Automatiseringen
Boost uw klantenondersteuning met LiveAgent's automatiseringen! Bespaar tijd, verbeter efficiëntie en bied snelle, consistente service. Leer over automatisering...
5 min leestijd
Customer support
Help desk
+2
Ontbreekt het u aan tijd en middelen voor consistente e-mailmarketingbetrokkenheid?
Het leveren van inconsistente of onvoldoende e-mailmarketing kan uw bedrijf uiteindelijk vernietigen.
Wist u dat…
Bedrijven die geautomatiseerde e-mails verzenden, zijn 133% meer geneigd om relevante berichten te verzenden die overeenkomen met de aankoopcyclus van een klant.
E-mailautomatiseringsprogramma’s/integraties zijn de beste manier om de efficiëntie van werknemers te verbeteren en tegelijkertijd de verkoop te verhogen. Het gebruik van e-mailbeheersoftware heeft dit gemakkelijker gemaakt dan ooit.
Wat is e-mail- en marketingautomatisering?
Wat is marketingautomatisering?
Marketingautomatisering is een systeem waarmee u taken kunt automatiseren die uw verkoop verbeteren. Het belangrijkste voordeel is dat marketeers comfortabel andere taken kunnen prioriteren terwijl tegelijkertijd elke klant dezelfde marketingfunnel doorloopt.
Een voorbeeld van effectieve marketingautomatisering is het automatiseren van e-mailberichten om het gewenste bericht aan uw hele e-maillijst af te leveren. E-mailautomatisering wordt veel gebruikt in allerlei industrieën, vooral in e-commercebedrijven. E-commerceplatforms integreren bijvoorbeeld e-mailautomatiseringsprogramma’s en integraties voor e-commercemerken om repetitief gedrag aan te moedigen en een loyale klantenbasis op te bouwen. Laten we nader kijken naar wat e-mailautomatisering is.
Wat is e-mailautomatisering?
E-mailautomatisering is een proces waarin u vooraf gemaakte e-mails in volgorde naar uw publiek kunt verzenden op het juiste moment terwijl u aan andere taken werkt. Omdat de e-mails automatisch worden verzonden, kunt u veel potentieel benutten dat daaruit voortvloeit. Het verzenden van geautomatiseerde e-mails in een volgorde is een marketingstrategie die mensen aanspricht op basis van hun aankoopgedrag, verkoop en behoeften met dynamische inhoud.
Over het geheel genomen is de essentiële factor bij e-mailmarketingautomatisering het leveren van een reeks relevante inhoud. Als gevolg hiervan kunt u gedurende een bepaalde periode enorme voordelen behalen, zoals klantenloyaliteit, klantenbehoud en verhoogde verkoop.
Waarom zou u marketinge-mails automatiseren?
De voordelen van e-mailmarketing zijn onder meer:
Klantenbehoud
Het verzenden van e-mails op het juiste moment naar het doelpubliek kan repetitieve verkoop exponentieel verhogen. Bijvoorbeeld, verlaten winkelwagen-e-mails of aanbod-e-mails zijn geweldig voor repetitieve e-commerceverkoop.
Klantenloyaliteit
E-mails zijn een slimme manier om klantrelatiebeheer te verbeteren. Het verzenden van e-mails op de verjaardag van een klant is bijvoorbeeld een manier om de relatie te verbeteren en de band van de klant met een merk te versterken. Bovendien kunnen feedback-e-mails, enquête-e-mails, speciale aankondigingen – al deze eenvoudige automatiserings-e-mails loyale klanten creëren.
Verbeterde marketingworkflows
E-mailmarketingautomatisering is een geweldige manier om uw marketingworkflows te verbeteren. Uw merk kan berichten aan uw klantenbasis afleveren terwijl u aan andere taken werkt, omdat het proces automatisch is. Zo kunt u een kwaliteitsvolle klantjourney en klantervaring garanderen.
Verhoogde verkoop
Wist u dat uw merk meer inkomsten kan genereren met e-mails? Dit komt omdat e-mailautomatisering bewustzijn kan creëren voor potentiële klanten en leads in klanten kan omzetten.
Klaar voor betere klantenservice?
Probeer LiveAgent gratis en ontdek het verschil.
Hoe kunt u aan de slag gaan met e-mailautomatisering
Het eerste wat u moet bepalen is welk tool of software het meest geschikt is voor uw bedrijf. Zorg ervoor dat u aanpassingsmogelijkheden, prijs, geavanceerde functies en gebruiksgemak in overweging neemt bij het bepalen van het juiste tool dat ervoor zorgt dat uw klanten een marketingfunnel van uw keuze doorlopen.
Zoals we eerder hebben gesteld, is het van cruciaal belang het juiste systeem voor uw bedrijf te kiezen; daarom raden we u aan beoordelingsplatforms te gebruiken om de lijst met tools in te perken die uw e-mailconversietarieven zullen verhogen. Maak bovendien gebruik van gratis demoversies om een gevoel te krijgen van hoe de tools werken.
Als u op zoek bent naar een volledig klantserviceplatform waarmee u e-mails voor marketing- en ondersteuningsdiensten kunt automatiseren, dan is LiveAgent de juiste keuze.
Wat is LiveAgent?
LiveAgent is helpdesksoftware die klantenvragen uit meerdere kanalen verzamelt, zoals e-mail, livechat, telefoon, forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, enz. Bovendien maakt het uitgebreide rapporten, zodat uw managers gemakkelijk problemen van tevoren kunnen opsporen. Plus, het automatiseert dagelijkse klantenservice-/ondersteuningstaken voor verbeterde efficiëntie. Het systeem bevat callcenter, ticketing, kennisbank, forum, klantportaal, livechat en meer. Voor meer informatie kunt u de onderstaande video bekijken.
Play video
Hoe kunt u e-mails in LiveAgent automatiseren?
LiveAgent biedt meer dan 180 integraties om de meeste informatie toegankelijk te maken vanuit één interface. U kunt bijvoorbeeld ActiveCampaign of Clickfunnels integreren. Beide van deze e-mailautomatiseringsintegraties kunnen conversiegebeurtenissen op lange termijn verbeteren.
Bekijk beschikbare e-mailmarketingintegraties in LiveAgent voor verhoogde conversieacties.
Soorten e-mails verzonden met een automatiseringsprogramma
Verschillende e-mailmarketingprogramma’s bieden zekerheid van verhoogde statistieken, zoals aankooppercentage en inkomsten. Bekijk hieronder voorbeelden van geautomatiseerde e-mails voor inspiratie:
- Welkomste-mails
- Gepersonaliseerde e-mails (bijv. verjaardagse-mails)
- Verzende-mails
- Feedback-e-mails
- Verlaten winkelwagen-e-mails
- Gedragskorting-e-mails
- Aanbevelings-e-mails
- Hernieuwings-e-mails
- Premium abonnements-e-mails
- Merkupdate-e-mails
- Inhoudsteaser-e-mails
- Bedankte-mails
- Abonnementsbevestigings-e-mails
- Bestel-e-mails
- Speciale aanbod-e-mails
- Jubileum-e-mails
- Transactionele e-mails
- Enquête-e-mails
- Nieuwsbrief-e-mails
- Gratis proefversie vervaldatum-e-mails
- Abonnementscancellerings-e-mails
- Speciale preview-e-mails
- Giveaway-e-mails
- Aan de slag-e-mails
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief
De laatste tips en aanbiedingen direct in uw inbox.
Wanneer moet u geen geautomatiseerde e-mails gebruiken
Hoewel er veel voordelen zijn aan geautomatiseerde e-mails, moet u deze spaarzaam gebruiken. Bepaalde situaties vereisen aandacht van uw klantenservicemedewerkers. Merken mogen bijvoorbeeld antwoorden op klantenvragen niet automatiseren. De klant heeft meestal een onmiddellijk antwoord nodig en verwacht menselijke tussenkomst. Een geautomatiseerde e-mail kan niet elke vraag oplossen, omdat elk geval anders is. Te veel e-mailautomatisering kan het menselijke element uit uw merk halen.
