Help desk software met AI-agenten
AI-agenten die antwoorden opstellen, tickets categoriseren, spam detecteren en problemen automatisch doorsturen — zodat uw team zich concentreert op wat menselijke aandacht vereist
Geen instellingskosten
24/7 Klantenservice
Geen creditcard nodig
Annuleer op elk moment
30 dagen gratis proefperiode
Meer dan een help desk — een AI-aangedreven ondersteuningsmotor
LiveAgent combineert een krachtig multichannel ticketsysteem met AI-agenten die 24/7 in uw wachtrij werken. AI stelt gebruiksklare antwoorden op, tagt en categoriseert tickets, filtert spam en stuurt elk probleem door naar de juiste afdeling — allemaal automatisch. Uw agenten grijpen in waar menselijk oordeel telt.
Get started today
Dit is wat u krijgt met LiveAgent
De klantenservice help desk software van LiveAgent biedt een gevarieerde en multifunctionele set tools en functies voor elk bedrijfsscenario.
AI-ticketautomatisering
AI-agenten die uw ticketwachtrij beheren — zodat uw team dat niet hoeft
De AI-agenten van LiveAgent gaan aan het werk zodra een ticket binnenkomt. Ze analyseren de inhoud, stellen een gebruiksklaar antwoord op voor uw agent, taggen en categoriseren het ticket en sturen het door naar de juiste afdeling — allemaal voordat een mens het opent. Repetitief en weinig waardevol werk wordt automatisch afgehandeld, zodat uw team zich kan concentreren op complexe problemen die echte expertise vereisen.
- AI stelt gebruiksklare antwoorden op voor elk ticket
- Tagt en categoriseert tickets automatisch op onderwerp en intentie
- Stuurt tickets automatisch door naar de juiste afdeling
- Detecteert en filtert spam voordat het uw agenten bereikt
AI-schrijfhulp
Stel antwoorden op met één klik — AI doet het schrijfwerk
De AI-antwoordcomposer genereert contextbewuste antwoordconcepten op basis van de volledige ticketgeschiedenis en uw kennisbank. De AI-antwoordverbeteraar verfijnt wat uw agent heeft getypt — uitbreiden, inkorten of de toon aanpassen met één klik. Minder tijd typen, meer tijd oplossen. Elk antwoord professioneel, elke keer.
- Genereer volledige antwoordconcepten op basis van ticketcontext
- Verfijn, breid uit of vereenvoudig elk antwoord met één klik
- Stel toon in: professioneel, neutraal of informeel
- Werkt voor e-mail-, chat- en sociale media-tickets
AI-functies
Alles wat uw AI-aangedreven help desk nodig heeft
De AI-mogelijkheden van LiveAgent automatiseren de routine zodat uw agenten snellere en slimmere ondersteuning kunnen bieden via elk kanaal.
- AI-antwoordconcepten
AI composeert verzendklare antwoordsuggesties voor elk inkomend ticket — op basis van ticketgeschiedenis en uw kennisbank.
- Automatisch taggen en categoriseren
AI leest elk ticket en past automatisch de juiste tags en categorieën toe, zodat uw wachtrij georganiseerd blijft zonder handmatige inspanning.
- Spamdetectie
AI identificeert en filtert spamtickets voordat ze uw agenten bereiken, vermindert ruis en houdt uw inbox schoon.
- Slimme ticketdoorschakeling
Tickets worden automatisch toegewezen aan de juiste afdeling of agent op basis van inhoud, intentie en uw aangepaste doorschakelregels.
- AI-antwoordverbeteraar
Agenten verfijnen hun antwoorden met één klik — uitbreiden, inkorten of toon wijzigen met AI die rechtstreeks in de ticketinterface is ingebouwd.
- Ticketsamenvatting
AI vat lange ticketthreads onmiddellijk samen, zodat agenten de volledige context begrijpen zonder elk bericht te lezen.
Ticketsysteem
Ons geavanceerde ticketsysteem kan elk type communicatie verwerken en opslaan in onze universele inbox. Het kan elk type bericht omzetten in een ticket en tegelijkertijd alles georganiseerd houden binnen één webgebaseerde help desk software.
- Hybride communicatie vanuit elk kanaal, alles op één plek
- Gemakkelijke opslag en organisatie van uw communicatie
Vervangt
Live chat
De live chat van LiveAgent is eenvoudig te implementeren en zeer effectief op elk type website. Het kan u helpen vragen veel sneller af te handelen dan andere oplossingen, terwijl het ongelooflijk handig is voor klanten.
- Snel en eenvoudig te implementeren op elke website
- Ongeëvenaarde communicatiesnelheid en zeer handig
Vervangt
Callcenter
Telefoongesprekken zijn hier om te blijven, omdat ze de beste hulpmiddelen zijn voor meer persoonlijke gesprekken. LiveAgent heeft een inbound callcenter dat in uw systeem kan worden geïntegreerd met alle populaire VoIP-services.
