Communicatiekanalen
Klantenportaal
Zet een klantenportaal op, compleet met een kennisbank, forum en veelgestelde vragen. Klantenportaalfunctie
|
Y | Y | Y | Y | Y |
Contactformulier – Contacteer ons-knop
Geef uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier dat rechtstreeks op uw website is geplaatst.Contactformulierfunctie
|
3 | 10 | 20 | 1 | 200 |
Contactformulier- Op pagina
Geef uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier dat rechtstreeks op uw website is geplaatst.Contactformulier functie
|
3 | 10 | 20 | 1 | 200 |
Slappe meldingen
Ontvang een Slack-melding telkens wanneer u een nieuw ticket of een ticketreactie ontvangt in LiveAgent. Slack-meldingsfunctie
|
Y | Y | Y | Y | Y |
Klantenforum
Creëer een online communityforum voor uw gebruikers. Stel ze in staat om vragen te stellen, antwoorden te geven en discussies te leiden. Klantenforum functie
|
Y | Y | Y | Y | Y |
Emailticket – Inkomende emailaccounts
Slimme emailticketing zorgt ervoor dat er geen emails verloren gaan of onbeantwoord blijven. Ons ticketingsysteem voorkomt ook dubbele reacties met de functie voor het detecteren van botsingen tussen vertegenwoordigers. Ticketfunctie
|
1 | 10 | 40 | 1 | 100 |
Emailticket – Uitgaande emailaccounts
Slimme emailticketing zorgt ervoor dat er geen emails verloren gaan of onbeantwoord blijven. Ons ticketingsysteem voorkomt ook dubbele reacties met de functie voor het detecteren van conflicten tussen vertegenwoordigers. Ticketfunctie
|
1 | 10 | 40 | 1 | 100 |
Live chatknop
Win het vertrouwen van klanten en stimuleer de verkoop met gepersonaliseerde, real-time live chatondersteuning. Live chatfunctie
|
1 | 3 | 10 | 1 | 50 |
Proactieve chatuitnodigingen
Betrek uw websitebezoekers door ze uit te nodigen om met uw vertegenwoordigers te chatten. Proactieve chatuitnodigingen functie
|
0 | Y | Y | 0 | Y |
Feedbackknoppen
Moedig klanten aan om u nieuwe ideeën en feedback te sturen voor toekomstige ontwikkeling. Feedback&suggestie functie
|
0 | Y | Y | 0 | Y |
Viber
Reageer rechtstreeks op Viber-berichten vanuit uw LiveAgent-dashboard. Viber feature
|
1 account | 2 accounts | Y | 0 | Y |
Twitter
Houd unieke zoekwoorden in de gaten en reageer op Tweets die actie vereisen. Alle reacties van LiveAgent worden verzonden als Tweets. Twitterfunctie
|
1 account | 2 accounts | Y | 0 | Y |
Facebook & Instagram
Reageer rechtstreeks vanuit LiveAgent op Facebook-berichten, berichten, opmerkingen of vermeldingen. Facebook functie
|
1 account | 2 accounts | Y | 0 | Y |
0 | 0 | 1 account | 0 | Y | |
Callcenterondersteuning/videogesprek
Verhoog de uitgaande verkoop en verbeter de klantentevredenheid met onze videogesprekfunctie. Wees persoonlijk en vergeet niet te glimlachen! Videogesprek functie
|
— | Y | Y | — | Y |
Callcenterondersteuning/gesprek
Kies uw VoIP -provider van onze partnerlijst, stel een onbeperkt aantal agentapparaten in en beantwoord telefoontjes rechtstreeks vanuit uw browser. Callcenterondersteuning
|
— | Y | Y | — | Y |