. HTTPS-coderingsfunctie
Y Y Y Y Y
Lijst met uitgesloten bezoekers
Is iemand u aan het spammen of vervelend aan het doen? Verbied hun IP-adres om te voorkomen dat ze met u chatten. Hef de ban op wanneer u er klaar voor bent door de lijst met bezoekers te bekijken die zijn uitgesloten van uw chat.
Y Y Y Y Y
Auditlogboek
Iets verdachts gevonden? Bekijk het auditlogboek om te zien welke acties elke vertegenwoordiger gedurende een bepaalde periode heeft uitgevoerd. Auditlogfunctie
Y Y
SSO
Gebruik Single sign-on (SSO) om logins gemakkelijker te maken voor uw vertegenwoordigers. Log één keer in zonder authenticatiefactoren opnieuw in te voeren en versnel het proces.
Y Y
Emails versturen via onze geïntegreerde emailserver
Gebruik onze mailservers om emails van LiveAgent te versturen onder uw bevestiging, in plaats van die van u.
Y Y
Aanpassing van systeememailsjablonen
Wijzig de formulering en het ontwerp van alle systeememails en pas ze aan wanneer dat nodig is.
Y Y Y Y Y

Automatisering

Regels voor evenementen
Stel automatiseringsregels in voor verschillende gebeurtenissen en bepaal welke acties automatisch worden uitgevoerd wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt in LiveAgent.
501505001000
Tijdregels
Stel op tijd gebaseerde regels in die automatisch acties uitvoeren nadat bepaalde tijdsperioden zijn verstreken in uw LiveAgent-systeem.
15100200
SLA-regels
Stel interne SLA-regels (Service Level Agreement) in die zorgen voor een soepele ervaring voor uw vertegenwoordigers en klanten. Gebruik ze om de verantwoordelijkheid, straffen en remedies te bepalen voor het handhaven van een correcte workflow.
550100
SLA-niveaus
Stel uw Service Level Agreement (SLA)-regels in op meerdere niveaus om te zorgen voor correcte workflows op meer dan één niveau. U kunt ze gebruiken om workflows in verschillende omstandigheden te specificeren.
520100

De beste klantenervaringen zijn
gebouwd met LiveAgent

  • Read Satur's story

    Satur

    SATUR reisbureau is het grootste Slowaakse reisbureau met meer dan 100 jaar ervaring en 90 000 tevreden klanten, die de mogelijkheid hebben om elk jaar naar meer dan 150 landen…

    Read more about Satur

  • Read FrëschKëscht's story

    FrëschKëscht

    FrëschKëscht begon als een schoolproject en is dankzij de goede klantenservice en het succes nu uitgegroeid tot een echt bedrijf.

    Read more about FrëschKëscht

View all

LiveAgent
Kijk hoe het werkt!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

LiveAgent-prijzen

Hulp nodig bij het kiezen van het beste abonnement voor u?

Elk bedrijf is anders. We hebben een team van klantensuccesmanagers klaar staan om naar uw specifieke use case te kijken.

Bespaar meer met LiveAgent

Vergelijk verschillende opties voor helpdesksoftware en vind de beste deal. Selecteer het aantal vertegenwoordigers dat u nodig heeft, krijg een prijsvergelijking en vind uw ideale ticketingtool.

Related Articles to Prijzen

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Start Free Trial x