Mailchimp

Wat is Mailchimp?

MailChimp is een emailmarketingsoftware, opgericht in 2001. Het is een webgebaseerde applicatie, hoewel gegevens kunnen worden gedownload en voor sommige functies is er een offline applicatie. Het heeft 3,5 miljoen gebruikers die gezamenlijk meer dan 4 miljard emails per maand verzenden via de service. Mailchimp kan eenvoudig worden geïntegreerd met LiveAgent.

Hoe werkt het?

Door Mailchimp met LiveAgent te verbinden, kunt u zich rechtstreeks vanuit de ticketinterface aan- en afmelden voor contacten op uw emailmarketinglijsten. Het inschrijven van contacten is eenvoudig, maar er is een opt-in-email vereist en uw contactpersoon moet het abonnement bevestigen. Probeer de integratie en zie de kracht van een emailmarketingtool met een app voor klantenondersteuning.

Voordelen

Beheer abonnementen
Uw klanten sneller beantwoorden
Eén oplossing om uw emailmarketing te beheren

Hoe Mailchimp te verbinden met LiveAgent?

LiveAgent heeft een systeemeigen integratie voor Mailchimp beschikbaar in de sectie plug-ins. Volg deze gids als u Mailchimp wilt integreren en uw klanten beter wilt managen.

Open LiveAgent en ga naar Configuratie> Systeem> Plug-ins en zoek Mailchimp in de lijst. Klik op de activeringsschakelaar aan de rechterkant.

LiveAgent wordt gereset en u kunt zien dat de plug-in actief is bovenaan de lijst tussen actieve plug-ins. Klik nu op de configuratieknop, een tandwielpictogram naast de schakelaar. Hier moet u uw API-sleutel opgeven.

Klik op de knop Mailchimp API-sleutel ophalen en LiveAgent brengt u naar uw Mailchimp-account. Maak een API-sleutel en kopieer deze naar de plug-in-configuratie. Klik op Opslaan als u klaar bent.

Nu kunt u uw abonnementen beheren vanuit LiveAgent. Open één van uw klantenondersteuningstickets en zoek het Mailchimp-pictogram in het rechterpaneel. Klik erop om opties te zien voor het beheren van uw marketingcommunicatie.

Hoe Mailchimp te verbinden met LiveAgent via Zapier?

Mailchimp kan worden verbonden met LiveAgent via de Zapier-service. Het gebruikt een trigger en actie van de gebruikers die ervoor kiezen om twee apps met elkaar te verbinden en een integratie te creëren. Het proces duurt slechts een paar minuten en u heeft geen codeerervaring nodig.

Als u een Zapier-account nodig hebt, maak deze dan hier aan. Als u er een hebt, ga dan naar de LiveAgent + Mailchimp-integratiespagina op Zapier.

Wanneer u op de pagina bent, scrollt u naar beneden totdat u de kop Verbind LiveAgent + Mailchimp in minuten ziet. Hier kiest u een trigger en een actie. Bedenk wat u wilt dat uw integratie doet en maak een keuze.

We laten u als voorbeeld een integratie zien met LiveAgent-trigger Nieuwe klant en Mailchimp-actie Toevoegen/bijwerken van abonnee. Klik daarna op de blauwe Verbind-knop.

De volgende stap is om de LiveAgent-trigger te configureren. Het enige dat u hoeft te doen, is op Doorgaan te klikken en vervolgens via Zapier in te loggen op uw LiveAgent-account. De laatste stap is de triggertest. U kunt het overslaan, maar we raden u aan het uit te proberen.

LiveAgent-trigger instellen — Trigger opzet

Nu de Mailchimp-actie. Log opnieuw in op Mailchimp en selecteer uw account. In de volgende stap kunt u uw doelgroep kiezen en selecteren hoe Mailchimp klantengegevens van uw LiveAgent verzamelt.

Vul de verplichte velden in. Raadpleeg deze handleiding voor hulp als u niet zeker weet wat u in het emailadresveld moet invullen. Daarna kunt u de voorwaarden van uw emailmarketingdienst nader specificeren.

Als u klaar bent, voert u een laatste test van de integratie uit.

U bent klaar. Neem een kijkje in uw Mailchimp-account en bekijk de resultaten. Uw klanten zouden vanaf nu op uw campagnes moeten zijn geabonneerd.

Een nieuw contact toegevoegd aan de LiveAgent-contactenlijst — Een nieuw contact in LiveAgent

Keer terug naar Zapier als u meer integraties wilt maken.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde bronnen