Wat is API?
API is een acroniem voor Application Programming Interface. Het is een combinatie van verschillende definities en protocollen die applicatiesoftware kunnen bouwen en ermee kunnen communiceren. Simpel gezegd zorgen API’s ervoor dat applicaties met elkaar kunnen communiceren. API’s worden soms gezien als contracten met voorwaarden tussen twee partijen: als de ene partij een verzoek op afstand met een bepaalde structuur verzendt, reageert de software van de andere partij.
API’s worden meestal gebruikt voor software-engineering – app-ontwikkeling of integratie van nieuwe componenten in een bestaande structuur. API’s brengen innovatieve diensten naar voren, aangezien een enkele nieuwe app de markt kan veranderen en de hele branche kan beïnvloeden.
Om de veiligheid te garanderen, gebruikt de API-functie een API-gateway – een softwarecomponent tussen een clienttoepassing en backend-services. Beveiliging is essentieel bij het gebruik van een microservices-applicatiearchitectuur, als u monitoring- en analysetools hebt toegevoegd of als u API’s hebt om geld mee te verdienen.
Er zijn drie API-releasebeleidsregels:
- Privé – alleen voor intern gebruik
- Openbaar – openbaar beschikbaar
- Partner: werkt samen met specifieke bedrijven
LiveAgent gebruikt service-API’s om verbinding te maken met andere stukjes software en te integreren met andere systemen. Controleer de volledige API-referentie van LiveAgent.
Take your help desk service to next level
LiveAgent offers multiple API actions. Try them out today!
Bekijk een video over API’s
We raden ten zeerste aan om deze video over API’s te bekijken om een uitgebreid begrip te krijgen van hun belang bij het vergemakkelijken van naadloze communicatie en gegevensuitwisseling tussen softwaresystemen.
Frequently Asked Questions
Wat betekent API?
Service-API's, of Application Programming Interface, is een set regels die nauwkeurig beschrijft hoe programma's met elkaar communiceren.
Deelt LiveAgent zijn API?
LiveAgent biedt alle informatie over zijn API-functie.
Welke acties zijn beschikbaar via de LiveAgent API?
De LiveAgent API-acties die beschikbaar zijn, omvatten: Download de lijst met bedrijven. Gesprekken verwijderen. Creëer nieuwe gesprekken. Registreer nieuwe klanten. Download de afdelingslijst. Verwijder kennisbankvermeldingen. Afdeling rapporteert.
Expert’s note
Een API (Application Programming Interface) zorgt ervoor dat software met elkaar kan communiceren en wordt vaak gebruikt bij app-ontwikkeling en integratie van nieuwe componenten in een bestaande structuur.
Axialys is een technologiebedrijf dat sinds 1999 een SaaS-softwaresuite aanbiedt om telefoonsystemen en klantenrelaties efficiënt te beheren. Ze bieden VoIP-oplossingen voor center en sales teams en zijn goed te integreren met LiveAgent-callcentersoftware. LiveAgent maakt het beheren en runnen van callcenters eenvoudiger met geavanceerde functies zoals aangepaste IVR-structuren en oproepopnames. Axialys is gemakkelijk te gebruiken en een goede keuze voor bedrijven van elke omvang die hun klantrelaties willen verbeteren en producten willen verkopen.
De tekst beschrijft hoe helpdesk software voor forex-bedrijven cruciaal is voor klantenservice en het ondersteunen van handels- en beursmarktvragen. De serviceprovider begrijpt de eisen van handelaars en garandeert de beste klantenservice door middel van meer dan 180 helpdeskfuncties en 40 integraties. LiveAgent is een voorbeeld van deze service, waarbij gebruikers na aanmelding inloggegevens ontvangen en waarbij installatie van het account nog bezig kan zijn. De website maakt gebruik van cookies en er is de mogelijkheid om persoonlijk contact op te nemen voor een demo.
Klantenservicesoftware is essentieel voor het beheer van klantenrelaties en medewerkerstevredenheid. Flexibele klantenondersteuning via verschillende kanalen leidt tot hogere verkoop, omzet en klanttevredenheid. De software biedt efficiënte workflow, mogelijkheid tot diepgaande analyse, integratie met andere software en automatisering met AI-tools.