Gratis proefperiode

Instagram

Instagram is één van de meest populaire sociale platforms die er zijn. Gebruikers mogen profielen maken, visuele inhoud delen en andere mensen volgen … alsook bedrijven! Dat is waar LiveAgent u uit de nood komt helpen. Sociale mediaplatforms worden steeds meer betrokken bij het helpen van bedrijven om klantenondersteuning te bieden. Instagram is absoluut geen uitzondering. Integendeel, het is een zeer sterk hulpmiddel om op een snelle en efficiënte manier klantenservice te bieden.

En in combinatie met LiveAgent kan het heel goed uw eerste lijn van klantenondersteuning zijn en een belangrijk hulpmiddel om met uw volgers te communiceren.

LiveAgent maakt verbinding met uw Instagram profiel en verzamelt al uw berichten, opmerkingen, vermeldingen en alles wat relevant is in één handige dashboard.

Vertel een verhaal met LiveAgent. Het is niet nodig om voortdurend naar uw smartphone te grijpen als u iets met uw volgers wilt delen. Maak gewoon nog een ticket voor uw Instagram feeds.

Invloed met klantenservice

Merkloyaliteit is belangrijk, dus waarom zou u deze niet via elk mogelijk kanaal opbouwen? Veel bedrijven missen de kans om al hun klanten te ondersteunen omdat ze denken dat Instagram geen sterk hulpmiddel is om klantenservice te bieden. In dergelijke gevallen stappen veel mensen over naar concurrenten, in plaats van te wachten op een antwoord op hun vraag. Instagram gaat niet langer alleen over coole foto’s, zeker niet als het om business gaat. Onderscheid u van de massa door mensen precies te geven wat ze willen met online ondersteuning van LiveAgent.

Belangrijkste voordelen

  • Eén van de weinige die verbinding maakt met Instagram

Bent u het beu om te zoeken naar helpdesk software die integratie voor Instagram ondersteunt? Wij hebben wat u zoekt! In de wereld van vandaag gebruiken succesvolle bedrijven elk mogelijk communicatiekanaal dat beschikbaar is om hun klanten 24/7 te bereiken en te helpen. Steek met kop en schouders boven iedereen uit met LiveAgent en maak van Instagram één ​​van uw belangrijkste ondersteuningskanalen voor uw klanten.

  • Automatisering van antwoorden

Klantenservice wordt elke dag sneller en om succesvol te zijn, moet u bij kunnen blijven. Maak al uw communicatie sneller met geautomatiseerde antwoorden. Creëer en installeer unieke berichten voor verschillende situaties en laat uw klant nooit wachten. Als u uw kostbare tijd niet wilt besteden aan repetitieve antwoorden of zelfs wanneer u of uw vertegenwoordigers niet beschikbaar kunnen zijn. Dankzij LiveAgent kunt u nog steeds voor uw klanten zorgen.

  • Reageer razendsnel

Instagram is ontworpen om direct te delen en te communiceren, wat niet altijd gemakkelijk is voor medewerkers van de klantenondersteuning. LiveAgent kan u daar bij helpen. Terwijl uw volgers aan het typen zijn, kunt u al zien wat ze u gaan vragen. U kunt uw toon en uw antwoord voorbereiden en razendsnel reageren. Iedereen waardeert een snelle service, nu kan het nog sneller.

  • Beheer gemakkelijk uw accounts

LiveAgent kan verbinding maken met meerdere Instagram accounts, zodat u gemakkelijk meerdere bedrijven kunt beheren. Tickets zijn altijd overzichtelijk gesorteerd, zodat u ze niet zelf moet sorteren. En u hoeft zich zelfs geen zorgen te maken over het verwarren van meerdere accounts, dankzij onze gebruiksvriendelijke interface. Alles is altijd netjes en overzichtelijk.

