IP-adressen blokkeren

LiveAgent's IP-adressen blokkeren functie laat je vervelende bezoekers in chats, formulieren, oproepen, suggesties en forums blokkeren, waarbij berichten als spam worden gemarkeerd. Probeer een gratis 14-daagse proefperiode.

Specificeer de IP-adressen van de bezoeker in LiveAgent die u wilt blokkeren zodat vervelende bezoekers uw vertegenwoordigers niet meer lastig kunnen vallen.

Het blokkeren wordt toegepast op:

Chats
Contactformulieren
Gesprekken (call button)
Suggesties
Forum posts

More secure than ever

LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.

Start free 30-day trial Plan een demo

Chats: Een bezoeker kan een chatknop zien, maar hij kan geen chatsessie starten met een beschikbare agent. Een uitgesloten bezoeker kan gewoon een offline bericht achterlaten, dat automatisch als spam wordt gemarkeerd.

Contactformulieren: Een bericht dat door een uitgesloten bezoeker via een contactformulier wordt toegevoegd, wordt automatisch gemarkeerd als spam.

Oproepen: Oproepen via de oproepcontactwidget (belknop) worden doorgestuurd naar een voicemail (en gemarkeerd als spam) of het gesprek wordt gewoon beëindigd, afhankelijk van uw IVR-instellingen.

Suggesties/forumberichten: Geblokkeerde gebruikers kunnen zich niet registreren en bijdragen aan het forum/suggesties toevoegen vanaf een verboden IP-adres.

Geschiedenis van het blokkeren – Opgeslagen informatie

Datum van het verbod (Gemaakt)
Geldigheid (Geldig tot)
Verboden IP
Notitie met reden
Verboden door (vertegenwoordigersnaam)
Ticket-ID

Hoe het blokkeren toevoegen

Wanneer u chat met een vervelende bezoeker
Voeg een ban toe in de instellingen/beveiligingssectie in LiveAgent.

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels

Elk ticket heeft zijn eigen leven. Opgelost, open, nieuw, etc. Wanneer er een specifiek ticket is dat een specifieke zorg nodig heeft, kan de status worden aangepast.

Aangepaste status

Ontdek hoe aangepaste statussen in LiveAgent uw klantenservice kunnen optimaliseren. Pas ticketstatussen aan uw bedrijfsprocessen aan voor nauwkeurigere ondersteuning. Start vandaag nog uw gratis proefperiode zonder verplichtingen!

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Meer informatie over klantengegevens.

Klanteninformatie

Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!