Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Categorieën
Beschikbaar in
  • Ticket
  • Ticket+Chat
  • All-Inclusive
Inhoud

Vertegenwoordigersverslag

LiveAgent biedt een vertegenwoordigersverslag van werktijd, beantwoorde tickets, chats, oproepen, verkoop, beloningen en meer (zie alle onderstaande opties) uit een specifiek tijdsbereik. Individuele vermeldingen kunnen worden gesorteerd op tijdbereik, afdeling, kanaal en vertegenwoordiger. Vertegenwoordigersverslagen kunnen worden geëxporteerd naar een CSV-bestand.

  • Agent-report-LiveAgent
    Vertegenwoordigersverslag

Weergaveopties voor vertegenwoordigersverslagen (kolommen):

  • Tag
  • Antwoord
  • Nieuw antwoord gemiddelde tijd
  • Open antwoord gemiddelde tijd
  • Oproepen
  • Gemiste oproepen
  • Belminuten
  • Chatberichten
  • Chats
  • Gemiste chats
  • Chat antwoorden gemiddelde tijd
  • Chat gemiddelde tijd
  • Niet gesorteerd
  • Niet gesorteerd %
  • Beloningen
  • Beloningen %
  • Berispingen
  • Berispingen %
  • Inkomende berichten
  • Inkomende oproepen
  • Beëindigde oproepen
  • Inkomende chats
  • Beëindigde chats

Vertegenwoordigersverslagen kunnen uw gegevens in dit soort diagrammen weergeven:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Vlakdiagram
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Lijndiagram
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Staafdiagram
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Cirkeldiagram

Gebruik vertegenwoordigersverslagen met API

Gebruik LiveAgent REST API om waarden uit vertegenwoordigersverslagen op te roepen.

Identificeer de meest populaire communicatiekanalen

Genereer kanaalrapporten om te zien hoeveel tickets van welk kanaal kwamen. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.

Start een gratis proefperiode van 14 dagen

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Meer informatie Aanvaarden
×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo