Gratis proefperiode

Heeft u nood aan betrouwbare Nederlandse telefonie software?

Bent u het beu om oproepen te onderbreken, lange wachtrijen en gefrustreerde klanten? Verbeter vandaag nog uw servicekwaliteit door telefoniesoftware te implementeren!

Telefoonsoftware zorgt ervoor dat alle inkomende en uitgaande oproepen worden geregistreerd, opgenomen en doorgestuurd naar de juiste vertegenwoordigers in uw klantenserviceteam.

Geïntrigeerd? Hopelijk wel! Vergeet callcenters, telefoniesoftware is de toekomst.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido groen
Professional built-in call center software

Wat is telefoniesoftware?

Telefonie software, ook bekend als Voice over Internet Protocol (VoIP), maakt gebruik van apparaten met internettoegang om te bellen en gebeld te worden.

De term telefonie software wordt vaak door elkaar gebruikt met callcenter software omdat beide oplossingen werken met dezelfde VoIP-technologie die oproepen mogelijk maakt door stemmen om te zetten in digitale signalen die worden gecomprimeerd en via internet worden verzonden.

Over het algemeen gebruiken bedrijven telefonie software omdat ze hiermee regionale en internationale gesprekken kunnen voeren zonder een fortuin te betalen aan telecombedrijven. Geïntrigeerd? Bekijk onze VoIP-partners.

VoIP Partners

Waarom gebruiken bedrijven telefonie software?

money 1

Goedkoper

Bel en wordt gebeld, zowel internationale als regionale zonder dat het u een fortuin kost. Het enige dat u hoeft te doen, is een maandelijks, lokaal geprijsd abonnement betalen. Geen extra kosten per minuut, geen verborgen kosten.

Mobile phone chatting apps

Minder hardware

Waarom de hele dag naast een vaste telefoon blijven wachten? Met telefonie software heeft u enkel een internetverbinding nodig om te bellen en gebeld te worden. Doe dit op uw smartphone, laptop, desktopcomputer, tablet – noem maar op!

Tall building on the left and small house on the right side

Ideaal voor werken op afstand

Omdat vertegenwoordigers de telefoonsoftware op vrijwel elk apparaat met een internetverbinding kunnen gebruiken, is de software perfect voor teams op afstand of voor vertegenwoordigers die van thuis uit werken.

 

customer feedback satisfaction rewards

Betrouwbaarder

Telefonie software kan u helpen uw klanten een betere service ervaring te bieden dankzij geavanceerde functies zoals gespreksopname, terugbelopties, gespreksregistratie en meer.

De telefonie softwarefuncties van LiveAgent

Slimme oproeproutering

LiveAgent stuurt inkomende oproepen naar de juiste afdelingen en vertegenwoordigers door middel van willekeurige toewijzing of prioriteitstoewijzing.

Oproepen worden alleen doorgestuurd naar vertegenwoordigers die momenteel online zijn en beschikbaar zijn om oproepen aan te nemen.

Interactieve spraakreactie & terugbelopties

LiveAgent biedt u de mogelijkheid om een ​​aangepast interactief spraaktreactiemenu samen te stellen met een terugbeloptie.

U kunt uw eigen interactieve spraakreactieberichten rechtstreeks in LiveAgent opnemen of algemene, vooraf gemaakte interactieve spraakreactiebegroetingen en menuberichten uploaden.

Gratis proefperiode
Inbound and Outbound Call Center Software

Interne oproepen tussen collega's

LiveAgent ondersteunt gratis interne gesprekken (en chats!) tussen al uw vertegenwoordigers. Alle oproepen zijn browsergebaseerd en vinden plaats in de app. Het is niet nodig om externe software of applicaties van derden te downloaden.

Persoonlijke service met videogesprekken

Wilt u één op één met een klant praten, maar deze is te ver weg? Start een videogesprek! LiveAgent biedt u de mogelijkheid om alle door de browser gestarte oproepen om te zetten in video-oproepen.

Gratis proefperiode
two people video calling
free-customer-management-software-Performance-analysis-LiveAgent

Oproepen opvolgen, logboeken en verslagen

Houd het aantal inkomende en uitgaande oproepen bij, kijk welke vertegenwoordiger de meeste oproepen beantwoordt, hoe lang elke oproep duurt en nog veel meer statistieken die u zullen helpen begrijpen hoe u het doet en hoe u uw klantenservice kunt verbeteren.

Onbeperkte gespreksopnames

De Nederlandse telefonie software van LiveAgent kan een onbeperkt aantal oproepopnames opslaan. Elke inkomende en uitgaande oproep die u plaatst, wordt opgenomen en opgeslagen in LiveAgent.

Als u ooit toegang nodig heeft tot de opname voor kwaliteitsborging, training van vertegenwoordigers, ticketoverdracht of juridische doeleinden, kunt u dit met slechts één klik doen.

Gratis proefperiode
Call Recording Example inside of the ticket
liveagent tools

Ondersteunt meerdere oproepapparaten

De telefonie software van LiveAgent ondersteunt meerdere oproepapparaten, waaronder:

  1. Koptelefoon
  2. Browsers
  3. Mobiele apps
  4. Hardware telefones
  5. Softphones

De mobiele app van LiveAgent

We hebben een systeemeigen app gemaakt voor zowel Android als iOS die naadloos integreert met uw webclient.

Bied klantenservice op verplaatsing met uw draagbare telefoonsoftware.

google play badge la
app store badge liveagent
mobile phone all iphone liveagent

Waarom is de telefoniesoftware van LiveAgent de juiste keuze voor u?

LiveAgent Login

Gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde technologie

LiveAgent is cloudgebaseerd en gemakkelijk in te stellen en te gebruiken. Neem onze sterke callcenter software in slechts enkele minuten in gebruik, zonder uw IT-medewerkers erbij te betrekken.

Definition of customer engagement

Een alles-in-één platform met meerdere kanalen

Onze Nederlandse telefonie software is slechts een onderdeel van een complexere oplossing waarmee u eenvoudig tickets, emails, chats, oproepen en berichten op sociale media kunt beheren.

get inspired

Vertrouwd door meer dan 21.000 bedrijven

LiveAgent helpt bedrijven om de best mogelijke klantenservice te bieden sinds 2004. Word lid van de LiveAgent-familie en ontdek waarom we de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor kleine en middelgrote bedrijven zijn.

Multilingual support included

Volledig meertalige software

Onze software voor klantensucces wordt wereldwijd gebruikt en heeft een volledige tot gedeeltelijke meertalige ondersteuning. Het biedt meer dan 40 app-talen en stelt u in staat om elke speciale letter of letteraccent in de applicatie volledig aan te passen.

Bent u het beu om tussen telefoons, chats, emails en andere communicatietools te schakelen?

Niet meer nodig! LiveAgent is unieke software die meerdere communicatiekanalen onder op één en dezelfde plaats integreert met betaalbare en transparante prijzen. Betaal geen extra kosten enkel voor het gebruik van een callcenter. Vergelijk onze oplossing met meerdere kanalen met de rest van de marktaanbieders.

Vergelijk alternatieven

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

image person 3

Migreer vandaag nog naar de telefonie software van LiveAgent

AirCall alternatief Birdseed alternatief Bitrix24 alternatief CallHub alternatief CallPage alternatief Channels alternatief Chaport alternatief Crisp alternatief Customerly alternatief Dashly alternatief Desk.com alternatief Drift alternatief Extend alternatief Front alternatief Gist alternatief Gmail alternatief Gorgias alternatief Groove alternatief HappyFox alternatief HelpShift alternatief Helprace alternatief HelpScout alternatief HelpCrunch alternatief HubSpot Service Hub alternatief Intercom alternatief Jira alternatief Kayako alternatief LeadDesk alternatief LiveCall alternatief LiveChat alternatief LiveHelpNow alternatief LivePerson alternatief Lucep alternatief Novocall alternatief Olark alternatief osTicket alternatief PureChat alternatief Qonvo alternatief Samange alternatief SmartsUpp alternatief SolorWinds alternatief SupportBee alternatief Tawk alternatief TeamSupport alternatief Verloop alternatief Vision alternatief Vocalcom alternatief Zendesk alternatief Zendesk Talk alternatief Zoho Desk alternatief Zopim alternatief

Wat zeggen onze klanten over ons?

