Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Afdelingsverslag
Voorbeeld
U kunt een afdeling aanmaken met de naam “Verkoop” en hieraan geschikte tickets toewijzen.
Met afdelingen kunt u:
- Beperk de toegang tot tickets voor vertegenwoordigers die tot dezelfde afdeling behoren als het ticket
- Pas de sjablonen van uw emailcommunicatie per afdeling aan
- Configureer de beschikbaarheid van chat-, telefoon- en berichtenservices per afdeling
Een eenmanszaak beheren?
U hoeft geen afdelingen te gebruiken als u een eenmanszaak of een hele kleine organisatie heeft. In dat geval worden alle tickets door iedereen verdeeld en afgehandeld, ongeacht het type.
Voordelen van afdelingen:
- Verdeel werk, autoriteit en verantwoordelijkheid
- Groepeer teams van specialisten
- Verhoog de effectiviteit en kwaliteit van ticketafhandeling
- Verminder de reactie- en afhandeltijd van tickets
Voorbeelden van gebruik:
- Functie – Personeelszaken, IT, Boekhouding
- Product of dienst – stadsfietsen, racefietsen of Bikes-Shop.com, Flowers-Shop.com
- Klanten – herverkopers, partnerondernemingen, VIP
- Geografisch – VS, Europa, Azië
Afdelingsverslag
![Afdelingsverslag]()
Afdelingsverslag
Weergaveopties voor afdelingsverslagen (kolommen):
- Tag
- Antwoord
- Nieuw antwoord gemiddelde tijd
- Open antwoord gemiddelde tijd
- Oproepen
- Gemiste oproepen
- Belminuten
- Chatberichten
- Chats
- Gemiste chats
- Chat antwoorden gemiddelde tijd
- Chat gemiddelde tijd
- Niet gesorteerd
- Niet gesorteerd %
- Beloningen
- Beloningen %
- Berispingen
- Berispingen %
- Inkomende berichten
- Inkomende oproepen
- Beëindigde oproepen
- Inkomende chats
- Beëindigde chats
- Aangemaakte tickets
- Afgehandelde tickets
Een afdelingsverslag kan uw gegevens in dit soort diagrammen weergeven:
Vlakdiagram ![Department-report-line-chart-LiveAgent]()
Lijndiagram
Staafdiagram ![Department-report-pie-chart-LiveAgent]()
Cirkeldiagram
Gebruik afdelingsverslagen met API
Ontdek welke vertegenwoordiger meer training nodig hebben
Genereer tijdrapporten om te zien welke tickets het langst nodig hadden om te beantwoorden en wie eraan werkte. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.
Start een gratis proefperiode van 14 dagenKennisbankbronnen
Onze nieuwsbrief ontvangen
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
We zijn op meerdere data beschikbaar