Feedback van klanten: Belang en strategie
Feedback van klanten is essentieel voor bedrijfsgroei en biedt inzichten in klantervaringen om tevredenheid en loyaliteit te verbeteren. LiveAgent biedt tools o...
16 min leestijd
Customer Feedback
Moedig klanten aan om u nieuwe ideeën en feedback voor toekomstige ontwikkeling te sturen. Bespreek elk idee met uw klanten in een gebruiksvriendelijk feedbackforum. Weet u welke functies het belangrijkst zijn voor uw klanten? Laat ze stemmen! Communiceer duidelijk de voortgang van implementatie met uw klanten via de beste kennisbanksoftware die er is. U kunt ook gemakkelijk onderscheid maken tussen feedback en suggesties om dienovereenkomstig prioriteit te geven.
Feedbackknoppen
Het toevoegen van een feedbackknop aan uw website stelt uw bezoekers in staat om u feedback en suggesties te geven of op bestaande te stemmen.
Zodra een klant feedback indient, wordt een ticket aangemaakt zodat u wordt genotificeerd en kunt reageren indien nodig.
U kunt meerdere feedbackknoppen hebben die op verschillende feedbackborden zoeken.
Verzamel feedback rechtstreeks van uw website
Verzamel belangrijke opmerkingen en suggesties van uw klanten door een feedbackknop overal op uw website te plaatsen. Pas de feedbackknop aan uw bedrijfsbehoeften aan en verzamel feedbacksuggesties rechtstreeks van uw gebruikers, of laat hen op bestaande stemmen.
Zodra een klant feedback indient, wordt een ticket aangemaakt zodat u wordt genotificeerd en kunt reageren indien nodig. Deze functie zorgt ervoor dat alle suggesties en feedback worden vastgelegd, verwerkt en effectief aangepakt.
Kies uit talrijke vooraf ingestelde feedbackknop posities en stijlen
Zijfeedbackknoppen
Hoekfeedbackknoppen
Inline feedbackknoppen
Aangepaste feedbackknoppen
Hebt u de juiste stijl voor uw feedbackknop niet gevonden? Geen zorgen, u kunt een aangepaste maken door een afbeelding te uploaden of uw eigen HTML-code te schrijven.
