Gratis proefperiode

Pauze

Iedereen heeft van tijd tot tijd een pauze nodig. Dat doet u met de Pauze-functie terwijl u een koffiepauze neemt of voor persoonlijke zaken zorgt. Niemand zal u storen tijdens uw Pauze, dus geniet van uw rustig moment en kom terug wanneer u er klaar voor bent.

LiveAgent biedt een optie voor vertegenwoordigers en beheerders om de “pauze” -modus te openen. Het wordt meestal gebruikt om het ontvangen van tickets, chats en oproepen uit te schakelen terwijl u korte tijd niet op kantoor bent (bijvoorbeeld een lunch of een koffiepauze).

Voorbeeld

Wanneer een vertegenwoordiger het kantoor verlaat voor een korte pauze (bijvoorbeeld lunch, koffie) door op Pauze te klikken, wordt het account van de vertegenwoordiger inactief – er komen geen tickets, chats of oproepen binnen in zijn gepauzeerde account. Wanneer de vertegenwoordiger terugkomt door op Hervatten te klikken, verandert zijn account in de actieve modus. De vertegenwoordiger hoeft niet uit te loggen en in te loggen op zijn account.

De tijd die in een pauze wordt doorgebracht, telt in het werkverslag van de vertegenwoordiger niet als werkuren.

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo