Ticket/klanteninzichten (CRM)

Ticket informatiebox

Ticketinformatieboxen slaan alle belangrijke gegevens op, te beginnen met basisinformatie zoals naam, emailadres, besturingssysteem, taal en browser. Lokaliseer de klant snel met een minimap-functie.

Voordelen van het opslaan van klantengegevens

• Verbeterde klantentevredenheid en retentie
• De beste en meest winstgevende klanten identificeren
• Verbeter de marketing- en verkooppraktijken van het bedrijf
• En veel meer …

Bekijk eerdere sessies en schrijf notities

Wilt u een korte opmerking voor uw contactpersoon toevoegen? Geen probleem. Navigeer door de vorige ticketsessies van het contact en schakel tussen tickets. Met LiveAgent Helpdesk is alle informatie bij de hand.

Geavanceerde functies

Het opslaan van basisgegevens is prima, maar wat als u aanvullende aangepaste informatie over uw klanten wilt behouden? We hebben de nieuwe functie ‘Veld toevoegen’ toegevoegd aan het contactvak, zodat u allerlei soorten informatie aan uw contacten kunt toevoegen. Wilt u het verzendadres van de contactpersoon in een speciaal veld laten staan? Voeg gewoon een nieuw veld toe en vul de gegevens in.

Op jacht naar meer informatie?

Het verzamelen van informatie over uw klanten kan een aantal voordelen hebben voor uw ecommercebedrijf, van een duidelijker beeld van uw doelmarkt tot het verbeteren van de communicatie met klanten. Met de LiveAgent Helpdesk software kunt u bijna alle gegevens van uw klanten opslaan en beheren en hiervan genieten!

Learn how to setup Ticket fields