  • Toegang tot uw eerdere communicatie

Als u nieuwsgierig bent naar wat uw klanten in het verleden vroegen, hebben wij dat al voor u geregeld. U hoeft niet langer terug te scrollen in uw berichten of uw Instagram activiteit op uw smartphone te controleren. Al uw communicatiegeschiedenis wordt altijd veilig opgeslagen in het archief en u kunt deze gemakkelijk openen vanuit het dashboard. U staat altijd klaar ​​om indruk te maken op uw klanten met uw kennis van hun eerdere vragen.

  • Zeg nee tegen rommelige chats

Het bijhouden van alle vermeldingen of opmerkingen kan soms behoorlijk overweldigend zijn. U kunt uw klantenservice echter eenvoudiger maken met ondersteuning van LiveAgent. Al uw communicatie wordt omgezet in tickets en op één plaats bewaard, waar u alles en iedereen gemakkelijk kunt volgen.

  • Uw accounts zijn altijd veilig

Met LiveAgent kunt u rechtstreeks machtigingen van uw accounts voor uw vertegenwoordigers beheren. U hoeft ze geen volledige toegang tot uw account te geven als u dat niet wilt. Om een ​​voorbeeld te geven: als een klant contact met u opneemt via een vermelding, wordt deze melding automatisch bijgehouden in LiveAgent en kan uw vertegenwoordiger direct reageren.

Professionele voordelen

  • Alle communicatie van Instagram wordt in één handig dashboard gesorteerd als tickets, wat kostbare tijd bespaart

  • Automatische meldingen, u hoeft zich geen zorgen te maken dat u een vraag mist
  • Reageer zo snel mogelijk, LiveAgent maakt dit mogelijk
  • U hoeft geen accountrechten te beheren voor uw ondersteuningsvertegenwoordigers

Hoe het werkt

Geen zorgen, het is simpel! Uw Instagram account verbinden met LiveAgent is gemakkelijk zelf te doen en onze gebruiksvriendelijke interface zal u vlot door dit proces leiden.

Het tegelijk beheren van alle vermeldingen, nieuwe posts en berichten kan soms echt frustrerend zijn. LiveAgent sorteert op intelligente wijze al uw Instagram meldingen in één dashboard, zodat u zich volledig kunt concentreren op het beantwoorden van uw volgers.

Al uw meldingen worden omgezet in tickets en worden logischerwijze op een rijtje gezet om u de moeite te besparen om het alleen te doen. Tegelijkertijd heeft u eenvoudige toegang tot al uw eerdere communicatiegeschiedenis. U krijgt toegang tot informatie over specifieke klanten en kunt zien wat de vorige gespreksonderwerpen waren.

Wat u kunt doen

  • Reageren op vermeldingen
  • Reageren op opmerkingen
  • Volg meerdere accounts op
  • Houd al uw communicatie op één en dezelfde plaats
  • Bewaar de geschiedenis van al uw communicatie binnen LiveAgent
  • Maak uw klantenondersteuning snel en gemakkelijk

De integratie van Instagram werkt via de login van Facebook. Als u een “Ticket + Chat” -abonnement heeft, moet u dus zowel Facebook als Instagram kopen als extra functies voor €39 per functie. Bekijk onze prijzen voor meer informatie.

Klaar voor verandering?

Met de belangrijkste sociale medianetwerken die door LiveAgent worden opgenomen, kan uw bedrijf vlotte en betrouwbare ondersteuning bieden aan al uw klanten. Probeer het nu uit en ontdek het zelf.

“LiveAgent heeft onze communicatie met de klant enorm versneld en klanten, die ons normaal niet zouden bellen, zijn blij dat ze LiveAgent kunnen gebruiken om contact met ons op te nemen met vragen over onze diensten en producten en het stelt ons in staat om deze vragen snel te beantwoorden, en aldus de klant te helpen onze producten en diensten beter te begrijpen. Tot dusver geen grote problemen met LiveAgent, alles werkt vlot. ” – Samuel Smahel, Mzone

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .