Kennisbank functies
Maak een aanpasbare kennisbank voor uw klanten met LiveAgent. Geniet van zelfserviceportals, artikelen, forums en feedbackborden. Personaliseer thema's, voeg br...
2 min leestijd
Knowledge Base
Self-Service
+2
Wat is Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base geeft u de mogelijkheid om een onbeperkt aantal aparte klantenportals te maken, waarbij elk ervan zijn eigen unieke ontwerp, instellingen en inhoud kan hebben. Dit is erg nuttig voor bedrijven die hun klantenondersteuningsportals willen onderscheiden en hun merkrichtlijnen willen volgen.
Multi Knowledge Base inschakelen
Zorg ervoor dat de schakelaar groen is – dit geeft aan dat deze actief is. De tweede stap is het daadwerkelijk maken van een extra knowledge base. Zodra u naar de “Klantenportal” in uw beheerpaneel gaat, ziet u daar een nieuwe knop – “Maken”. Als u erop klikt, wordt het proces gestart. Volg onze stap-voor-stap handleiding voor het beste mogelijke overzicht.
Elke knowledge base bevat dezelfde soorten beschikbare inhoud:
- Artikelen
- Forums
- Feedbackborden
- Widgets
Elke extra knowledge base kost het early bird-tarief van $19.
Klaar voor betere klantenservice?
Probeer LiveAgent gratis en ontdek het verschil.
Waarom is Multi Knowledge Base waardevol?
Het maken van meerdere knowledge bases biedt verschillende belangrijke voordelen:
- Onbeperkte klantenportals - Maak zoveel aparte portals als u nodig hebt voor verschillende klanten of afdelingen
- Uniek branding - Elke portal kan zijn eigen unieke ontwerp, instellingen en inhoud hebben
- Betere organisatie - Houd klantenondersteuning georganiseerd per klant, product of afdeling
- Verbeterde klantenervaring - Klanten zien alleen informatie die relevant voor hen is
- Schaalbaarheid - Laat uw ondersteuningsinfrastructuur groeien zonder beperkingen
- Kosteneffectief - Extra knowledge bases kosten slechts $19 per stuk
- Flexibel contentbeheer - Gebruik artikelen, forums, feedbackborden en widgets in elke portal
Welke inhoudstypen kunt u opnemen?
Elke knowledge base bevat dezelfde soorten beschikbare inhoud:
- Artikelen - Maak uitgebreide knowledge base-artikelen met uw WYSIWYG-editor
- Forums - Schakel communitydiscussies en peer-to-peer ondersteuning in
- Feedbackborden - Verzamel klantenfeedback en verzoeken voor nieuwe functies
- Widgets - Voeg aanpasbare zoekwidgets toe aan uw website
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief
De laatste tips en aanbiedingen direct in uw inbox.
Knowledge base-resources
Meer informatie over Multi Knowledge Base en configuratie van klantenportals:
