Filters

Houd uw werk georganiseerd met filters in LiveAgent's ticketsectie. Sorteer tickets op toestand, bron of onderwerp en maak categorieën aan. Probeer het gratis en vind gemakkelijk tickets zonder verplichtingen.

Als u in de loop van de tijd een groot aantal tickets heeft ontvangen, kan het erg moeilijk worden om ze op te volgen en het ticket te vinden dat u nodig heeft. Daarom hebben we de filterfunctie beschikbaar gesteld om u te helpen uw werk georganiseerd te houden.

In het gedeelte tickets kunt u filters maken om tickets te sorteren op uw voorwaarden. U kunt categorieën aanmaken en de gewenste tickets ernaartoe laten lopen.

Filters

Voorbeeld

U kunt een nieuwe categorie aanmaken met de naam “Reactie vereist” met filterstatusvoorwaarden: Nieuw + Open + Uitgesteld, zodat u alle tickets die uw reactie nodig hebben in één nette categorie kunt zien.

Lijst met voorwaarden voor filters:

Toestand:

Beantwoord
Aan het bellen
Aan het chatten
Spam
Verwijderd

Nieuw
Open
Afgehandeld
Uitgesteld

Bron:

Chatknop
Contactformulier
Email
Facebook
Facebook bericht
Uitnodiging
Forum
Suggestie
Oproep
Oproepwidget
Twitter
Onderwerp zoals
Aangevraagd door
Toegewezen aan
Niet toegewezen aan
Afdeling
Afdeling (uitsluiten)
Bericht toegevoegd door

Bericht
Gecreëerd
Gewijzigd
SLA-niveau
Suggestiecategorie
Forumcategorie
Tags
Tags uitsluiten
Platform
Status van de bestelling
Prioriteit
Status
Categorie
Url
Postadres
Uw posities
Bedrijf

Zoek gemakkelijk naar kaartjes

Filter tickets op kanaal, klant of een ander aangepast filter om het zoeken gemakkelijker te maken. Probeer het vandaag nog gratis. Geen kredietkaart nodig.

Gratis proefperiode Plan een demo

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Gerelateerde artikels

Ondersteuningsticket

Ontdek wat een ondersteuningsticket is en hoe het uw klantenservice kan verbeteren. Leer over de voordelen, beste praktijken en hoe LiveAgent uw ondersteuning naar een hoger niveau tilt met geavanceerde automatisering en integraties. Verbeter communicatie en efficiëntie met een gecentraliseerde inbox. Bezoek nu!