E-mailmeldingen

Veelgestelde vragen

Wat zijn e-mailmeldingen in LiveAgent?

E-mailmeldingen zijn geautomatiseerde waarschuwingen die naar agenten worden verzonden wanneer een nieuw ticket wordt toegewezen, een klant reageert op een bestaand ticket, of een nieuw ticket wordt aangemaakt in hun afdeling. Dit zorgt ervoor dat agenten nooit belangrijke klantinteracties missen.

Wanneer ontvang ik e-mailmeldingen?

E-mailmeldingen worden automatisch verzonden wanneer: een ticket aan u wordt toegewezen, een klant reageert in uw toegewezen ticket, of een nieuw ticket wordt aangemaakt in een afdeling waarvan u deel uitmaakt.

Kan ik mijn e-mailmeldingsinstellingen aanpassen?

Ja, e-mailmeldingen kunnen worden aangepast op basis van uw voorkeuren. U kunt meldingen voor verschillende soorten gebeurtenissen in- of uitschakelen en uw meldingsinstellingen beheren in uw agentprofiel.

Helpen e-mailmeldingen verlaten tickets voorkomen?

Absoluut! E-mailmeldingen zorgen ervoor dat geen enkel ticket onopgemerkt blijft. Door directe waarschuwingen over nieuwe tickets en klantreacties te ontvangen, kan uw team snel reageren en voorkomen dat tickets worden verlaten.