Vraagt ​​u
een voorstel aan?

Bedrijfsregels

Het gebruik van sjablonen kan de efficiëntie van klantenservicemedewerkers vergroten en de klanttevredenheid verbeteren. LiveAgent biedt een breed scala aan klantenservicesoftware en tools om het proces te vergemakkelijken en training te bieden op het gebied van klantenservicevaardigheden. Het is belangrijk om best practices te hanteren bij het beheer van uw ticketsysteem, inclusief training, prioritering, automatisering en gebruik van standaardberichten en sjablonen. LiveAgent heeft ook een partnerprogramma en integraties beschikbaar.

Klantenservice evaluatie checklijst

Een evaluatiesjabloon voor klantenservice kan helpen om zwakke punten van het team te erkennen en toekomstige doelen te stellen. Het stellen van doelen op een SMART manier kan het bereiken van gemeenschappelijke doelen bevorderen en de medewerkers beter laten voelen op het werk. Tools zoals Asana en Basecamp kunnen worden gebruikt om doelen bij te houden en verbeteringen aan te brengen. Door evaluatieprocessen te lanceren, te volgen en te verbeteren, kunnen bedrijven de klantenservice verbeteren en verbeteringen aanbrengen. Een checklijst voor evaluatie van de klantenservice kan helpen bij het identificeren van verbeterpunten, het evalueren van e-mails en telefoongesprekken, het analyseren van prestatiegegevens en het erkennen van zwakke punten. Regelmatige evaluatie van de klantenservice kan leiden tot verbeterde bedrijfsprestaties, betere klanttevredenheid, verbeterde klantenrelaties en meer winst.

Helpdesk gebruik

Het gebruik van helpdesksystemen is wijdverbreid over de hele wereld. Je kunt meer informatie vinden in het artikel als je geïnteresseerd bent in de exacte statistieken.

Gehost callcenter

LiveAgent is een klantenservicesoftware die ondersteuning biedt via telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen en meer. Het bedrijf biedt ook training, sjablonen, webinars en een typetest. Er is een partnerprogramma, evenals verkoopcontacten voor verschillende regio's. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht naar uw e-mailadres gestuurd met inloggegevens. Het opstartproces van uw LiveAgent-dashboard wordt ook beschreven en er worden cookies gebruikt op de website van het bedrijf. Algemene voorwaarden, veiligheidsbeleid, privacybeleid en een AVG-sitemap zijn ook beschikbaar.

Helpdesk gebruik

Helpdesk software wordt gebruikt voor het beheren van communicatie en SLA's, evenals het maken van customer portals met kennisbanken en self-service functies. 81% van klanten probeert eerst problemen zelf op te lossen, wat de vraag naar self-serviceportals en een online kennisbank vergroot. Wanneer klanten geen antwoorden vinden, neemt 40% contact op met callcenters. Het belang van goede klantenservice wordt onderstreept door de kosten van slechte service en de ROI van uitstekende service. Het gebruik van ticketing en investering in callcentersoftware wordt ook benadrukt.

GBC Networks

LiveAgent biedt diverse klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen en selfservicesoftware. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige klantenservicestandaarden en is een betrouwbare partner voor bedrijven die geïnteresseerd zijn in inbound callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. LiveAgent heeft een groot aantal partners en biedt certificeringen aan voor klanten en partners. Het bedrijf is gemakkelijk bereikbaar via sociale media en biedt een nieuwsbrief om de gebruikers op de hoogte te houden van de nieuwste updates en kortingen. Na aanmelding kunnen de gebruikers hun account starten via het dashboard dat het bedrijf voor hen heeft gemaakt.