"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
Ontelbare manieren om te verbeteren met één tool
Gebruik social listening met behulp van LiveAgent.
Geen installatiekosten
Klantenservice 24/7
Op zoek naar social listening tools?
Als je nog geen social listening tool gebruikt als onderdeel van je marketing- en klantenservice strategie, is het tijd om er een aan te schaffen. Social listening draait volledig om het monitoren van wat er online over je bedrijf gezegd wordt. Zie wat je klanten denken, hou je concurrentie in de gaten als ze negatief over je praten, of beantwoord vragen van potentiële klanten.
Probeer het gratis
Wat is social listening?
Social listening, ook wel social monitoring genoemd, is het proces waarin digitale gesprekken of online vermeldingen van je merk worden gemonitord.
Het is een effectieve strategie om feedback te verzamelen en te monitoren wat klanten van je merk, bedrijf, producten of diensten vinden.
LiveAgent als social listening tool
LiveAgent verbindt met al je sociale mediakanalen en haalt alle opmerkingen, berichten en vermeldingen van je merk direct op in LiveAgent.
Waarom zijn social listening tools belangrijk om te hebben?
Problemen proactief oplossen
Social listening tools zijn geweldig voor het proactief oplossen van problemen. Herken je gefrustreerde klanten voordat hun slechte ervaring viraal gaat en je bedrijf schaadt.
Gebruik positieve vermeldingen als testimonials
Social listening draait niet alleen om negatieve ervaringen. Toon de positieve dingen die je klanten over je bedrijf zeggen. Er gaat niets boven een oprechte testimonial!
Krijg inzicht in klanttevredenheid
Social listening is een geweldige tool die je een algemeen overzicht geeft van wat er online over je bedrijf gezegd wordt. Monitor wat je klanten zeggen, maar ook je concurrenten.
Eenvoudig communiceren met klanten
Beantwoord klant-Tweets, Facebook-berichten of Instagram-opmerkingen direct vanuit je social listening tool. Verspil geen tijd met in- en uitloggen op verschillende sociale accounts.
Social listening op Facebook
De social listening tool van LiveAgent stroomlijnt alle Facebook-berichten en opmerkingen op je posts en stuurt ze direct naar je LiveAgent-dashboard. Van daaruit kun je eenvoudig reageren, liken en zelfs nieuwe posts maken op je Facebook-pagina.
Social listening op Twitter
Monitor trefwoorden en reageer op Tweets waarin je account wordt genoemd. Met de Twitter social listening tool van LiveAgent mis je nooit meer een Tweet over je bedrijf.
Stel eenvoudig trefwoorden in die je wilt monitoren, en alle Tweets met dat trefwoord worden automatisch doorgestuurd naar je LiveAgent-account als ticket.
Social listening op Instagram
Alle opmerkingen bij je berichten of berichten waarin je account wordt genoemd, worden automatisch doorgestuurd naar LiveAgent. Reageer direct vanuit LiveAgent zonder duizenden notificaties op je telefoon te hoeven doorzoeken.
LiveAgent ordent alle verzoeken op basis van belangrijkheid en ontvangsttijd.
Meer dan alleen een social listening tool
- Ticketing
Stroomlijn alle verzoeken uit meerdere communicatiekanalen naar één gedeelde inbox.
- Live Chat
Chat in realtime met klanten en websitebezoekers. Maak gebruik van proactieve chatuitnodigingen en meer.
- Supportportaal
Maak prachtige klantenportalen en kennisbanken als selfservice-oplossing voor je klanten.
"LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke support aan onze klanten kunnen bieden."
Peter Komornik
CEO van Slido
Waarom is LiveAgent de juiste social listening tool voor jou?
Meest beoordeeld en #1 gewaardeerd
LiveAgent is de meest beoordeelde en #1 gewaardeerde helpdesksoftware voor kleine bedrijven.
Voorkeur van 21K bedrijven
Meer dan 21.000 bedrijven in diverse sectoren hebben voor LiveAgent gekozen voor hun klantenondersteuning.
Boordevol met 180+ functies
Met meer dan 180 functies, 40+ integraties en eindeloze aanpassingen past de tool zich moeiteloos aan jouw bedrijfsbehoeften aan.
Cloud-gebaseerd en veilig
Volledig cloud-gebaseerd, veilig, eenvoudig in te stellen en te gebruiken. Start met LiveAgent in enkele minuten.
Transparante en betaalbare prijzen
Krijg onze professionele social listening oplossing voor een vast maandbedrag, zonder verborgen kosten of langlopende verplichtingen. Meld je aan voor een gratis proefperiode van 30 dagen en krijg volledige toegang tot alle beschikbare functies.
Kleine bedrijven
Betaalbaar ticketplatform voor kleinere ondersteuningsteams
AI UNLOCKED
$15
per agent/maand jaarlijks gefactureerdMiddelgrote bedrijven
Een veelzijdig en evenwichtig plan voor volledige klantenondersteuning
AI UNLOCKED
$29
per agent/maand jaarlijks gefactureerdMEEST POPULAIR
Grote bedrijven
Een allesomvattend plan met alle functies en mogelijkheden
AI UNLOCKED
$49
per agent/maand jaarlijks gefactureerdTestimonials
Kies voor LiveAgent en sluit je aan bij 7000 tevreden klanten
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"Van setup tot voortdurende ondersteuning en alles daartussenin, het team van LiveAgent blijft indruk maken."
"Van setup tot voortdurende ondersteuning en alles daartussenin, het team van LiveAgent blijft indruk maken."
"We zien LiveAgent als een geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten."
"We zien LiveAgent als een geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten."
"Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Van setup tot voortdurende ondersteuning en alles daartussenin, het team van LiveAgent blijft indruk maken."
"We zien LiveAgent als een geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten."
"Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
Social Listening
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
