Demo
Demo Gratis proefperiode
Change language
  1. Functies
  2. SLA-logboekverslag

SLA-logboekverslag

LiveAgent biedt SLA-logboekrapporten om serviceprestaties te meten, met een overzicht van vervulde en gemiste SLA's. Logboeken zijn sorteerbaar en exporteerbaar naar CSV. Probeer gratis voor een betere klantenservice.

Categorieën:
Beschikbaar in:
SLA-logboekverslag

Een SLA (Service-Level-Agreement) is een regeling om doelen te halen voor het beantwoorden van de Tickets door uw vertegenwoordigers (ondersteuningsvertegenwoordigers), voor het bieden van hulp aan uw klanten.

Door hulp te bieden op basis van serviceniveaus, zorgt u ervoor dat u gekwantificeerde en rekenbare service levert. Het biedt ook een duidelijker beeld wanneer er problemen optreden.

Logverslag

LiveAgent biedt een logboek van vervulde en gemiste SLA’s van een specifiek tijdsbestek en afdeling. Individuele inzendingen kunnen worden gesorteerd op aanvrager, ticket-ID, SLA-starttijd, afdeling, vertegenwoordiger, vervaldatum, gesloten en resterende en achterstallige SLA-tijd. SLA-logboeken kunnen worden geëxporteerd naar een CSV-bestand.

SLA-logboekrapport-LiveAgent
SLA-logboekrapport

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo
Gerelateerde artikels
Meer weten over LiveAgent? Vraag een gratis demo aan om meer te weten te komen over LiveAgent en hoe het u kan helpen slagen.

Plan een demo

Plan een demo met LiveAgent en ontdek hoe onze software uw klanttevredenheid verhoogt en meer omzet genereert. Probeer het nu!

Er treedt een gebruikersfout op als alles perfect is aan uw kant en de gebruiker klaagt over een fout. De kans is dat de fout aan hun kant is.

Gebruikersfout

Leer alles over gebruikersfouten, hoe ze ontstaan en hoe je ze oplost. Verbeter je klantenservice met LiveAgent. Probeer gratis!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Functies

Ontdek alle krachtige functies van LiveAgent helpdesksoftware: ticketsysteem, live chat, automatisering en meer. Verbeter uw klantenservice!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent academie

Ontdek alles over klantenservice in de LiveAgent Academie: tips, theorieën, en strategieën om klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren!"

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Afwijzen Aanvaarden
Start Free Trial x