![nl]()
EuropaAziëMidden-Oosten
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Snelheidstest voor typen
Wat is een goede typetest?
Waarom is een goede typetest belangrijk?
Snelheidstest voor typen aangedreven door LiveAgent
LiveAgent is de allereerste helpdesk en live chatsoftware om op de markt te komen. Het bestaat al sinds 2003 en helpt bedrijven hun klanten een onberispelijke ondersteuning te bieden.
Overweldigd door vragen?
Wilt u uw typesnelheid verbeteren om het aantal tickets te verminderen? Geen probleem.
Gebruik uw LiveAgent toolbox om uw klanten te verrassen met razendsnelle antwoorden die tegelijkertijd deskundig en persoonlijk zijn.
Met LiveAgent is het eenvoudig om klantenservice van wereldklasse te bieden.
Hoe kan een typetest uw bedrijf helpen?
Verbetert de vertegenwoordiger's
productiviteit
Naarmate de typesnelheid toeneemt, neemt de productiviteit van vertegenwoordigers toe. Hoe sneller uw vertegenwoordigers typen, hoe sneller ze tickets kunnen oplossen en kunnen overgaan tot complexere taken.
Hogere klantentevredenheid
Klanten willen dat hun vragen zo snel mogelijk worden beantwoord. Verras ze met hoge typesnelheden en oplostijden en verhoog tegelijkertijd de klantentevredenheid.
Leer sneller typen.
Topics
- Typesnelheid verbeteren
- Keyboard shortcuts gebruiken om fouten te corrigeren
- Snelheidstest doen op tenfastfingers.com
Video summary
In deze video legt Ali, een dokter uit het VK, uit waarom het verbeteren van je typesnelheid ten minste twee keer zo productief kan maken. Hij benoemt dat gegeven de huidige digitalisering in onze wereld, een snellere typesnelheid helpt in je productiviteit op allerlei gebieden. Ali overlegt vervolgens acht praktische manieren waarmee je je typesnelheid kunt verbeteren. Ten eerste laat hij zien hoe je keyboard shortcuts kunt gebruiken om fouten te corrigeren, ten tweede raadt hij aan om semi-regelmatig met behulp van de website tenfastfingers.com snelheidstests te doen en ten derde raadt hij de website PBR-type aan om de toetsen te oefenen waarmee je moeite hebt. Ali legt ook uit hoe het vermogen om snel te typen de creativiteit kan vergroten. Hij moedigt dus aan om je typesnelheid te verbeteren, zodat je leven makkelijker en beter kan worden.
Topics
- Sneller typen
- Gebruik elke vinger bij het typen
- Typen zonder naar je toetsenbord te kijken
Video summary
In deze video leer je stap-voor-stap vaardigheden om sneller te kunnen typen. De video bespreekt de noodzaak om elke vinger te gebruiken bij het typen en hoe je zonder naar je toetsenbord te kijken kunt typen. De gemiddelde typsnelheid van een persoon is 40 woorden per minuut, maar je kunt gemakkelijk 60 tot zelfs 80 woorden per minuut bereiken binnen een paar maanden. De video bespreekt ook handige hulpmiddelen zoals 10 Fast Fingers en Type Racer, evenals een aantal tips om sneller te typen en fouten te voorkomen, zoals Control Plus Backspace om snel hele woorden te verwijderen. Ten slotte beveelt de video het oefenen van woorden aan als een enkele streep van toetsaanslagen en het gebruik van syllables om moeilijkere woorden te oefenen.
Kennisbank: Aan de slag gaan-sjablonen
Een 'Aan de slag'-artikel moet consistent zijn met uw merkcommunicatie. Het moet eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen zijn, met elementen zoals productbeschrijvingen, veelgestelde vragen en klantenservicecontacten. Een kennisbank is essentieel voor zelfbediening en klanttevredenheid. LiveAgent biedt sjablonen voor 'Aan de slag'-kennisbankartikelen.
Klantenservice gesprekskwaliteit checklijst
U zult nooit al uw klanten tevreden kunnen stellen, maar met deze checklijst voor gesprekskwaliteit van de klantenservice kunt u uitstekende ondersteuning bieden aan degenen die dit het meest nodig hebben.
Helpdesk kwaliteitsborging checklijst
Het is belangrijk om elk ticket op de juiste manier te categoriseren om de workflow te stroomlijnen en de ticketstatus, prioriteit en servicetype bij te houden met behulp van labels en tags. Het is ook belangrijk om elk probleem van de klant tijdens de eerste reactie op te lossen om klantentevredenheid en vertrouwen op te bouwen en het aantal tickets dat wordt geëscaleerd te verminderen. LiveAgent of helpdesksoftware kan hierbij helpen.
Kennisbank: Aan de slag gaan-sjablonen
Een 'Aan de slag'-artikel moet geschreven worden in de schrijfstijl die consistent is met de communicatie van het merk of bedrijf en de taal moet begrijpelijk zijn voor alle gebruikers, zelfs de niet-technische. Elk artikel moet de gemeenschappelijke elementen zoals korte beschrijvingen van producten of services, veelgestelde vragen, links naar de meest bruikbare bronnen en contactgegevens van klantenservice bevatten. De structuur van het artikel hangt af van het type product of service, de technische kennis of ervaring van gebruikers en de meest voorkomende problemen van de klanten bij het gebruik van de producten of services. Probeer LiveAgent vandaag nog en maak gebruik van hun migratiediensten voor de populairste helpdeskoplossingen.
Klantenservicevaardigheden checklijst
Duidelijke communicatie met klanten is belangrijk en kan worden verbeterd door klantenservicetraining en taaltraining. Goede schrijfvaardigheden zijn cruciaal voor effectieve communicatie. Gebruik van positieve taal kan helpen een positieve ervaring voor de klant te creëren. Probleemoplossend vermogen en aanpassingsvermogen zijn belangrijke vaardigheden voor klantenservicemedewerkers. Een positieve instelling en geduld zijn ook essentieel voor succes in deze sector. Verschillende tools zijn beschikbaar, zoals training, beoordelingen en technologische ondersteuning.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.