Prestatieverslag

Houd de prestaties van uw ondersteuningsvertegenwoordigers in de gaten. Bekijk gedetailleerde grafieken en diagrammen met het bruto aantal geopende chats, opgeloste emails, ontvangen Facebook-berichten en andere statistieken die per dag, week of maand worden bekeken. Kijk wie het meest productief is, wie de voorkeur geeft aan emails boven live chats, wie in de loop van de tijd consistente resultaten levert.

Individuele vermeldingen kunnen worden gesorteerd op tijdbereik, afdeling, kanaal, tags en vertegenwoordiger. Prestatieverslag kan worden geëxporteerd naar een CSV-bestand.

Gebruik LiveAgent REST API om waarden uit prestatieverslagen op te roepen.