Ticket/klanteninzichten (CRM)

Verhoog de efficiëntie van uw helpdesk met LiveAgent's Ticket/klanteninzichten (CRM). Sla belangrijke klantgegevens op, voeg notities toe, en verbeter uw verkoop. Probeer het gratis zonder verplichtingen!

Kijk met wie u communiceert. Voeg velden toe voor elk contact om aangepaste gegevens op te slaan. Voeg notities toe, bekijk hun eerdere tickets, integreer plug-ins. Met LiveAgent bent u altijd voorbereid. Leer uw klanten beter kennen en verhoog de kwaliteit van uw helpdesk.

Als u belangrijke informatie over uw contacten bewaart, kan uw verkoop en efficiëntie snel toenemen. LiveAgent biedt een multifunctioneel vak met contactinformatie waarin u al uw contactinformatie en meer kunt opslaan!

Ticket informatiebox

Ticketinformatieboxen slaan alle belangrijke gegevens op, te beginnen met basisinformatie zoals naam, emailadres, besturingssysteem, taal en browser. Lokaliseer de klant snel met een minimap-functie.

Voordelen van het opslaan van klantengegevens

Verbeterde klantentevredenheid en retentie
De beste en meest winstgevende klanten identificeren
Verbeter de marketing- en verkooppraktijken van het bedrijf
En veel meer …

Bekijk eerdere sessies en schrijf notities

Wilt u een korte opmerking voor uw contactpersoon toevoegen? Geen probleem. Navigeer door de vorige ticketsessies van het contact en schakel tussen tickets. Met LiveAgent Helpdesk is alle informatie bij de hand.

Geavanceerde functies

Het opslaan van basisgegevens is prima, maar wat als u aanvullende aangepaste informatie over uw klanten wilt behouden? We hebben de nieuwe functie ‘Veld toevoegen’ toegevoegd aan het contactvak, zodat u allerlei soorten informatie aan uw contacten kunt toevoegen. Wilt u het verzendadres van de contactpersoon in een speciaal veld laten staan? Voeg gewoon een nieuw veld toe en vul de gegevens in.

Op jacht naar meer informatie?

Verbind één van de beschikbare plug-ins van derden. U vindt ze in de sectie LiveAgent-plug-ins.

Het verzamelen van informatie over uw klanten kan een aantal voordelen hebben voor uw ecommercebedrijf, van een duidelijker beeld van uw doelmarkt tot het verbeteren van de communicatie met klanten. Met de LiveAgent Helpdesk software kunt u bijna alle gegevens van uw klanten opslaan en beheren en hiervan genieten!

Record unique customer insights

Create unique CRM fields to save more valuable information about your customers. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Plan een demo

Learn how to setup Ticket fields

Gerelateerde artikels

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Functies

Ontdek alle krachtige functies van LiveAgent helpdesksoftware: ticketsysteem, live chat, automatisering en meer. Verbeter uw klantenservice!

Verken het concept van First Contact Resolution (FCR), begrijp het belang ervan en ontdek de beste FCR-praktijken om de klantenservice te verbeteren.

Oplossing bij eerste contact begrijpen (+ 6 beste praktijken)

Optimaliseer klanttevredenheid en efficiëntie met First Contact Resolution (FCR). Ontdek voordelen, meetmethoden en 6 beste praktijken!

Klantenservice

Verbeter klanttevredenheid en merkloyaliteit met LiveAgent helpdesksoftware. Probeer functies zoals ticketing en live chat vanaf $9/maand!"

Ondersteuningsticket

Ontdek wat een ondersteuningsticket is en hoe het uw klantenservice kan verbeteren. Leer over de voordelen, beste praktijken en hoe LiveAgent uw ondersteuning naar een hoger niveau tilt met geavanceerde automatisering en integraties. Verbeter communicatie en efficiëntie met een gecentraliseerde inbox. Bezoek nu!