Tijdregels
Tijdregels kunnen worden toegepast wanneer:
- Een ticket ouder is dan + tijd (dagen, uren, minuten)
- De statuswijziging van een ticket ouder is dan + tijd (dagen, uren, minuten)
- Een ticket binnen + tijd (dagen, uren, minuten) verschuldigd is
- Een ticket meer dan + tijd (dagen, uren, minuten) te laat is
Nieuwe tijdregel
Lijst met voorwaarden voor tijdregels:
- Ticket status
- Ticket aangemaakt (datum)
- Ticket gewijzigd (datum)
- Ticket verwijderd
- Ticket start verwijzende URL
- Ticket prioriteit
- Ticket afdeling
- Ticket toegewezen aan
- Klantengroep
- Ticket tags
Lijst met acties van tijdregels:
- Ticket overdragen
- Ticket afhandelen
- Ticket verwijderen
- De prioriteit van het ticket wijzigen
- Verander het SLA-niveau
- Markeren als spam
- Niet markeren als spam
- Ticket opschonen
- Antwoord versturen
- Het onderwerp van het ticket wijzigen
- Oproep URL
- Tag toevoegen
- Tag verwijderen
- Stuur mail naar
- Stop andere regels
- HTTP-verzoek
Voorbeeld van een tijdregel
Deze tijdregel verwijdert als SPAM gemarkeerde tickets die ouder zijn dan 90 dagen.
Voorbeeld van tijdregel
Kennisbankbronnen
Onze nieuwsbrief ontvangen
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .