Als u in de loop van de tijd een groot aantal tickets heeft ontvangen, kan het erg moeilijk worden om ze op te volgen en het ticket te vinden dat u nodig heeft. Daarom hebben we de filterfunctie beschikbaar gesteld om u te helpen uw werk georganiseerd te houden.
Voorbeeld
U kunt een nieuwe categorie aanmaken met de naam “Reactie vereist” met filterstatusvoorwaarden: Nieuw + Open + Uitgesteld, zodat u alle tickets die uw reactie nodig hebben in één nette categorie kunt zien.
Lijst met voorwaarden voor filters:
Toestand:
- Beantwoord
- Aan het bellen
- Aan het chatten
- Spam
- Verwijderd
- Nieuw
- Open
- Afgehandeld
- Uitgesteld
Bron:
- Chatknop
- Contactformulier
- Facebook bericht
- Uitnodiging
- Forum
- Suggestie
- Oproep
- Oproepwidget
- Onderwerp zoals
- Aangevraagd door
- Toegewezen aan
- Niet toegewezen aan
- Afdeling
- Afdeling (uitsluiten)
- Bericht toegevoegd door
- Bericht
- Gecreëerd
- Gewijzigd
- SLA-niveau
- Suggestiecategorie
- Forumcategorie
- Tags
- Tags uitsluiten
- Platform
- Status van de bestelling
- Prioriteit
- Status
- Categorie
- Url
- Postadres
- Uw posities
- Bedrijf
Zoek gemakkelijk naar kaartjes
Filter tickets op kanaal, klant of een ander aangepast filter om het zoeken gemakkelijker te maken. Probeer het vandaag nog gratis. Geen kredietkaart nodig.
Kennisbankbronnen
Bereik vertegenwoordigersticket
LiveAgent biedt uitgebreide klantenservicesoftware, waaronder onbeperkte antwoordsjablonen en gratis ticketsjablonen. Het is ook een bedrijf dat VoIP-telefoonsystemen, webinars en een partnerprogramma aanbiedt. Het gebruik van LiveAgent heeft bijgedragen aan het verhogen van de klanttevredenheid en verkoop. De tool biedt betere communicatie met klanten en helpt bij het categoriseren van tickets en het bijhouden van statistieken. De website maakt gebruik van cookies en heeft een privacy- en cookiebeleid.
LiveAgent is a customer service software offering VoIP phone systems, self-service software, and complaint management systems. It also provides support for inbound and outbound communication and offers integration capabilities. Standard answers and templates can be used to respond to common questions and support requests for faster response times and a consistent customer service experience. A library of efficient templates based on common scenarios is important, including confirmation of a ticket received, updating ticket progress, and requesting additional information from a customer. The importance of investing in ticket software and best practices, such as representative training, automation options, and the use of tags and categories, in order to improve customer support and overall business revenue is emphasized. A good ticketing system should be accessible through multiple channels, include SLA management, and provide tools for team collaboration. LiveAgent offers various support options and has a blog and glossary available.
Het bedrijf biedt klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomend callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware aan. Ze hebben een partnerprogramma en bieden webinars, een kosten calculator en een academie voor hun klanten. Het bedrijf biedt ook algemene voorwaarden, een veiligheidsbeleid, een privacybeleid en AVG-naleving. Ze zijn bezig met het opstarten van het LiveAgent-dashboard en sturen de inloggegevens naar de mailbox van de klanten. Het bedrijf maakt gebruik van cookies voor hun website en gaat ervan uit dat klanten instemmen met het plaatsen van cookies.
Het artikel beschrijft dat er een bericht naar het emailadres van de gebruiker wordt gestuurd met inloggegevens nadat het account voor LiveAgent is geïnstalleerd. Het dashboard van LiveAgent is momenteel aan het opstarten en de inloggegevens worden naar de mailbox van de gebruiker gestuurd zodra het proces is voltooid. De website maakt gebruik van cookies en de gebruiker moet deze accepteren voordat ze het contactformulier of de livechat kunnen gebruiken. Het artikel biedt ook de mogelijkheid om een demo te plannen en persoonlijk te ontdekken hoe LiveAgent kan helpen met uw bedrijf.