Roman Bosch

Roman Bosch

Partly

Het is een genoegen om een ​​geweldig portaal te hebben die onze klantenservice verbetert.

christine preusler

Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent stelt onze vertegenwoordigers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden.

Karl Dieterich

Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent heeft ons geholpen om 2 belangrijke doelen te bereiken: de klantentevredenheid en de verkoop verhogen.

Hendrik Henze

Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er erg tevreden over.

Razvan Sava

Razvan Sava

Webmaster Deals

Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze responstijd met 60% toegenomen.

Taras Baca

Taras Baca

XperienceHR

De conversieratio van onze betalende klanten is 325% gestegen in de eerste maand dat we LiveAgent hebben geïmplementeerd en actief...

user testimonials

Andrej Ftomin

TAZAR Group

Ik moet zeggen, ik heb nog nooit zo'n professionele klantenbenadering meegemaakt.

Matt Janaway

Matt Janaway

The Workplace Depot

We vinden LiveAgent verreweg de beste live chatoplossing.

Viviane Carter

Viviane Carter

CSI Products

We gebruiken LiveAgent voor al onze ecommerce websites. De tool is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit.

Christian Lange

Christian Lange

Lucky-Bike

Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden, waar ze ook zijn.

Jens Malmqvist

Jens Malmqvist

Projure

Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die geïnteresseerd is in een betere en effectievere klantenservice.

user testimonials

Catana Alexandru

Websignal

Ik weet zeker dat we 90% van onze dag zouden besteden aan het doorzoeken van emails als we LiveAgent niet...

JanWienk

Jan Wienk

All British Casino

Met LiveAgent zijn we in staat om onze spelers tevreden te houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in...

Allan Bjerkan

Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!

Sissy Böttcher

Sissy Böttcher

Study Portals

We vinden het leuk omdat het gebruiksvriendelijk is en geweldige functionaliteit biedt, zoals handige rapportagefuncties.

Peter Koning

Peter Koning

TypoAssassin

We houden van LiveAgent - het maakt het ondersteunen van onze klanten eenvoudig.

user testimonials

Aranzazu F

Factorchic

We bieden onze klanten graag de beste ondersteuningservaring. Daarom hebben we voor LiveAgent gekozen.

Rick Nuske

Rick Nuske

MyFutureBusiness

Van installatie tot voortdurende ondersteuning en al het andere daartussenin, het team van LiveAgent blijft indruk maken.

Vojtech Kelecsenyi

Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

LiveAgent bespaart ons elke dag honderden kostbare minuten door de klantenservice duidelijk en overzichtelijk te maken.

Rafael Kobalyan

Rafael Kobalyan

Betconstruct

Onbeperkte vertegenwoordigers, email, sociale media en telefoonintegratie. Dat alles voor minder dan we betaalden bij onze vorige provider.

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al … LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig
G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Phone software FAQ

Wat is telefoniesoftware?

Telefoniesoftware is een systeem waarmee u kunt bellen en gebeld kunt worden via apparaten met internet. Het wordt ook wel VoIP (Voice over Internet Protocol) genoemd.

Hoe kies ik voor telefoniesoftware?

De eerste stap is het maken van een lijst met de behoeften en voorkeuren van uw bedrijf met betrekking tot het systeem. Onderzoek daarna software op platforms voor klantenbeoordeling. Vergelijk bij het onderzoeken van software functies, integraties, maatwerk en gebruiksgemak. Dit proces zou u moeten helpen door verschillende software te navigeren en te beslissen op welke u zich wilt abonneren. Als u echter nog steeds twijfelt over de software, test dan de productproeven om te zien welke u het meest verkiest.

Wat zijn de voordelen van telefoniesoftware?

Een groot voordeel van telefoniesoftware zijn de hoge kosten, aangezien u geen middelen hoeft uit te geven aan apparaten. Het volgende voordeel is toegankelijkheid. U kunt vrijwel overal verbinding maken. Het enige dat u nodig heeft, is een internetverbinding om op klanten te reageren. Bovendien kunt u de voicemail van uw bedrijf verlagen door te kiezen waar en hoe uw klanten bellen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .

Meer informatie Aanvaarden