Wat is een functie voor tijdrapportage? (+ Gratis proefversie)

Tijdsverslag

Met tijdregistratie kunt u de tijd opvolgen die door elke vertegenwoordiger wordt besteed aan het ondersteunen van klanten waardoor u een beter inzicht krijgt in de algemene prestaties van de helpdesk. De bestede tijd wordt automatisch opgevolgd voor elk ticket wanneer deze functie is ingeschakeld. Bovendien kunt u vertegenwoordigers dwingen om de bestede tijd handmatig in te dienen en indien nodig een notitie toe te voegen.

De tijd wordt alleen opgevolgd als een vertegenwoordiger actief is in een ticket (tijdregistratie stopt na 30 seconden inactiviteit).

Tijdsverslag

LiveAgent maakt rapportage mogelijk van de tijd besteed aan alle tickets binnen een specifiek tijdsbereik. Individuele invoer kan worden gesorteerd op vertegenwoordiger, ticket, klant, bedrijf, verslagdatum, factuurdatum, type (handmatig, automatisch). Een tijdsverslag kan worden geëxporteerd naar een CSV-bestand.

Time-Report-LiveAgent — Tijdsverslag – Alle vertegenwoordigers

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Plan een demo

Kennisbankbronnen

Lees meer details