• Functies
  • Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers

Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers

Voorkom dat meerdere vertegenwoordigers aan dezelfde Ticket. LiveAgent laat zien wie een ticket bekijkt en beantwoordt.

LiveAgent toont:

  • Wie bekijkt een ticket
  • Wie beantwoordt een ticket

Met de functie Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers hoeft u zich nooit meer zorgen te maken over het sturen van een herhaald antwoord. Door te werken met het To-solve-algoritme, zorgt conflictendetectie ervoor dat vertegenwoordigers geen ticket openen waaraan al wordt gewerkt.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo