Emailsjablonen voor feedback
Verzamel waardevolle feedback van klanten, werknemers en potentiƫle klanten met behulp van effectieve e-mailsjablonen. Leer hoe en wanneer u feedbackvragen kunt verzenden en maak gebruik van een feedback- en suggestiebord om klantgerichte producten te creƫren.
Feedback is waardevolle informatie die u kunt gebruiken om belangrijke zakelijke beslissingen te nemen. Of het nu afkomstig is van uw klanten, werknemers of potentiƫle klanten, feedback kan helpen bij het meten van tevredenheid, trends of gedrag. Feedback kan bedrijven ook helpen op schema te blijven en inzicht te geven in hoe anderen hun prestaties ervaren.
Bedrijven die zich willen onderscheiden van hun concurrenten, moeten de uitdrukking āonderscheiden van de concurrentieā niet als een pakkende uitdrukking beschouwen, maar als een realistische benadering.
Als u een klantenportaal maakt en uw gebruikers de best mogelijke ervaring wilt bieden, moet u hun mening verzamelen en ernaar handelen. De beste manier om deze inzichten te verzamelen, is door uw klanten een email te sturen en hen om feedback te vragen.
Wat is een feedback email?
Een feedback email is een email die naar een bepaalde groep ontvangers wordt gestuurd om hun mening over een product of dienst te vragen. In dit geval zou u een email gebruiken om gebruikers te vragen wat ze vinden van het klantenportaal dat ze gebruiken.
U kunt dit op verschillende manieren doen:
- Asking users to reply to an email and share their thoughts
- Send a form with open-ended questions or with multiple-choice answers
- Include an NPS-like survey with a scale from 1 to 5 or from 1 to 10Ā
- Ask to assess certain features or modules of your customer portal
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe u het uw klanten gemakkelijker kunt maken om de klantenportaal die ze gebruiken te beoordelen.
Het is ook aan te raden om hen een extra stimulans aan te bieden in de vorm van een korting of een voucher zodat ze meer gemotiveerd zijn om wat tijd te investeren en u van feedback te voorzien.
Voorbeelden van onderwerpregel van feedback per email
- Weād love to know your opinion about [customer portal]
- What do you think about [customer portal]?
- We need to talk about [customer portal], [name]ā¦
- Review your experience with [customer portal]
- Share your feedback on [customer portal]
- Share your thoughts about [customer portal]
- We want to know our userās perspective of [customer portal]
- Thank you for being active on [customer portal]. How do you like it?
- How is your experience with [customer portal]?Ā
- We want to improve [customer portal]. We need your help!
- How can we improve [customer portal]?
Feedback emailideeƫn
Feedback emailsjabloon 1
How did we do?
We hope you enjoy [customer portal] and that you find itās insightful and easy to use.
Weāre constantly striving to provide excellent service for those who are active on [customer portal]. Weād love to get your feedback through a brief customer survey.
[TAKE OUR SURVEY]
Thank you for your time. We really appreciate it!
Feedback emailsjabloon 2
Hello [name],
Thank you for giving [customer portal] a try!
We strive to provide the highest quality service and care deeply about how our work affects customers like you.
We would love it if you could send us an email and tell us what we can do to make [customer portal] better.
Thank you for taking the time out of your day. We really appreciate it!
Best, the [customer portal] team
Feedback emailsjabloon 3
Hi [name],
Thanks for registering and actively using [customer portal].
I wanted to reach out personally and ask for your opinion.
Whatās your experience like? (e.g., amazing, terrible, etc.)
We want to be better, and your feedback helps us accomplish that. If youāre willing, it only takes a minute or two.
Share your review here [link]
Thanks for your trust,
[Customer portal team memberās name]
Feedback emailsjabloon 4
Hi [name],
[X] days ago, you created an account at [customer portal], and youāve been an active user ever since.
Weād love to get your feedback on the platform! Click one of the stars below to start a review of the portal:
[Stars]
Kind regards,
The [customer portal] team
Feedback emailsjabloon 5
Hi [name],
Thanks for using [customer portal].
Please tell us about your experience in this 30-second survey. Your feedback helps us create a better experience for yourself and other [customer portal] users.
Thanks,
ā The [customer portal] team
Feedback emailsjabloon 6
Dear [name],
As one of our preferred customers, your feedback is very important to us. We are constantly striving to provide a flawless experience for our customers, and your input helps us do so.
That being said, if you could take a minute to share your feedback, we would really appreciate it.
We hope to see you soon at [customer portal]
Best regards, [customer portal team memberās name]
Feedback emailsjabloon 7
Hi [username],
Help us shape the [customer portal] experience by taking this survey.
Your feedback is very important to us and will help us make the portal better, so we hope you will take the time to fill it out.
[CTA]
We appreciate your time and feedback!
The [customer portal] team
Feedback emailsjabloon 8
We value your feedback.
Help us improve our [customer portal] by answering a few quick questions.
A thank you gift awaits you afterward!
Start here
Feedback emailsjabloon 9
Hello from [customer portal]!
We hope youāre having a nice day.
Youāve been chosen as one of the few people who are able to review their experience as a [customer portal] user.
If you have a moment to spare, would you be willing to answer a few questions? Weād truly appreciate your feedback.
Our short survey takes about [x] minutes:
Share your feedback
Thanks for your help!
Cheers,
The [customer portal] team at [company]
Ready to put your feedback request templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Frequently Asked Questions
Wanneer moet u een email met een feedbackverzoek sturen?
Het hangt echt af van hoe klanten uw klantenportaal gebruiken. Wacht echter niet te lang met het vragen van gebruikers naar hun mening. Als u te lang wacht, kan de gebruiker zich zijn eerste ervaring en indruk niet herinneren en kan hij dus geen nauwkeurige feedback geven. We raden u aan om uiterlijk 10 dagen nadat de klant het klantenportaal is gaan gebruiken een email met feedback te sturen.
Hoeveel follow-ups van een email met een feedbackverzoek moet ik verzenden?
Twee follow-ups binnen een week sturen is meer dan prima. Vergeet echter niet te opdringerig te zijn en de reacties van ontvangers te observeren. Als ze u vragen om te stoppen met het sturen van berichten, doe dat dan gewoon. U verkoopt niets; u vraagt om een gunst. Het is de welwillendheid van uw klant om een paar minuten te besteden aan het delen van hun mening over de ervaring met uw bedrijf, dus houd daar rekening mee.
Hoe lang moet mijn email met feedbackverzoek zijn?
Uw email moet kort, scanbaar en in kleine stukjes gepresenteerd zijn. Er is geen algemene regel, maar schrijf geen bericht dat langer is dan 130 woorden. Vergeet niet dat mensen tegenwoordig slechts enkele seconden besteden aan het doorbladeren van e-mails en algemene zoekwoorden en onderwerpen oppikken. U moet zo snel mogelijk ter zake komen en echt overtuigend zijn om ze hun feedback te laten delen.
Hoe klantenbeloningen gebruiken?
Klantenbeloningen en loyaliteitsprogramma's kunnen de binding en verkoop verhogen. Goed opgeleide klantenserviceteams zijn cruciaal voor het behoud van reputatie, loyaliteit en inkomsten. Bedrijven moeten zich proactief aanpassen aan de verwachtingen van consumenten met nieuwe technologieĆ«n en een klantgerichte benadering. LiveAgent biedt sjablonen voor e-mailcampagnes gericht op herhalingsaankopen, klantenservice, verkoop follow-ups en verwijzingen. Het opstarten van uw LiveAgent-account wordt alvorens geĆÆnstalleerd.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.