Softphones

Telefonische ondersteuning is nog steeds een van de belangrijkste manieren om klanten snelle en efficiënte ondersteuning te bieden. Elke helpdesk zou er een moeten hebben, hoewel het niet altijd handig of betaalbaar is om hardwaretelefoons te kopen. Softphones lossen dit probleem op, zodat uw helpdesk een gelijk speelveld kan hebben.

De gehoste callcentersoftware van LiveAgent biedt de mogelijkheid om softphones (softwaretelefoons) aan te sluiten en te gebruiken. Hiermee kunnen gebruikers voice over Internet Protocol (VoIP)-gesprekken voeren vanaf computerapparatuur. Softphones communiceren met de call exchange provider via het SIP-protocol (SIP trunking).

Gesprekken worden nog steeds afgehandeld, opgenomen en bijgehouden door LiveAgent zelf.

Softphone is een optionele app van derden die samenwerkt met uw LiveAgent-callcenter. Als u al een soort softphone-client gebruikt, is dat een groot voordeel.

Softphone-clients

waarmee gebruikers VoIP-gesprekken kunnen voeren:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• en meer…

iOS- en Android-apparaten met SIP-functionaliteit

• LinPhone
• 3CX
• Zoiper
• en meer…

Kennisbankbronnen

Meer weten

Gerelateerde artikels

Gratis proefperiode

Kom meer te weten over de gratis proefversie Begrijp diepgaand met uitleg van professionals.

Gratis chatclient

Een gratis chatclient is software die zich op een computer bevindt. Het wordt gebruikt voor het afhandelen van instant messaging. Het is volledig gratis voor elke gebruiker. Klik hier voor meer.

Gehost callcenter

Ontdek de voordelen van een gehost callcenter met LiveAgent. Deze kostenefficiënte, webgebaseerde oplossing biedt verbeterde klanttevredenheid, snellere oplostijden, en grote kostenbesparingen. Profiteer van flexibiliteit en geavanceerde functies zoals IVR-technologie en onbeperkte gespreksopnamen. Start vandaag nog uw gratis account en optimaliseer uw telefonische ondersteuning!

Het contactcenter als service

Ontdek hoe een Contactcenter als Service (CCaaS) uw klantenservice kan transformeren met cloudgebaseerde oplossingen. Verbeter klanttevredenheid, optimaliseer personeel en bespaar kosten door innovatie en multichannel ondersteuning. Bezoek nu voor de ultieme klantenservice-ervaring.