Demo
Demo Gratis proefperiode
Change language
  1. Functies
  2. Vertegenwoordigersverslag

Vertegenwoordigersverslag

LiveAgent biedt uitgebreide vertegenwoordigersverslagen met werktijden, tickets, chats, oproepen en meer. Sorteren op tijd, afdeling, kanaal en vertegenwoordiger is mogelijk. Probeer het 30 dagen gratis.

Categorieën:
Beschikbaar in:
Weergaveopties voor vertegenwoordigersverslagen (kolommen):Vertegenwoordigersverslagen kunnen uw gegevens in dit soort diagrammen weergeven:Gebruik vertegenwoordigersverslagen met API
Vertegenwoordigersverslag

Om uw agentrapporten beknopt en gemakkelijk te begrijpen te maken, bevat LiveAgent cloud-helpdesksoftware de volgende weergaveopties.

LiveAgent biedt een vertegenwoordigersverslag van werktijd, beantwoorde tickets, chats, oproepen, verkoop, beloningen en meer (zie alle onderstaande opties) uit een specifiek tijdsbereik. Individuele vermeldingen kunnen worden gesorteerd op tijdbereik, afdeling, kanaal en vertegenwoordiger. Vertegenwoordigersverslagen kunnen worden geëxporteerd naar een CSV-bestand.

Vertegenwoordigersverslag-LiveAgent
Vertegenwoordigersrverslag

Weergaveopties voor vertegenwoordigersverslagen (kolommen):

  • Tag
  • Answer
  • New answer avg. time
  • Open answer avg. time
  • Calls
  • Missed calls
  • Call minutes
  • Chat messages
  • Chats
  • Missed chats
  • Chat pickup avg. time
  • Chat avg. time
  • Not ranked
  • Not ranked %
  • Rewards
  • Rewards %
  • Rebukes
  • Rebukes %
  • Incoming messages
  • Incoming calls
  • Finished calls
  • Incoming chats
  • Finished chats

Vertegenwoordigersverslagen kunnen uw gegevens in dit soort diagrammen weergeven:

Vertegenwoordigersverslag-vlakdiagram-LiveAgent
Vlakdiagram
Vertegenwoordigersverslag-lijndiagram-LiveAgent
Lijndiagram
Vertegenwoordigersverslag-staafdiagram-LiveAgent
Staafdiagram
Vertegenwoordigersverslag-cirkeldiagram-LiveAgent
Cirkeldiagram

Gebruik vertegenwoordigersverslagen met API

Gebruik LiveAgent REST API om waarden uit vertegenwoordigersverslagen op te roepen.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Plan een demo
Gerelateerde artikels
LiveAgent-abonnementen beginnen bij €15/agent/maand en omvatten emailticketing, live chatfunctie, kennisbank en meer. Het volledige pakket is beschikbaar voor €69/agent/maand.

LiveAgent Prijzen

Betaalbare klantenservice software: kies jouw LiveAgent abonnement vanaf €15/maand. 30 dagen gratis proef. Geen creditcard nodig!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent academie

Ontdek alles over klantenservice in de LiveAgent Academie: tips, theorieën, en strategieën om klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren!"

Kom meer te weten over de gratis proefversie Begrijp diepgaand met uitleg van professionals.

Gratis proefperiode

Kom meer te weten over de gratis proefversie Begrijp diepgaand met uitleg van professionals.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Functies

Ontdek alle krachtige functies van LiveAgent helpdesksoftware: ticketsysteem, live chat, automatisering en meer. Verbeter uw klantenservice!

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Afwijzen Aanvaarden
Start Free Trial x