Wat is een zoek- en vervangfunctie? (+ Gratis proefversie)

Zoeken & vervangen

Met de zoek- en vervangfunctie van LiveAgent kun je gevoelige klantengegevens maskeren en beschermen volgens de PCI-beveiligingsnormen. Dit kan helpen om kredietkaartnummers te vermijden in facturatiesystemen en gevoelige data te versleutelen, wat bijdraagt aan een veilige en efficiënte klantenservice. Probeer het vandaag nog en start een gratis proefperiode!

Sturen uw klanten u vertrouwelijke informatie die u niet wilt tonen in uw helpdesk?

LiveAgent kan automatisch zoeken in elk inkomend bericht en deze vervangen door iets anders voordat het wordt weergegeven of opgeslagen in een database.

U kunt gevoelige gegevens verbergen met willekeurige tekens of gegevens. De belangrijkste reden voor het toepassen van maskering van een gegevensveld is om gegevens te beschermen die zijn geclassificeerd als persoonlijke gevoelige gegevens.

Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om te voorkomen dat helpdeskoperators kredietkaartnummers in facturatiesystemen bekijken (waardoor kredietkaart nummers van 123456789 tot 12xxxx789 worden herleid).

Volgens PCI-beveiligingsnormen moet u gevoelige gegevens maskeren wanneer ze worden weergegeven en de opgeslagen gevoelige gegevens onleesbaar maken.

Encrypt sensitive data with ease

Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels

Met de tool Gemiddelde verwerkingstijd kunt u bijhouden hoeveel tijd elke agent aan een ticket besteedt. Van het openen van het ticket tot het oplossen van het ticket.

Gemiddelde verwerkingstijd (AHT)

AHT is essentieel in klantenservice, met gemiddelde duur van klanteninteracties. LiveAgent biedt uitgebreide tijdregistratie en helpdesksoftware. Probeer het gratis voor 14 dagen.

Zoeken & vervangen

Kennisbankbronnen

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!