Klantenrelatiebeheer (CRM) gaat over informatie en gegevens van uw klanten. Deze worden vervolgens gebruikt om betere hulp, betere ondersteuning en betere service te bieden aan uw klanten wanneer dat nodig is.
Customer Relationship Management is een cruciaal onderdeel van elk succesvol bedrijf, vooral in de wereld van vandaag waar de concurrentie elke dag aanwezig is en groeit. Bedrijven over heel de wereld zijn begonnen met het gebruik van software voor het beheer van klantenrelaties om problemen met hun workflow beter aan te pakken en hun klanten een betere service te bieden.
Met CRM-callcentersoftware kunnen gebruikers alles bijhouden wat ze weten over hun klanten, zoals hun contacten, bestellingen, en belangen. Het kan ook worden gebruikt om leads, contracten en klantenondersteuning bij te houden of activa en bronnen te beheren.
LiveAgent is hierop geen uitzondering en daarom is het niet alleen een eenvoudige software voor klantenondersteuning, maar ook een geweldige tool voor klantenrelatiebeheer.
Missing a CRM software?
No problem! LiveAgent offers a powerful built-in CRM that allows you to create unique CRM fields. Try it today for free. No credit card required.
Met LiveAgent-software voor klantensucces kunt u alle informatie, records of gegevens met betrekking tot uw klanten opslaan, organiseren en gemakkelijk bereiken. Of het nu gaat om contacten, bestellingen, interesses, persoonlijke voorkeuren of antipathieën, u kunt deze informatie bereiken wanneer u maar wilt. Het kan u verder helpen bij het volgen van leads, contracten, het beheren van activa en middelen, naast het bieden van de beste klantenondersteuning met de beste tools.
U kunt de CRM-mogelijkheden van LiveAgent verder uitbreiden met integraties, zoals PipeDrive, SharpSpring of Highrise om geavanceerder te worden met uw klantenrelatiebeheer.
Uitzonderlijke klantenondersteuning
Bedrijven moeten zich concentreren op factoren zoals inlevingsvermogen, actief luisteren, tijdige reactie en probleemoplossende vaardigheden om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden.
Hoe maakt u contactgroepen in LiveAgent
Verhoog de betrokkenheid met LiveAgent: Beheer ondersteuningsverzoeken via verschillende kanalen. Kies een kosteneffectieve oplossing met meer dan 180 functies.
