Gratis proefperiode
Demo Gratis proefperiode
Change language
  1. Functies
  2. Massa-acties

Massa-acties

Met massa-acties in de LiveAgent-software kunnen meerdere tickets tegelijk worden opgelost, overgedragen of verwijderd, waardoor u veel tijd kunt besparen. Deze veelzijdige functie omvat onder andere de mogelijkheid tot het wijzigen van de prioriteit van een ticket, het toevoegen van notities en het versturen van antwoorden. Start een gratis proefperiode van 14 dagen!

Categorieën:
Beschikbaar in:
Massa-acties

Massa-acties zijn standaard aanwezig in de meeste softwareoplossingen, ongeacht hun specialiteit. Deze acties kunnen u veel tijd besparen omdat u niet de moeite hoeft te doen om voor elk item op het dashboard afzonderlijk te zorgen. Dat zou erg tijdrovend zijn.

LiveAgent is geen uitzondering en daarom ondersteunt het vele soorten massa-acties. Selecteer meerdere tickets tegelijk en voer massa-acties uit om tijd te besparen. Met deze functie kunt u meerdere tickets met twee klikken oplossen, overdragen of verwijderen.

  • Mass actions

Mogelijke acties

  • Ticket overdragen
  • Ticket afhandelen
  • Notitie toevoegen
  • Ticket verwijderen
  • De prioriteit van het ticket wijzigen
  • Het SLA-niveau wijzigen
  • Markeren als spam
  • Niet markeren als spam
  • Ticket opschonen
  • Antwoord versturen
  • Het onderwerp van het ticket wijzigen
  • Oproep URL
  • Ticket uitstellen
  • Tag toevoegen
  • Tag verwijderen
  • Email verzenden naar

Voorbeeld

U heeft meerdere spam-emails ontvangen. Selecteer ze allemaal en markeer ze met slechts twee klikken als spam.

Moe van repetitieve taken?

Gebruik onze functie voor massa-acties om meerdere tickets tegelijk op te lossen, tags toe te voegen, follow-ups aan te vragen en meer. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.

Start een gratis proefperiode van 14 dagen Plan een demo
Gerelateerde artikels
Met de tool Gemiddelde verwerkingstijd kunt u bijhouden hoeveel tijd elke agent aan een ticket besteedt. Van het openen van het ticket tot het oplossen van het ticket.

Gemiddelde verwerkingstijd (AHT)

AHT is essentieel in klantenservice, met gemiddelde duur van klanteninteracties. LiveAgent biedt uitgebreide tijdregistratie en helpdesksoftware. Probeer het gratis voor 14 dagen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Afwijzen Aanvaarden
Start Free Trial x