Afbeeldingen kopiëren en plakken

Wat is kopiëren en plakken?

Kopiëren en plakken is een computeropdracht waarmee u inhoud zoals tekst, afbeeldingen, koppelingen en andere gegevens van de ene locatie naar de andere kunt kopiëren en plakken. De functie slaat de gekopieerde informatie tijdelijk op een voor de gebruiker onzichtbare plaats op (meestal het klembord) en plakt deze vervolgens op de gewenste locatie.

Wat hebt u de mogelijkheid om te kopiëren en plakken in LiveAgent?

• Tekst
• Links
• Bestanden (als bijlagen)
• Afbeeldingen (als bijlagen of inline afbeeldingen)

Kopieer en plak opdrachten voor Windows

Gebruik de volgende opdrachten om gegevens op een Windows-computer te kopiëren en te plakken:

• CTRL + C (om te kopiëren)
• CTRL + V (om te plakken)

Kopieer en plak opdrachten voor Mac

Gebruik de volgende opdrachten om gegevens op een Mac-computer te kopiëren en te plakken:

• Command + C (om te kopiëren)
• Command + V (om te plakken)

Inline afbeeldingen kopiëren en plakken in LiveAgent-tickets

Volg deze instructies om inline-afbeeldingen in de hoofdtekst van uw e-mailtickets in te voegen.

1. Log in op LiveAgent.
2. Klik op de plusknop in de rechterbovenhoek van het scherm (naast uw profielfoto).

3. Klik op Nieuw ticket.

4. Vul het emailadres en de onderwerpregel van de ontvanger in.

5. U kunt het emailadres selecteren van waaruit uw email wordt verzonden en de afdeling waaraan dit ticket wordt toegewezen.

6. Schrijf de hoofdtekst van uw email.

7. Klik op de HTML-knop in de rechterbenedenhoek van het scherm.

8. Zoek de afbeelding die u in uw email wilt plaatsen en selecteer deze.

9. Druk op de toetsenbordknoppen Ctrl en C of Command en C als u een Mac gebruikt om de afbeelding te kopiëren.

10. Navigeer terug naar uw geopende LiveAgent-ticket. Klik vervolgens op het deel van de email waar u de inline-afbeelding wilt plakken.

11. Plak de afbeelding met de sneltoets Ctrl en V, of Command en V als u een Mac gebruikt.

Hoe zien inline gekopieerde en geplakte afbeeldingen eruit in emails?

Als u een inline-afbeelding in de hoofdtekst van een email kopieert en plakt, ziet de ontvanger deze als volgt:

Bijlagen toevoegen aan LiveAgent-emails met kopiëren en plakken

Volg deze instructies om snel bijlagen aan uw emailtickets toe te voegen met behulp van de kopieer- en plakfunctie.

1. Log in op LiveAgent.
2. Klik op de plusknop in de rechterbovenhoek van het scherm (naast uw profielfoto).
3. Klik op Nieuw ticket.
4. Vul het emailadres en de onderwerpregel van de ontvanger in.
5. U kunt het emailadres selecteren van waaruit uw email wordt verzonden en de afdeling waaraan dit ticket wordt toegewezen.
6. Schrijf de hoofdtekst van uw email.
7. Zoek de afbeelding of het bestand dat u in uw email wilt plaatsen en selecteer deze.
8. Druk op de toetsenbordknoppen Ctrl en C of Command en C als u een Mac gebruikt om de afbeelding te kopiëren.
9. Navigeer terug naar uw geopende LiveAgent-ticket.
10. Plak de afbeelding of het bestand met de sneltoets Ctrl en V, of Command en V als u een Mac gebruikt.
11. De afbeelding of het bestand wordt als bijlage bij de email gevoegd.

Hoe zien gekopieerde en geplakte afbeeldingen en bestanden eruit in emails?

Als ze niet inline zijn geplakt, zien ze eruit als gewone emailbijlagen. Er is geen verschil tussen het kopiëren en plakken van afbeeldingen en bestanden of het regelmatig bijvoegen via de bijlageknop.

Hoe kunt u profiteren van het kopiëren en plakken van inhoud in tickets en chats?

Betere workflows en meer efficiëntie

Het gebruik van kopieer- en plakopdrachten kan de workflow van vertegenwoordigers versnellen en ze efficiënter maken bij het afhandelen en oplossen van tickets. In plaats van op meerdere knoppen te klikken om kopieer- en plakacties uit te voeren, kunnen vertegenwoordigers eenvoudig sneltoetsen gebruiken zonder hun typproces te onderbreken.

Minder tickets, snellere oplossingstijden

Hoe sneller uw klantenservicemedewerkers tickets beantwoorden, hoe meer ze kunnen verwerken tijdens een enkele dienst. Afgezien van het verminderen van het aantal tickets en het besparen van uw bedrijf geld, kan dit uw oplossingstijden verbeteren en leiden tot een hogere klantentevredenheid.

Hogere klantentevredenheid

Klanten ontvangen graag tijdig antwoord op hun vragen. Verras ze met reactiesnelheid en resolutietijden dankzij onze copy & plak functie. Hogere klantentevredenheid versterkt vaak de loyaliteit en betrokkenheid van klanten en ook positieve mond-tot-mondreclame.

Uw alles-in-één tool voor het verbeteren van de kantoorproductiviteit

Loop geen potentiële klanten, meer verkopen en een hogere levenslange klantenwaarde mis! Ontdek hoe gemakkelijk LiveAgent de efficiëntie van uw vertegenwoordigers en de ervaring van uw klant kan verbeteren.

Leer alles over de algemene inbox met meer dan 140 helpdeskfuncties, waaronder software voor gamification, rapportage en klantenrelatiebeheer. LiveAgent biedt ook meer dan 40 integraties van derden met uw favoriete tools zoals Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp en meer.

Bronnen in de kennisbank

Wilt u meer weten over de geavanceerde helpdeskfuncties van LiveAgent? Bekijk onze Kennisbankartikelen, functiepagina’s, blogs, webinars of ons officiële YouTube-kanaal voor meer informatie.

• Nieuwe functie: kopiëren & Afbeeldingen plakken (aankondiging)
• Kopieer & Afbeeldingen plakken in LiveAgent
• GIF’s in tickets
• Nieuwe functie: zoeken & Vervang (aankondiging)
• Geluiden
• Nieuwe functie: GIF’s invoegen in uw tickets (aankondiging)
• Zoeken & Vervang
• Zapier + LiveAgent (aankondiging)

Klaar om bestanden en afbeeldingen in uw emails te kopiëren en plakken?

LiveAgent’s kopie & plakfunctie is veelzijdig! Maak uw communicatie levendiger met inline afbeeldingen of verbeter uw workflow met onze gratis, allesomvattende proefperiode van 14 dagen. Start vandaag nog uw gratis proefperiode. Geen verplichtingen, geen creditcard vereist.