Voorkom dat meerdere vertegenwoordigers aan dezelfde Ticket. LiveAgent laat zien wie een ticket bekijkt en beantwoordt.
LiveAgent toont:
- Wie bekijkt een ticket
- Wie beantwoordt een ticket
Met de functie Detectie van conflicten tussen vertegenwoordigers hoeft u zich nooit meer zorgen te maken over het sturen van een herhaald antwoord. Door te werken met het To-solve-algoritme, zorgt conflictendetectie ervoor dat vertegenwoordigers geen ticket openen waaraan al wordt gewerkt.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
- Wat zijn ticket- / klanteninzichten? (+ Gratis proefversie) | LiveAgent
- Gratis ticketsjablonen (kopiëren en plakken) | LiveAgent
- Voordelen van live chat - LiveAgent
- Zoeken & vervangen | LiveAgent
- Vocalcom alternatief - LiveAgent
- Jira alternatief - LiveAgent
- De 8 beste ticketsoftware voor 2022 | LiveAgent
- Aircall migratie - LiveAgent