Gratis proefperiode

Facebook

Wat is Facebook?

Facebook is een platform voor sociale media dat door mensen over heel de wereld wordt gebruikt. Het wordt gebruikt om contact te maken met vrienden, in realtime te chatten, nieuws of memes te volgen. Het wordt ook door bedrijven gebruikt om hen te helpen communiceren met hun klanten, updates te verstrekken, producten of diensten te verkopen of klantenondersteuning te bieden.

Hoe kunt u het gebruiken?

Behalve in uw persoonlijk leven, kunt u Facebook gebruiken om uw bedrijf te promoten met een aangepaste Facebook-pagina. Deel nieuws, updates via posts, maak verhalen, promoot uw producten of diensten, communiceer via Messenger en maak reclamecampagnes. U kunt veel van deze acties uitvoeren vanuit uw LiveAgent-ticketsoftware en vanuit één software gefocust blijven op het werk.

Voordelen

  • Populaire sociale media als ondersteuningskanaal
  • Volg uw accounts en pagina’s van LiveAgent op
  • Beheer posts, berichten en meer
  • Communiceer via Facebook Messenger van LiveAgent

Hoe Facebook met LiveAgent integreren?

LiveAgent heeft een systeemeigen Facebook-integratie beschikbaar voor alle klanten. Het enige dat u hoeft te doen, is het aansluiten. Nadat u uw Facebook-account en een pagina heeft verbonden, kunt u vanuit LiveAgent communiceren met uw klanten.

Ga naar de configuratie van uw LiveAgent> Facebook. Als u daar bent, klikt u op de knop FACEBOOK INSCHAKELEN.

Facebook-accountintegratie in LiveAgent
Facebook in LiveAgent

Afhankelijk van het feit of u al een Facebook-account had of niet, wordt u gevraagd om in te loggen en toegang te geven tot uw gegevens.

Het is tijd om uw pagina te verbinden nadat u toegang tot Facebook hebt ingeschakeld. Ga naar de tweede sectie Facebook-pagina’s.

Verbinding maken met een Facebook-pagina met LiveAgent
Verbind Facebook-pagina

Klik op de oranje Verbind-knop in de linkerbovenhoek. Voer uw inloggegevens en wachtwoord in. Daarna wordt u gevraagd om Facebook-pagina’s te selecteren die u met LiveAgent wilt verbinden. Selecteer ze en ga verder.

Selectie van Facebook-pagina's in LiveAgent-configuratie
Selectie van Facebook-pagina’s

U kunt selecteren welke pagina-acties LiveAgent voor u kan beheren. Pas uw Facebook-integratie ervaring aan in dit gedeelte van de installatie. Als u klaar bent, klikt u op Gereed.

Facebook-machtigingen selecteren
Machtigingen beheren

Dat is het. U hebt uw Facebook-pagina’s met succes geïntegreerd met LiveAgent.

Facebook-pagina met LiveAgent gekoppeld
Succesvol gelinkte Facebook-pagina

Laten we testen hoe het werkt. Laten we een bericht sturen naar onze testpagina op Facebook. Vervolgens kunnen we controleren of het is afgeleverd in ons LiveAgent-ticketsysteem.

Een Facebook-bericht in het LiveAgent-ticketsysteem
Facebook-bericht in LiveAgent

Het bericht is binnengekomen in uw ticketsysteem. De integratie werkt.

Hoe LiveAgent te verbinden met Facebook-pagina’s via Zapier

Met Zapier kunt u binnen enkele minuten twee apps verbinden zonder enige codeerervaring. Het werkt door een trigger van de ene app te verbinden en een resulterende actie van de trigger in de tweede app. Allereerst hebt u een Zapier-account nodig. U kunt er hier een aanmaken. Als u er al een hebt, log dan gewoon in en ga naar de LiveAgent + Facebook Pages-integratiepagina.

LiveAgent en Facebook-integratie op Zapier
Facebook en LiveAgent op Zapier

Scroll naar beneden totdat u het gedeelte Connect LiveAgent + Facebook-pagina’s in minuten ziet. Hier kunt u een trigger en een actie selecteren. Om u een voorbeeld te laten zien, gebruikten we Facebook-pagina’s die Nieuw bericht door u activeren en LiveAgent-actie Gesprek maken.

Kies wat bij u past en ga verder door op de blauwe knop hieronder te klikken.

Trigger en actie geselecteerd op Zapier
Geselecteerde trigger en actie

Nu moet u de trigger instellen. Maak verbinding met uw Facebook-account en geef Zapier uw toestemming om uw gegevens te verwerken. Klik op Opslaan en doorgaan als u klaar bent.

Configuratievoorbeeld van Facebook-trigger
Trigger configuratie

Daarna kunt u uw trigger testen. Deze stap is niet nodig, maar we raden het ten zeerste aan om te zien of de trigger werkt zoals het hoort.

Trigger-test op Facebook-pagina op Zapier
Trigger test

Na een succesvolle test is het tijd om uw LiveAgent-actie in te stellen. Deze opstelling vereist meer specifieke informatie. Vul de verplichte velden in. Als u het bericht verder wilt specificeren, kunt u niet-verplichte velden invullen. Klik op doorgaan.

LiveAgent-actie-instellingen op Zapier
LiveAgent-actie instellen

Nu is een laatste test van de integratie nodig.

Integratietest voor Facebook en LiveAgent
Succesvolle integratietest

Gefeliciteerd, u hebt met succes Facebook-pagina’s geïntegreerd met LiveAgent. Laten we het LiveAgent-ticketsysteem bekijken om te zien of het werkt. Ga naar uw tickets en kijk of het ticket is ontvangen.

Facebook-melding die is binnengekomen in LiveAgent
Facebook notificatie

Dat is het, u bent klaar. Voel u vrij om terug te keren naar Zapier en meer integraties te creëren.

Back to Integrations Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo