Maak categorieën in uw Klantenportaal op basis van uw producten, diensten of soorten klanten. Voeg kennisbankartikelen, forums of feedbackborden toe. Maak widgets voor het zoeken in de kennisbank en geef klanten eenvoudig toegang tot uw kennisbankartikelen. Zoekwidgets zijn aanpasbaar en kunnen overal op uw kennisbankpagina’s worden geplaatst.
Kies een thema voor uw klantenportaal uit vooraf gedefinieerde sjablonen of maak een nieuw thema met aangepaste css en HTML. Voeg uw eigen logo, titel, trackingcodes, koptekst en voettekst toe. Onze gratis kennisbanksoftware maakt het gemakkelijk om kennisgebaseerde inhoud te maken die zowel vertegenwoordigers als klanten kunnen gebruiken.
4 voorgedefinieerde thema’s:
- Classic
- Material
- Minimalist
- Montana
U kunt de kleuren aanpassen van:
- Koptekst
- Hoofdactieknop
- Hoofdactieknop – Zweven
- Secundaire actieknop
- Secundaire actieknop – Zweven
- Rechter box
- Categorie-icoon
- Artikelicoon
- Kleur van het item
- Titelkleur
Verschillende inhoud voor vertegenwoordigers en klanten
U kunt afzonderlijke artikelen en categorieën toevoegen aan uw helpdeskkennisbanksoftware die niet toegankelijk zijn voor uw klanten, maar alleen zichtbaar zijn voor de vertegenwoordigers (interne artikelen, categorieën).
Kennisbankbronnen
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
Hoe soft skills te gebruiken in het bedrijfsleven
Dit artikel deelt tips voor optimale klantenservice, zoals het vermijden van jargon en het stellen van open vragen.
Hoe beloningen en badges instellen in LiveAgent
Beloningen en badges in LiveAgent gamificeren klantenondersteuning, motiveren het team en verhogen de snelheid en nauwkeurigheid van probleemoplossing.
Ticketingsoftware diepgaande analyse
Leer over de nieuwste EU-wetgeving voor AI en hoe mond-op-mondreclame werkt. Ook krijg je tips voor het gebruik van LiveAgent voor succesverhalen.
LiveAgent’s Bug Bounty programma
Verbeter klantensupport met LiveAgent en bouw betekenisvolle relaties op. Het programma voor het onthullen van kwetsbaarheden beloont veiligheidsonderzoekers.