- Complexe problemen telefonisch afhandelen in plaats van te typen
- Geschikt voor support maar ook voor vele andere toepassingen
Vervangt
Sociale media
Sociale media zijn essentieel voor het verspreiden van uw boodschap en merk. Ga waar uw klanten de meeste tijd doorbrengen met onze Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- en WhatsApp-integraties. Profiteer van gecombineerde help desk- en projectmanagementsoftwarefuncties in één tool.
- Bied ondersteuning op populaire sociale mediakanalen
- Verspreid uw boodschap en ga waar uw klanten zijn
Vervangt
Kennisbank
De kennisbank kan u helpen tijd te besparen en het aantal inkomende klantverzoeken te verminderen. Het is uw ideale partner voor offline support en het verstrekken van essentiële informatie voor elk toepassingsscenario.
- Deel belangrijke kennis vanuit uw webgebaseerde help desk software
- Externe, interne en meervoudige kennisbankopties beschikbaar
Vervangt
Word een professional met deze functies en services
Elk LiveAgent-kanaal wordt ondersteund door een verscheidenheid aan nuttige functies om uw workflow te verbeteren binnen één interne help desk software.
Regels en automatisering
Bent u op zoek naar een manier om uw taakbeheer te verbeteren en u meer te concentreren op de belangrijke zaken? De regelsfuncties van LiveAgent kunnen u helpen en organisatie en taakbeheer een fluitje van een cent maken. Gebruik het om tickets automatisch te verplaatsen en op te lossen, tags toe te voegen en nog veel meer. Bespaar uzelf tijd en concentreer u op het belangrijke.
Rapporten en analyses
LiveAgent houdt automatisch alles bij wat er in uw virtuele help desk-trackingsoftware gebeurt, zodat u essentiële gegevens kunt verkrijgen en gebruiken om te verbeteren. Meet alles wat belangrijk is, van het gebruik van individuele kanalen en agentprestaties tot het aantal opgeloste tickets, lopende chats en agentbeoordelingen.
CRM en integraties
Als u uw workflow wilt verenigen en minder tijd wilt besteden aan het wisselen tussen apps, kan LiveAgent u in veel scenario's helpen. De eenvoudige help desk software ondersteunt meer dan 200 integraties met andere softwareoplossingen, waaronder CRM help desk software. Bovendien heeft LiveAgent een ingebouwde CRM-functie die u de essentiële functionaliteit van zowel help desk als projectmanagementsoftware kan bieden.
Zo kunt u uw hele bedrijf verbeteren met LiveAgent
Van hogere inkomsten tot tevredenere klanten — LiveAgent geeft u de tools om elk onderdeel van uw bedrijf te laten groeien.
Problemen sneller oplossen
Minder app-wisselen, betere communicatieorganisatie, snelle antwoorden en nog veel meer maken deel uit van het pakket dat u krijgt met LiveAgent. Onze cloud help desk software is hier om u te helpen uw beste werk aanzienlijk sneller dan ooit tevoren te doen.Terugkerende klanten winnen
Klantervaring en klanttevredenheid gaan hand in hand. LiveAgent kan u met beide helpen en meer terugkerende klanten naar uw bedrijf brengen. De sleutel is snelle en efficiënte communicatie beschikbaar via alle populaire communicatiekanalen en analyse via help desk-trackingsoftware.Geld besparen
Betalen voor speciale professionele oplossingen afzonderlijk kan erg duur worden. De uniforme multichannel-toolset van LiveAgent kan u alles geven wat u nodig heeft voor minder geld en met snellere implementatie dan andere oplossingen die u afzonderlijk zou moeten kopen.
Getuigenissen
Sluit u aan bij meer dan 7.000 bedrijven die al gebruik maken van LiveAgent
“LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”
Karl Dieterich
Covomo
“We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”
Taras Baca
XperienceHR
“Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.”
Viviane Carter
CSI Products
“Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”
Karl Dieterich
Covomo
“We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”
Taras Baca
XperienceHR
“Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo’n professionele klantbenadering heb meegemaakt.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.”
Viviane Carter
CSI Products
“Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken.”
Jens Malmqvist
Projure
Prijzen
De beste prijs-kwaliteitverhouding
We hebben de functies in onze prijsabonnementen zorgvuldig geselecteerd zodat jij het meest betaalbare abonnement met de beste waarde kunt kiezen. Betaal alleen voor wat je gebruikt zonder je budget te overschrijden.
Middelgrote bedrijven
Een veelzijdig en evenwichtig plan voor volledige klantenondersteuning
$29
per agent/maand jaarlijks gefactureerd
Plan kopenAlles in het Klein plan
AI-agenten inclusief volledige setup
Call center & IVR
Tijdregels
Alle functies bekijkenGrote bedrijven
Een allesomvattend plan met alle functies en mogelijkheden
$49
per agent/maand jaarlijks gefactureerd
Plan kopen