Shopify

Wat is Shopify?

Shopify is een commerce-app waarmee mensen en bedrijven online winkels kunnen maken en producten en services kunnen verkopen. Het wordt geleverd met services en functies zoals verzending, marketing, betalingen en tools voor klantenbetrokkenheid. Met Shopify kunt u eenvoudig uw nieuwe webwinkel opzetten en uw product of dienst verkopen.

Hoe kunt u het gebruiken?

U kunt de Shopify-winkelintegratie gebruiken om snelle en efficiënte ondersteuning te bieden aan uw klanten of klanten. Met LiveAgent emailintegratie en -functies kunt u uw estore emails bijhouden, klanten telefonische ondersteuning bieden, maar ook een realtime live chatknop met een vooraf ingesteld ontwerp op uw webpagina plaatsen waarmee u sneller op acties kunt reageren.

Het is handig om een ​​live chatknop op de website van uw winkel te hebben omdat het een probleemloze communicatieoptie is die uw klanten kunnen gebruiken om contact met u op te nemen over productinformatie, eventuele problemen en meer. Dit kan de klantenbetrokkenheid en ook de klantentevredenheid aanzienlijk verbeteren.

Hoe kunt u profiteren van de Shopify-integratie?

• Beheer uw klanten op een vlotte manier via alle kanalen
• Bied uw klanten snelle ondersteuning
• Door een live chatknop op uw website te plaatsen, verhoogt u de klantenbetrokkenheid en -tevredenheid
• Live chat kan leads en websitebezoekers effectief omzetten in betalende klanten

Hoe u een LiveAgent live chatknop in uw Shopify-winkel plaatst

Volg deze eenvoudige handleiding als u een LiveAgent live chatknop op uw website wilt plaatsen.

• Open LiveAgent en ga naar Configuratie> Systeem> Plug-ins. U vindt de Shopify-integratie met de plug-in voor chatknoppen in de lijst met plug-ins. Als u dat doet, klikt u op de schakelknop activeren en LiveAgent wordt opnieuw opgestart.

• Wanneer de app opnieuw opstart, zoekt u de actieve Shopify-integratie met de plug-in voor chatknoppen bovenaan de lijst met plug-ins en klik je op het tandwielpictogram om de plug-in te configureren. Vervolgens moet u uw gegevens invoeren: uw Shopify-winkel-URL, API-sleutel en uw wachtwoord. U kunt ook een ontwerp voor een live chatknop kiezen voor uw Shopify-winkel.

• U kunt uw API-sleutel vinden in uw Shopify-instellingen. Ga naar Apps, klik op Privé-apps beheren onder aan de pagina en vervolgens Ontwikkeling van privé-apps inschakelen. Vink alle markeringen aan en klik op Ontwikkeling van privé-apps inschakelen. Klik vervolgens op Privé-app maken.

• Geef de app een naam en geef een emailadres van een ontwikkelaar voor noodgevallen op in de velden. Klik vervolgens op Inactieve Admin API-machtigingen weergeven. Scroll naar beneden en zoek Script Tags. Wijzig de machtigingen van Geen toegang in Lezen en schrijven.

• Klik op Opslaan en vervolgens op App maken. Zoek het gedeelte Admin API en kopieer de API-sleutel. Keer terug naar LiveAgent en plak de sleutel in de configuratie. Doe hetzelfde met het API-wachtwoord en klik vervolgens op Opslaan. De integratie is voltooid en u kunt vanuit LiveAgent chatten met uw Shopify-winkelklanten.

Hoe Shopify te integreren met de plug-in van LiveAgent

• Navigeer in uw LiveAgent-account naar Configuratie> Systeem> Plug-ins, zoek Shopify-integratie en klik op de schakelknop activeren. LiveAgent wordt opnieuw opgestart nadat u dit hebt gedaan. Dan vindt u de actieve integratie bovenaan de plugin lijst. Klik op het tandwielpictogram om de plug-in te configureren waarin u Shopify-gegevens moet opgeven.

• Deze plug-in kan worden gebruikt in samenwerking met een privé-app van uw Shopify-account. Log in op uw Shopify-beheerderspaneel en ga naar het gedeelte Apps. Klik op Maak een nieuwe privé-app.

• Nu kunt u de app een naam geven en een email voor noodgevallen opgeven. U moet ook machtigingen toestaan ​​die standaard zijn uitgeschakeld. Klik op Uitgeschakelde Admin API-machtigingen bekijken onder aan de pagina. Scroll naar beneden, zoek klanten en stel machtigingen in voor lezen en schrijven. Doe hetzelfde met Script-tags en Orders die lager in de lijst staan ​​en klik vervolgens op Opslaan.

• Nu hebt u een zichtbare API-sleutel en wachtwoord. Kopieer en plak de API-sleutel en het wachtwoord in de configuratie van de LiveAgent Shopify-plug-in, bekijk andere opties en klik op Opslaan.

Uw Shopify-plug-in moet actief zijn. Bekijk enkele eerdere tickets van uw klanten en klik op de Shopify-knop in het rechterpaneel om de bestellingen van de klant in de ticketweergave te zien.

Hoe Shopify via Zapier te integreren

LiveAgent en Shopify verbinden via Zapier is eenvoudig, snel en intuïtief. Een trigger in de ene app activeert een actie in de andere, waardoor een verbeterde workflow ontstaat. U kunt meer dan één integratie maken en u kunt ze kiezen en configureren zodat ze werken zoals u dat wilt. Hiervoor is geen codeerervaring vereist.

Nu moet u uw trigger configureren. Dus ga uw gang, log in op het trigger-app-account dat in ons geval Shopify is, en begin met het instellen van de trigger. Het proces is vrij eenvoudig en u hoeft maar een paar details in te vullen.

Als u klaar bent, raden we u aan de trigger te testen om er zeker van te zijn dat deze werkt zoals u wilt. Deze stap kan worden overgeslagen en voltooid als de laatste stap van het Zapier-configuratieproces.

Het enige dat u hoeft te doen, is uw actie opzetten. Vul de verplichte velden in zoals email. Als u de actie verder wilt specificeren, ga uw gang en vul de niet-verplichte velden in.

Als u klaar bent, voert u nog een test van de integratie uit om te zien of deze werkt. Als u problemen tegenkomt, zal Zapier meestal meteen een probleemoplossingsoptie voorstellen, zodat u gemakkelijk kunt oplossen wat er mis is. Problemen met Zapier-integraties zijn echter zeldzaam.

Als u de vorige stappen met succes hebt voltooid, zou uw integratie klaar moeten zijn voor gebruik. Laten we het uittesten. Ga naar uw Shopify-productgedeelte.

Maak een nieuw product aan en vul de naam en beschrijving van het product in. Dit product kan als test worden gebruikt, zodat u niet het lange proces van het invullen van elk stukje informatie hoeft te doorlopen.

Bekijk uw LiveAgent-tickets (u zou binnen enkele seconden een nieuw ticket moeten ontvangen). Als alles werkt, hebt u met succes twee applicaties met elkaar verbonden.

Bekijk gerust andere functies en integraties die u kunnen helpen met uw leads, het beheren van bestellingen en meer. Keer op elk gewenst moment terug naar Zapier om andere integraties tussen LiveAgent en Shopify te creëren, of kies een andere app waarmee u verbinding wilt maken.