Op zoek naar het beste Freshdesk alternatief?
Lever meer waarde en beheer klantinteracties moeiteloos met LiveAgent.
Freshdesk vs LiveAgent in één oogopslag
Bekijk een gedetailleerde vergelijking van Freshdesk vs LiveAgent functies.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Functie | ||
| Functie | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Callcenter | ||
| Selfservice | ||
| Viber | ||
| Kennisbank | ||
| Klantenforum | ||
| Automatisering en regels | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Personalisatie | ||
| Onbeperkte geschiedenis | ||
| Onbeperkte websites | ||
| Onbeperkte chatknoppen | ||
| Onbeperkt tickets/mails | ||
| Onbeperkt opname van gesprekken | ||
| Onbeperkte 24/7 support | ||
Cross-channel platform
Breng je klantenservice naar een hoger niveau met de juiste software. LiveAgent is een helpdeskoplossing waarmee je je communicatie verder kunt uitbreiden via alle relevante kanalen. Organiseer e-mails, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefoongesprekken, klantportaalvragen – in de universele inbox.
Vergeet opgehoopte tickets. In tegenstelling tot Freshdesk wordt met LiveAgent alles automatisch gesorteerd, volgens jouw voorkeuren.
Live chat met realtime triggers
De livechatfunctie van LiveAgent beschikt over realtime triggers, waardoor agenten proactief klanten kunnen benaderen door chatinvitaties te starten op basis van hun gedrag op de website (zoals tijd op een pagina of verlaten winkelwagen).
Bovendien heeft het de snelste live chat op de markt, met een weergavesnelheid van 2,5 seconden. Met LiveAgent kun je je eigen chatknop maken en deze overal op je website plaatsen. Je kunt ook een chatvenster aanpassen aan je persoonlijke branding, inclusief welkomstbericht, stijl, grootte, z-index, positie en eigen CSS.
Taalbarrières doorbreken
3 redenen waarom bedrijven overstappen naar LiveAgent
Implementeer LiveAgent voor je bedrijf en profiteer van deze voordelen
- Verbeterde tevredenheid
LiveAgent verhoogt klanttevredenheid & verbetert conversieratio's.
- Hogere productiviteit
Verminder de werktijd van je agenten en los meer klantvragen op dankzij onze universele inbox.
- Rijk aan functies
Meer dan 175+ functies om je werk makkelijker en leuker te maken.
Uitmuntend callcenter
LiveAgent heeft een ingebouwd callcenter zonder tussenkomst van externe providers. Het instellen, verbinden van je apparaten en nummers instellen voor je agenten duurt slechts enkele minuten.
De functies van LiveAgent gaan verder dan de basis van een gemiddeld callcenter. Je profiteert van browser-naar-browser gesprekken, waardoor dure telefoontoestellen overbodig worden, behalve een headset. Je kunt regels instellen voor gespreksroutering om gesprekken te verdelen over specifieke afdelingen of beschikbare agenten.
Daarnaast verzamelt het Interactive Voice Response-systeem informatie tijdens het gesprek en voert het direct een passende actie uit, zoals het doorverbinden naar de juiste agent/afdeling of het inplannen van een terugbelverzoek.
Betaalbaar en schaalbaar
LiveAgent is de meest beoordeelde en #1 helpdesksoftware voor kleine en middelgrote bedrijven. Sta dichter bij je klanten en help ze direct met LiveAgent. Benut het potentieel van 175+ beschikbare helpdeskfuncties, met flexibele prijsplannen, waardoor bedrijven kunnen uitbreiden wanneer nodig en meer geavanceerde functies kunnen gebruiken naarmate ze groeien.