Contactgroepen

Beheer contacten eenvoudig met LiveAgent's contactgroepen. Optimaliseer tijd- en werkbeheer door contacten te sorteren en meer gegevens toe te voegen voor gerichte acties. Beschikbaar in Small, Medium en Large plannen. Start een gratis proefperiode.

Het sorteren van contacten in verschillende groepen kan zeer gunstig zijn voor uw tijd- en werkbeheer. Contactgroepen kunnen worden gemaakt en aangepast aan uw behoeften, daarom kunt u categorieën van klanten maken met verschillende interesses, mensen die specifieke producten gebruiken of meer. Creëer contactgroepen op basis van uw behoeften en beheer uw helpdesk efficiënter.

Met contactgroepen kunt u uw zakelijke contacten op een gemakkelijke manier beheren en sorteren. Het kunnen eenvoudige woorden zijn of combinaties van woorden die u aan Contacten of Bedrijven kunt toevoegen. Contactgroepen bieden u een manier om meer gegevens over elke contactpersoon toe te voegen en vervolgens op die gegevens te reageren.

Met contactgroepen kunt u:

Sorteer uw zakelijke contacten
Voeg meerdere contacten toe aan één groep
Wijs meerdere contactgroepen toe aan één contactpersoon
Wijs specifieke regels toe
Wijs specifieke tijdregels toe
Wijs specifieke SLA-regels toe
Blader door tickets, contacten en bedrijven op contactgroepen

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels

Gratis chatclient

Een gratis chatclient is software die zich op een computer bevindt. Het wordt gebruikt voor het afhandelen van instant messaging. Het is volledig gratis voor elke gebruiker. Klik hier voor meer.

Een robuust contactcenter beheerd door de serviceprovider verlaagt uw totale bedrijfskosten drastisch. Lees verder.

Het contactcenter als service

Ontdek hoe een Contactcenter als Service (CCaaS) uw klantenservice kan transformeren met cloudgebaseerde oplossingen. Verbeter klanttevredenheid, optimaliseer personeel en bespaar kosten door innovatie en multichannel ondersteuning. Bezoek nu voor de ultieme klantenservice-ervaring.

Gemeenschap

Een gemeenschap is een groep mensen die elkaar helpen. Het bestaat uit klanten en vertegenwoordigers van klanten. Een forum is ook te vinden in LiveAgent.

Verken het concept van First Contact Resolution (FCR), begrijp het belang ervan en ontdek de beste FCR-praktijken om de klantenservice te verbeteren.

Oplossing bij eerste contact begrijpen (+ 6 beste praktijken)

Optimaliseer klanttevredenheid en efficiëntie met First Contact Resolution (FCR). Ontdek voordelen, meetmethoden en 6 beste praktijken!

Contactgroepen

Met contactgroepen kunt u:

Kennisbankbronnen

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!