Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Nu proberen

Categorieën

Beschikbaar in

  • Ticket
  • Ticket+Chat
  • All-Inclusive

Kanaalverslag

Kijk wat de populairste manier is waarop uw klanten contact met u kunnen opnemen. LiveAgent geeft u gedetailleerd inzicht in elk communicatiekanaal: email, live chat, callcenter, contactformulieren, feedbackformulieren, Facebook-berichten, tweets … Vergeet externe trackingtoepassingen. Alles is geïntegreerd!

Individuele vermeldingen kunnen worden gesorteerd op Afdeling, Vertegenwoordiger, Tags en Datum. Kanaalverslagen kunnen worden geëxporteerd naar een CSV-bestand.

Kanaalverslag-LiveAgent
Kanaalverslag

Weergaveopties voor kanaalverslagen (kolommen):

  • Kanaal
  • Antwoorden
  • Nieuw antwoord gemiddelde tijd
  • Open antwoord gemiddelde tijd
  • Oproepen
  • Gemiste oproepen
  • Belminuten
  • Chatberichten
  • Chats
  • Gemiste chats
  • Chat antwoorden gemiddelde tijd
  • Chat gemiddelde tijd
  • Niet gesorteerd
  • Niet gesorteerd %
  • Beloningen
  • Beloningen %
  • Berispingen
  • Berispingen %
  • Inkomende berichten
  • Inkomende oproepen
  • Beëindigde oproepen
  • Inkomende chats
  • Beëindigde chats
  • Aangemaakte tickets
  • Afgehandelde tickets

Een kanaalverslag kan uw gegevens in dit soort diagrammen weergeven:

  • Channel-report-area-chart-LiveAgent
    Vlakdiagram
  • Channel-report-line-chart-LiveAgent
    Lijndiagram
  • Channel-report-bar-chart-LiveAgent
    Staafdiagram
  • Channel-report-pie-chart-LiveAgent
    Cirkeldiagram

Gebruik kanaalverslagen met API

Gebruik LiveAgent REST API om waarden uit kanaalverslagen op te roepen.

Identificeer de hardst werkende afdelingen

Genereer afdelingsrapporten om een overzicht te krijgen van hoeveel tickets, oproepen en chats elke afdeling heeft beantwoord. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.

Start een gratis proefperiode van 14 dagen

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Meer informatie Aanvaarden
×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo