Op zoek naar een Hiver-alternatief?
Ontdek waarom LiveAgent het beste Hiver-alternatief op de markt is.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Hebt u genoeg van uw helpdesksoftware?
Zet uw gedeelde inbox over naar een helpdeskticketoplossing via meerdere kanalen. LiveAgent zorgt voor meer klantencommunicatie met een ticketsysteem dat meerdere kanalen verenigt. Verbeter uw helpdesk met meer emailaccounts, live chat, sociale media a>, callcenter of klantenportal.
Bied klantenservice van wereldklasse en handel meer zakelijke communicatie efficiënt af. Start vandaag onze gratis proefperiode van 14 dagen en ervaar LiveAgent.
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Bespaar meer met LiveAgent
Hiver versus LiveAgent in één oogopslag
| Functies | Liveagent
Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig.
|
Hiver
|
|---|---|---|
| Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
|
LiveAgent biedt ticketing.
|
Hiver biedt geen ticketing.
|
| Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
|
LiveAgent biedt Live Chat.
|
Hiver biedt geen Live Chat.
|
| Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
|
LiveAgent biedt een callcenter.
|
Hiver biedt geen callcenter.
|
| Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
|
LiveAgent biedt een selfserviceportaal.
|
Hiver biedt geen selfserviceportaal.
|
| Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Facebook-integratie.
|
Hiver biedt geen Facebook-integratie.
|
| Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Twitter-integratie.
|
Hiver biedt geen Twitter-integratie.
|
| Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
|
Hiver biedt geen Instagram-integratie.
|
| Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
|
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
|
Hiver biedt geen Viber-integratie.
|
| Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
|
LiveAgent biedt een kennisbank.
|
Hiver biedt geen kennisbank.
|
| Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
|
LiveAgent biedt een klantenforum.
|
Hiver biedt geen klantenforum.
|
| Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
|
LiveAgent biedt automatisering en regels in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Hiver LiveAgent biedt automatisering en regels in abonnement voor €29/maand.
|
| API
Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
|
LiveAgent biedt API-functies.
|
Hiver biedt geen API-functies.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
|
LiveAgent biedt IVR-functies.
|
Hiver biedt geen IVR-functies.
|
| Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
|
LiveAgent biedt videogesprekken.
|
Hiver biedt geen videogesprekken.
|
| Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Hiver biedt onbeperkte geschiedenis in abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
| Onbeperkte websites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte websites.
|
Hiver biedt geen onbeperkte websites.
|
| Onbeperkte chatknoppen
U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.
|
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen.
|
Hiver biedt geen onbeperkte chatknoppen.
|
| Onbeperkte tickets/Mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
|
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails.
|
Hiver biedt geen onbeperkte tickets/mails.
|
| Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
|
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames..
|
Hiver biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
|
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in het ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Hiver biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in abonnement voor €15/maand.
|
Gemakkelijk inkomende emails verwerken with
Bent u het beu om meerdere emailaanmeldingen af te handelen en tussen vensters te schakelen? Gebruik een oplossing die alle emails van klanten in één inbox samenbrengt. Het ticketsysteem van LiveAgent kan meer aan dan Gmail of Outlook, je kunt ook emailaccounts van veel verschillende providers koppelen.
Eén platform gemaakt voor teamproductiviteit
Verbeter uw uitmuntende service met extra kanalen
Bied onberispelijke service aan klanten met een gevarieerde toolset die elk belangrijk klantencommunicatiekanaal afhandelt. Klaar de klus met een klantenserviceplatform dat wordt geleverd met email ticketing, live chat, callcenter, klantenportaal, Viber en sociale media – Facebook, Instagram en Twitter. Creëer een krachtige workflow tussen alle kanalen en laat uw klanten een gepersonaliseerde service-ervaring zien.
Beantwoord klanten van populaire kanalen met LiveAgent
Download de snelste beschikbare chatwidget
Live chat is een geweldige tool om snel klantenondersteuning te bieden dankzij een widget op uw website geplaatst. LiveAgent heeftde snelste live chatwidget op de markt waardoor berichten naar klanten soepel en snel verlopen. Het wordt ook ondersteund met functies zoals realtime typweergave, proactieve chatuitnodigingen en meer die verbeterde functionaliteit bieden. Pas uw branding aan uw bedrijf aan en bied persoonlijke, mensgerichte service voor iedereen.
Voeg een live chatwidget met moderne functies toe aan uw helpdesk
Word een blije klant om uw klanten blij te maken
We zorgen voor al onze klanten en we doen ons best om hen een uitstekende klantenservice te bieden. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met eventuele problemen of om u van informatie te voorzien wanneer u die nodig heeft. U kunt 24/7 contact met ons opnemen via email, live chat of gewoon geef ons een belletje. Kijk gerust ook eens in ons klantenportaal dat vol staat met nuttige artikelen over LiveAgent.
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten.
Klaar om over te schakelen naar een andere gedeelde inbox-software?
Verbeter de productiviteit van vertegenwoordigers vandaag nog met ons ticketsysteem met meerdere kanalen. Start eenvoudig uw gratis proefperiode van 14 dagen en probeer te werken met de LiveAgent-toolset. Als u wilt zien wat het allemaal kan, bekijk dan de tourvideo waar we de meeste behandelen functies en hoe u ze kunt gebruiken. Schakel vandaag nog over naar LiveAgent en bied ondersteuning aan de klant via alle belangrijke kanalen.
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Vergelijk ons met anderen
FAQ
Wat zijn alternatieven voor Hiver?
Hiver heeft veel alternatieven, maar slechts een paar kunnen u een ticketsysteem met meerdere kanalen, tal van functies en integraties bieden voor een eerlijke prijs. LiveAgent heeft het allemaal en u kunt het gebruiken om live emailgesprekken, chat, callcenter, sociale media en klantenportaal te ondersteunen.
Wat maakt LiveAgent tot een goed Hiver-alternatief?
LiveAgent kan worden gebruikt om meerdere emailaccounts van veel verschillende providers te verenigen. Het maakt niet uit of u Gmail, Outlook of een andere service gebruikt, u kunt ze allemaal met elkaar verbinden in één enkele oplossing.
Wat zijn de voordelen van Hiver alternatieve LiveAgent?
Vriendelijke abonnementen en meerdere keuzes voor klantencommunicatie. Kies de kanalen die u moet gebruiken om meer klanten te bereiken. Bied meer dan alleen ondersteuning voor ticketing via email en krijg meer controle en variatie over uw helpdesk.
Hoe verschilt een gedeelde inbox van het delen van emailaccounts?
Het beheren van meerdere emailaccounts vereist constant schakelen en aandacht besteden aan nieuwe emails. Een gedeelde inbox betekent dat u al uw emailaccounts op één plek kunt samenvoegen, waardoor u betere controle krijgt over inkomende emails, snellere antwoorden aan klanten kunt geven en meer tijd om dat te doen.
Hoe helpt een gedeelde inbox de productiviteit van mijn team te verhogen?
Als u een gedeelde inbox heeft, hoeft u minder tijd te besteden aan het schakelen tussen inboxen en snellere antwoorden te geven aan uw klanten of teamgenoten. De gedeelde inbox van LiveAgent bevat intelligente opties voor het toewijzen van tickets, waardoor de verantwoordelijkheid tussen vertegenwoordigers gelijkmatig wordt verdeeld.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar