Instagram

Wat is Instagram?

Instagram is software voor sociale media gericht op het delen van foto’s, afbeeldingen en video’s. Instagram is één van de meest gebruikte sociale media en brengt uw zaak via verkoop naar een groot aantal bedrijven wereldwijd. Instagram wordt populair als klantenservicetool.

Hoe kunt u het gebruiken?

Volg nieuwe Instagram-klanten en nieuwe media in uw account op vanaf uw dashboard. Beheer klanten en start gesprekken met hen vanuit uw LiveAgent.

Voordelen

  • Volg uw Instagram-account op vanaf uw dashboard
  • Communiceer met klanten zonder van platform te wisselen
  • Verhoog uw workflow

Hoe Instagram te integreren met LiveAgent

LiveAgent heeft een systeemeigen integratie van Instagram beschikbaar. Volg de onderstaande gids om het in te stellen en voeg Instagram toe als één van uw tools voor klantenondersteuning.

Open uw LiveAgent en ga naar Configuratie> Systeem> Plug-ins. Zoek Instagram in de lijst met plug-ins en klik rechts op de schakelaar Activeren. LiveAgent zal hierna opnieuw opstarten.

Instagram plug-in in de plug-inlijst van LiveAgent
Instagram plug-in

Na de herstart vindt u de Facebook- en Instagram-sectie in het linker configuratiepaneel. Klik op het accountgedeelte onder Facebook en Instagram.

Een Instagram- en Facebook-account toevoegen in LiveAgent
Instagram-account toevoegen

De integratie van Instagram werkt samen met Facebook. Als u geen Instagram-account hebt dat aan uw Facebook-pagina is gekoppeld, kunt u dit doen in uw Facebook-pagina-instellingen, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.

Instagram-instellingen op Facebook, een Instagram-pagina verbinden met uw Facebook-pagina
Instagram-instellingen op Facebook

Klik op de oranje plusknop bovenaan om uw Instagram- en Facebook-account toe te voegen.

Geef Facebook en Instagram de nodige toestemming om met uw gegevens om te gaan. Als uw Instagram-pagina is verbonden met uw Facebook-pagina, kan deze worden toegevoegd met uw Facebook-pagina.

Selecteer Instagram-accounts die u in de integratie wilt opnemen
Selecteer Instagram-account

Dat is alles, nu kunt u uw opmerkingen volgen en erop reageren via LiveAgent.

Instagram verbonden met LiveAgent
Succes!
Instagram-opmerkingen zijn nu zichtbaar in LiveAgent
Instagram-opmerkingen in LiveAgent

Hoe Instagram te integreren met LiveAgent via Zapier

Instagram kan ook worden geïntegreerd via Zapier. Het is een platform dat verschillende soorten integraties tussen twee apps creëert. Het proces is heel eenvoudig en kan binnen enkele minuten worden voltooid zonder enige codeerkennis.

U hebt een Zapier-account nodig. Als u er geen heeft, kunt u er een aanmaken via deze link. Ga naar de Instagram + LiveAgent-integratiespagina op Zapier.

LiveAgent- en Instagram-integratiepagina op Zapier
LiveAgent + Instagram

Scroll naar beneden tot u het gedeelte Connect LiveAgent + Instagram in minuten ziet. Hier kunt u een trigger en een actie kiezen.

Geselecteerde Instagram-trigger en LiveAgent-actie
Geselecteerde trigger en actie

Stel nu uw Instagram-trigger in. Selecteer je Instagram-account en test de trigger.

Instellen van Instagram-trigger in het integratieproces
Instellen van de Instagram-trigger
Een geslaagde test van een Instagram-trigger
Instagram trigger test

Stel nu uw LiveAgent-actie in. Log, net als voorheen, in op uw account en ga verder. Voor dit onderdeel moeten mogelijk meer velden worden ingevuld, afhankelijk van het soort LiveAgent-actie dat u hebt gekozen.

LiveAgent-actie-instellingen in Instagram-integratie op Zapier
LiveAgent-actie instellen

Voer nog een laatste test van de integratie uit om te zien of deze werkt.

Succesvolle test van een LiveAgent en Instagram-integratie
Succesvolle integratietest

Ga uw gang en controleer uw LiveAgent. Als LiveAgent een nieuw bericht op uw Instagram-account vindt, zult u een bericht vinden dat u hierover informeert in uw ticketsysteem.

Instagram-bericht over een nieuw bericht in het LiveAgent-ticketsysteem
Integratie actief

Frequently asked questions

Wat is de Instagram-integratie in LiveAgent?

LiveAgent stelt je in staat om uw Instagram te verbinden met LiveAgent, zodat uw klantenserviceteam efficiënt kan reageren op alle vermeldingen en opmerkingen. Als gevolg hiervan kunt u altijd op het goede spoor blijven met uw aanwezigheid op sociale media en sterke klantenrelaties opbouwen.

 

Wat zijn de voordelen van Instagram-integratie?

De voordelen zijn onder meer: de verbeterde workflow voor klantenservice, de mogelijkheid om vanuit één algemene inbox met uw Instagram-publiek/klanten te communiceren.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo