Een speciale hub met klantenportaalsoftware
Bied klanten toegang tot bronnen en ticketcontrole.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
Gebruikt door
Verlaag de kosten met klantenportaalsoftware
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Wat is klantenportaalsoftware?
Hoe werkt klantenportaalsoftware?
Waarom zou u een klantenportaal hebben?
Effectief klantenportaal dat past bij uw bedrijf
Het LiveAgent-klantenportaal bevat een kennisbank, een forum en feedback van klanten.
70% van de klanten zoekt liever zelf naar antwoorden voordat ze contact opnemen met de klantenservice
LiveAgent maakt klantenondersteuning tien keer eenvoudiger. Onze reactietijd is maar liefst 26% sneller.
Leer uw klanten om problemen onafhankelijk op te lossen
Betaalbare klantenportaalsoftware
Gebruik alle functies van het klantenportaal en ondersteun uw klanten, zelfs wanneer uw klantenservicemedewerkers offline zijn met ons betaalbare abonnementen.
Small business
- Onbeperkte ticketgeschiedenis
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratis
- 7 dagen ticketgeschiedenis
- 1 emailadres
- & chatknop
- 1 contact form
Overrompelde klantenondersteuning?
Medewerkersportaal voor uw klantenservicemedewerkers
Meer dan 30.000 bedrijven zijn al overtuigd
Pas de layout aan uw merk aan
Laat klanten contact met u opnemen via een flexibel ticketformulier
Hoe kunt u profiteren van een klantenportaal?
Kosten voor klantenservice verlagen
Bespaar uw ondersteuningsmedewerker tijd
24/7 eenvoudige toegang tot informatie
Alle ondersteuningskanalen op één en dezelfde plaats
De Nederlandse klantenportaal software van LiveAgent kan worden geïntegreerd met meerdere communicatiekanalen en biedt bijna 200 functies.
Plan een demo
Wat leer je tijdens de demo
- Hoe u uw zakelijke doelen kunt bereiken met LiveAgent – of het nu gaat om het verbeteren van de klanttevredenheid of het genereren van meer omzet.
- Hoe LiveAgent werkt. We geven je een rondleiding door het product, zodat je een idee krijgt hoe het is om met onze software te werken.
- Antwoorden op al je vragen over prijzen, service, integraties en functies.
FAQ
Wat is een klantenserviceportaal?
Een klantenserviceportaal stelt uw klanten in staat om in realtime antwoorden op hun vragen te vinden zonder contact op te nemen met uw klantenondersteuningsteam. Een klantenserviceportaal is 24/7 beschikbaar en bevat relevante informatie zoals beleid, facturen, leveringen, bestellingen en online betalingen.
Wat maakt een goed klantenportaal?
Een goed klantenportaal verbetert de kwaliteit van de interacties tussen uw merk en uw klanten door gemakkelijker toegang tot informatie te bieden.
Wat zijn de algemene kenmerken van een klantenportaal?
Klantenportaalfuncties omvatten maar zijn niet beperkt tot 24/7 selfservice, de mogelijkheid om uw eigen bedrijfsbranding aan te passen en toe te voegen, eenvoudig in te bedden in bedrijfswebsites, toegang tot overzichten en online betalingen, mogelijkheid om te lezen/ schrijf informatie en aangepaste CSS-stijlopties.
Wat is het doel van klantenwebportaalsoftware?
Het punt van een webportaal is om één toegangspunt te bieden tot relevante informatie zoals beleid, facturen, betalingen of how-to-artikelen. Een goed webportaal stelt uw klanten in staat om de gewenste informatie zelf te vinden, zonder contact met u op te nemen voor hulp.
Hoe gebruikt u de klantportaalsoftware?
Het klantenportaal wordt gebruikt voor kennisbankartikelen, forums, suggesties en feedbackborden. Bovendien toont het de geschiedenis van eerdere tickets van de klant. Als resultaat kunnen klanten hun eerdere klantenvragen bekijken en een chat starten indien nodig.
Wat zijn de voordelen van klantenportaalsoftware?
Tegenwoordig verwachten klanten dat websites een selfservice-optie hebben. Selfservice is nu de eerste keuze om naar de benodigde informatie te zoeken. Als u geen klantenportaal/kennisbank heeft, kunt u verliezen aan een concurrentie binnen enkele seconden. De belangrijkste voordelen van een klantenportaal zijn 24/7 klantenservice, meer omzet en een hogere klantentevredenheid.
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Nederlandse servicedesk software voor een betere klantenervaring
LiveAgent is klantensucces software die gebruikt kan worden door bedrijven van elke omvang en sector om communicatie met hun klanten te verbeteren en biedt soepele workflow voor werknemers, verbeterde klantenervaring en efficiënte responstijd. Grote merken zoals Huawei, BMW, Yamaha en O2 vertrouwen op LiveAgent, die ook handig is voor kleine bedrijven. De keuze voor de juiste servicedesk software hangt af van de specifieke behoeften van uw bedrijf en LiveAgent is gecreëerd om zo flexibel mogelijk te zijn. Servicedesk-software biedt incidentbeheer en ondersteuning voor servicedesk-aanbieders om klanten te helpen met hun vragen, waardoor het werknemers workflow, klantenervaring en responstijd verbetert.
Het gebruik van standaardantwoorden, vooraf gedefinieerde antwoorden en sjablonen bij het reageren op veelvoorkomende vragen en ondersteuningsverzoeken kan de responstijden verkorten en een consistente klantenservice-ervaring bieden. Het is echter belangrijk om een bibliotheek met efficiënte sjablonen te creëren, gebaseerd op veelvoorkomende scenario's. Voorbeelden van basissjablonen voor ondersteuningstickets worden gegeven, waaronder bevestiging ontvangen van een ticket, ticketvoortgang supdaten en meer informatie aan een klant vragen. Het informeren van de klant dat het probleem is opgelost wordt ook besproken.
Heeft u nood aan betrouwbare Nederlandse telefonie software?
LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke, cloudgebaseerde telefoniesoftware die deel uitmaakt van een alles-in-één platform met meerdere kanalen. Het is gemakkelijk in te stellen en te gebruiken zonder IT-medewerkers erbij te betrekken. Vertrouwd door meer dan 21.000 bedrijven, biedt LiveAgent ook volledig meertalige software met ondersteuning voor meer dan 40 app-talen en speciale letteraccenten. Word lid van de LiveAgent-familie en ontdek waarom ze de hoogst gewaardeerde helpdesk software zijn voor kleine en middelgrote bedrijven.
LiveAgent biedt diverse softwareoplossingen op het gebied van klantenservice, waaronder VoIP-telefoonsystemen en cliëntenportaalsoftware. Het bedrijf heeft verschillende prijs- en functieniveaus en biedt ook ondersteuning en gegevensmigratie. Het opstarten van een account verloopt via een e-mail met inloggegevens. LiveAgent houdt gebruikers op de hoogte via sociale media en een nieuwsbrief. Algemene voorwaarden en beveiligings- en privacybeleid zijn van toepassing.
LiveAgent is een klantenservice software met VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware en klachtenbeheersystemen. Het biedt ondersteuning voor inkomende en uitgaande communicatie en wordt geleverd met integratiemogelijkheden. Men kan zich aanmelden voor een gratis proefperiode, en er wordt een e-mail met inloggegevens gestuurd nadat het account is aangemaakt. Ticketvelden bieden de mogelijkheid om meer informatie te verzamelen over de tickets van uw klanten. Het bedrijf heeft verschillende ondersteuningsmogelijkheden en heeft ook een blog en woordenlijst beschikbaar. LiveAgent is eigendom van Quality Unit, NV.
Emailsjablonen voor klantenportaal
Dit artikel is gericht op medewerkers van Software-as-a-Service-bedrijven en beschrijft hoe om te gaan met functieverzoeken van klanten. Het bevat tips en voorbeelden van e-mailsjablonen om professioneel te reageren, zelfs als de gevraagde functie niet past bij het bedrijfsplan. Verder wordt een lijst gegeven van populaire klantenservicebedrijven en sjablonen voor ticketantwoorden die de efficiëntie van vertegenwoordigers kunnen vergroten en de klanttevredenheid kunnen verhogen. LiveAgent wordt aangeboden als een oplossing voor klantenservice en bevat verschillende functies voor klantenondersteuning.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar